提到數位行銷管道，社群媒體可以說是當紅炸子雞，但根據美國市場研究機構Pew Internet最新發表的調查，卻發現美國有92%的成人網友，都運用email和搜尋引擎來獲取資訊，更分別有61%和59%網友，是每天都使用這兩樣工具。運用社群媒體的網友比例則是65%，乍看之下雖然低了許多，不過要知道在不到五年前，是社群媒體用戶的美國成人網友還少於20%，因此並不能說社群媒體用戶比例不高，只是影響力還不及email和搜尋引擎。
由上圖可看出，從2002年以來，就有分別超過九成和八成的美國網友使用email和搜尋引擎，它們一直以來也都是最熱門的網路活動，將近十年間，最大的改變可能是網友對這兩項工具越來越習以為常：在2002年時，分別只有49%和29%的成人網友，每天使用email和搜尋引擎，現在比例卻提升到了六成左右。此外當然了，因為網友人數和2002年比已大幅增加，這兩項工具的用戶人數也隨之成長，email用戶佔全美國人口比，就從2002年的55%，增加到今年的70%，搜尋引擎用戶比例也從52%成長到72%。
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接著如果從人口統計和社會經濟的角度來剖析這兩項工具用戶，會發現：
#96%的18到29歲網友都使用搜尋引擎，而即使是65歲以上的銀髮族，運用搜尋引擎的比例也有87%
#年收入低於3萬美金的網友中，有90%都是搜尋引擎用戶，這個數字並沒有比年收入7萬5千美金以上用戶比例的98%低多少
#介於18和29歲之間，以及65歲以上email用戶的網友比例，分別是94%和87%
從以上調查結果可知，行銷人員如果想要經由數位管道接觸到消費者，還是不能忽略了email和搜尋引擎，它們雖不像社群媒體一樣是鎂光燈焦點，卻是與消費者溝通的最可靠途徑。
