戴爾公司針對「標錯價」事件公開回應

2009.07.01 by
數位時代
戴爾公司針對「標錯價」事件公開回應
上週五凌晨發生的戴爾線上購物「標錯價」事件,據傳該公司在短短八小時內被約兩萬六千個網友下單四萬三千筆,總計訂購十四萬台螢幕。由於網友不滿...

上週五凌晨發生的戴爾線上購物「標錯價」事件,據傳該公司在短短八小時內被約兩萬六千個網友下單四萬三千筆,總計訂購十四萬台螢幕。

由於網友不滿戴爾公司先前的處理決策,加上行政院消保會出面干預,因此戴爾公司昨天(六月三十日)再度針對上週所發生的線上價格標示錯誤之事發表聲明。

針對戴爾公司台灣的網站系統(www.dell.com.tw)的資訊中,出現線上價格標示錯誤之事宜,戴爾公司聲明如下: 

  1. 戴爾對於此次肇因於設置疏失導致系統異常,造成線上產品標價錯誤一事,為顧客帶來的不便與困擾,深表歉意。

  2. 對於戴爾在6月26日晚上7點30分發出將提供合理折扣的聲明稿後,當天稍晚系統針對已下訂單顧客,發出訂單將不被接受的通知,實屬因線上價格已經更正,系統針對在異常狀態期間所接收的原錯誤價格訂單,所自動發出的流程用語,而非改變稍早聲明稿中的決定。 

  3. 針對錯誤價格的訂單,戴爾會提供合理折扣的方式與細節,這些天來仍持續與行政院消費者保護委員會與財團法人中華民國消費者文教基金會協商,當有最終解決方案,會於第一時間對外公佈。

每日精選科技圈重要消息