【Mr.6】「創意倒推法」~沒創意也變得很有創意？|數位時代 BusinessNext

本月初在美國新出版的一本暢銷書《The Accidental Creative》顯得特別有趣，它是在討論如何hack出「創意」──

創意，是我們這個行業許多人拿來讓客戶喜歡、讓客戶滿意、讓所有人都完成目標的重要工具，但世上人百百種，我們又有強大的「創意需求」，該怎麼「擠創意」？如果你不是一個有創意的人，或是你曾經很有創意但被工作與瑣事壓搾到變得沒有創意，你可以透過一些「人工」的方法，來讓你瞬間變成一個很有創意的人(The Accidental Creative)──

這位作者將創意分成Focus、Relationships、Energy、Stimuli、Hours五點，我將它歸類成二大重點，也給它取了一個我認為更好的名字：「創意倒推法」。

什麼意思？

誰說創意一定要從天上掉下來，誰說創意是天生的禮物？你想要創意，可以一步一步的「倒推」回去；下一個創意在你腦裡爆發之前，你還可以做哪些事情？倒推回去，一一做足！讓創意自然被「誘發」出來──

一、倒推出一段正確的「過程」來誘發創意：一般人都覺得，創意就是要凝視一塊純白色大牆，完全「放空」，就會突然靈光乍現、任督全通，這位作者教我們另一個更好的「倒推法」，也就是從「終點」開始想起，先知道自己大約希望產出大約什麼樣的創意，再開始想「起點」。也將創意「周邊」的一些關聯的元素或規範，比方說可能運用到哪些工具、版型可能如何安排、哪些素材可能用上，先想清楚、畫好「關係圖」，只剩下中間畫龍點睛的「創意」，另外，要知道自己達成最後創意，可能需要哪些「input」，比方說，回想上一次想到極佳創意的狀況，你是在咖啡廳，剛好喝了一杯雙量espresso，好，那這次就請再享用一杯雙量espresso，倒推回去，再製造一次環境，再來挑戰創意。

二、倒推出一段充足的「時間」來誘發創意：作者認為，創意人員最後的「效果」(effectiveness)比「效率」(efficiency)還要來得重要，他提出一個很基本的建議：每個創意人員每天上班時間都應該花一小時「放空」，這一小時，就只想著如何「倒推」回去，創造創意。不過，當他對忙碌的公司人員這樣建議，他們會嚇到：「什麼，我已經在趕時間了，你叫我放空一小時？」他說，這一小時你是將你的「動力」(energy)拿回來，應將動力視為自己創意最重要的資源，有動力就有創意，沒動力就創意減半，你可以靠「倒推」法，挪出一段時間，強迫產生創意，下班前，你的產量會比原本「不休息」還多！（若無法還多，那建議不要一小時這麼久！）

從「過程」和「時間」來倒推，整個創意的過程，就再也不是「天上掉下來」的了！

這本書讓我很有感覺，因為，觀察身邊各企業的創意人，有時候覺得，創意人理應有最大的彈性、最寬廣的天空，但在「創意」的動作，卻顯得固執又老土，毫無彈性，做久了流於公式化，自知已經「創意枯竭」，卻拿它沒辦法，還繼續固執以原本的方式去進行。創意人員應該有「駭客精神」，一個任務過來，你知道有很多方法可以解決，但與其相信自己是創意天才，應該要思考「有沒有最妙的方法」、「最意想不到的方法」，創意人的心，應該和他所產出的創意一樣，充滿了衝動的駭客精神才對！

「倒推」回去，hack你的創意流程才對！

文章另外指出，最近好幾間知名MBA教授與學院（包括INSEAD、哈佛商學院）對七十五國家的600位發明家、5000位高階主管做的研究亦支持「倒推法」，研究發現，創意不是天生、不是「天上給的禮物」或天上掉下來，而是**「主動的努力」而來的**。有創意的人，不只是會「想」創意，他無論在做什麼事都會以「最有創意的方式」來進行！(Innovators must consistently act different to think different.)這個研究認為，創意的產生，是平時累積的結果。如果你現在沒有創意，第一件事不是想辦法祈天為你降甘霖，而是「倒推」回去！

創意是重點，大家做得方法有不同，但關鍵是，它不是天生，也不是天上掉下來，它可以從你今天開始「倒推」，看看第一步、第二步還可以做什麼，第三步，它將奇妙降臨。

(圖片來源：antwerpenR)

出自Mr.6部落格

◎行動閱讀：「數位時代Daily」mobile app
到Android Market或App Store下載：「數位時代Daily」app，隨時隨地閱覽最新財經科技新聞，與全球的創新者輕鬆同步！（提醒已下載iOS版App的讀者，記得進行程式更新）
下載Android版本
下載iOS版本

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。