【Meet】耀點100──台灣B2C先鋒，勇闖中國賣百貨|數位時代 BusinessNext

採訪．撰文／羅之盈　攝影／林衍億

「耀點100的核心團隊不是第一次創業，但我是第一次創業，其實有點相見恨晚的感覺，因為比想像中還好玩、還爽快、還有成就感！」耀點100創辦人、執行長吳毅明爽朗地說著經營2年的心得，也表現出耀點100明快與充滿企圖心的企業文化。

興奇模式中國再現

中國B2C購物網站耀點100，公司於2009年在上海創立，但卻是流著台灣網路產業的血，原因就在於4名創辦人，都出身自台灣首屈一指的購物網站「興奇科技」，龔文賓、陳炳文是興奇創辦人，吳毅明則是興奇的股東。2009年興奇售予雅虎奇摩之後，他們相信興奇模式也可以在中國實現，吳毅明說：「我們有一個未完成的夢，我們團隊有經驗，只要跑得夠快，就比別人家有優勢。」

耀點團隊成員都見證並參與了台灣電子商務的噴發成長歷程。早年襲文賓創立力傳資訊「拍賣王」，2002年以950萬美元賣給eBay，之後他又共同創辦興奇科技，取得雅虎奇摩電子商務頻道經營權，此時任職雅虎奇摩的吳毅明結識興奇團隊，在興奇需要融資之際，投資入股。

興奇從女性流行商品一路做到百貨全類別，成功打造年交易額100億元的營業模式。2008年，興奇風光地完成股權移轉併入雅虎奇摩，看似美好的結局，卻無法滿足吳毅明對於新事物的好奇心，特別是中國市場這麼大，應該要去闖一闖，在中國重現整套興奇模式。

耀點100開始尋找投資者。創辦人之一的吳毅明，雖然是第一次創業，但過去他曾在美國矽谷擔任律師，專門負責企業購併。後任職雅虎企業購併副總裁，負責亞太區購併單位，回台灣協助處理的第一個案子正是雅虎買奇摩，因此認識許多創投公司，了解創投文化，也了解網路產業。於是他為耀點100找來了中國啟明創投的挹注，拿到第一桶營運金，也順利帶進2位策略性股東──擁有流量的入口網站百度，以及熟稔供應鏈與物流的實體女鞋品牌達芙妮。

耀點100為了加快腳步，選擇將核心的研發團隊設在台灣，技術強且穩定度高，讓網站從寫第一行程式開始到上線，僅用了7個月。吳毅明十足自信地表示，耀點100最終目標要做的是白領百貨，短、中期會鎖定中高端女性，「在台灣因為市場小，必須什麼都賣才行，但練出來的功夫是什麼都會賣！中國沒有一家 B2C會做百貨，我們就是想到這個才『斗膽』過去。」

開站以來，耀點100每月以倍數成長，單日訂單量曾高達3萬張。根據艾瑞諮詢2010年12月數據，中國B2C網站訪客數排行之中，耀點100已名列第七，這時僅是耀點100上線的第7個月。2011年耀點100將拿出看家本領，與中國女性的垂直網站，例如入口、資訊內容、影音、社群類網站，複製興奇與雅虎奇摩的外包模式，打開中國市場。

我們就是好狗膽

談起創業經，吳毅明始終用充滿熱情與興奮的語氣，就連「苦處」也不例外。耀點100一開始的貨是全部買斷，不買斷廠商就不給貨，但剛開始九成都買錯。雖然知道台灣有一套成功法則，可是卻不能如法炮製，中國市場、顧客、供應鏈、行銷資源、物流都不一樣，全部都得從零開始，他哈哈地笑著說：「現在回想也是我們『好狗膽』，這樣血腥的市場也敢過去。」

有著「好膽」，效率就成為重要的成功心法，吳毅明在此展現當律師的精準度。法界與網路圈關注的焦點是相似的，重視的是營運模式、風險掌控、機會平衡，都是在「sale」（推銷），前者是看事情的角度，後者是商品。律師經驗讓他練就不從XYZ軸看事情的眼光，而是插在球上的A到Z，在手上旋轉的多樣角度。

說起話來不經意穿插英文的吳毅明，出生於台灣，但11歲就隨父母移居美國，在嚴格的家教中長成。進入社會後感受到自己有著壓抑不住的自由本性，因此他特別喜愛網路產業的開放，以及創業之中「創造與實現」的本質。訪談中頻頻提到「相見恨晚」四個字，吳毅明說：「我是比較喜歡去造事的 troublemaker（麻煩製造者）！這樣比較有意思。」（以上文章轉載自《數位時代》203期）

耀點100創業團隊 Profile 創辦人：吳毅明／龔文賓／陳炳文／張鈿浤年齡：43歲／43歲／45歲／40歲學歷：康乃爾大學法學博士／伊利諾州大學會計學碩士／中原大學機械工程學系／渥太華大學工業工程管理碩士主要經歷：雅虎企業購併副總裁／興奇科技創辦人／興奇科技創辦人／雅虎奇摩商業流程開發資深總監開站時間：2010年11月（5月起試營運）網址： http://www.yaodian100.com 大事記：2009年8月得到啟明創投資金／2010年5月陸續得到百度與達芙妮策略投資／2010年11月正式開站，首創網路購物、達芙妮門市取貨模式

【創業新星做對的5件事】 1 核心創業團隊來自台灣興奇科技，團隊了解自身競爭優勢，鎖定中國市場空缺──「百貨型」B2C購物網站。 2 將研發團隊設在台灣，因為技術好、人員穩定度高，加快網站上線，僅7個月就完成上線。 3 團隊素質整齊加上發展方向清楚，得到中國啟明創投資金，成為營運的第一桶金。 4 積極尋找擁有流量、供應鏈與物流資源的策略夥伴，試營運時展現團隊執行力，因此分別得到入口網站百度、實體女鞋品牌達芙妮的投資。 5 以台灣經驗為模型，上線之後根據本地市場調整網站營運方向，逐漸萃取出成功法則與調整策略，快速摸索方向。

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。