【編輯推薦】標價再錯! 末稍神經失靈的戴爾Dell
【編輯推薦】標價再錯! 末稍神經失靈的戴爾Dell
2009.07.06 |

(www.bnext.com.tw 編輯部撰文=羅之盈)戴爾(Dell)電腦最近有夠夯,倒也不是推出了殺手級的產品搶進市場,卻是因為網站賣場頻頻出錯而受到觀注。6月25日才因全站商品一起便宜7000元,8小時內湧入四萬多筆訂單,創造了3000萬元的業績,7月5日凌晨再度被眼尖的網友發現,低的難以相信的標價。

十天前標錯價的事件,戴爾不認所有訂單,改以必須回購商品的折價券彌補,實在說不上太有誠意。仔細看看電子商務網站的標錯價事件,從Pchome的記憶卡、蜆精,到美國惠普印表機少標4671美金…,似乎標錯價是購物網站的難以避免的一課,但是真正依錯誤價格出貨的案子卻是不多的!網站多半是全額退費、不認帳、禮券賠罪,僅管消保團體怎麼說,還是不認。

舉個少數認賠的案子好了,博客來去年二月推出任選3三本以上7折,但7折錯標成0.7折,原本優惠售價499元的書籍,只要35元就能成交,錯誤歷程不到2小時,最終博客來認賠了!損失估計高達兩百多萬元。

倒也不是想推崇博客來有擔當,應該是說博客來擔得起這兩百多萬元,戴爾10天前的錯誤,將造成3000萬元的損失,真是很難「算了」。但為什麼戴爾會讓這個金額累積到了無法扛下來的數字?!第一次標錯價,花了8個小時才修正,3000萬卻還學不乖,第二次更是花了10個小時才做出修正!反應之慢已經不能用「恐龍症」來形容,差不多是神經壞死的狀況,戴爾台灣團隊反應機制到底出了什麼問題?

關鍵字: #Dell
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凱基金控以數位化陪伴組織成長
凱基金控以數位化陪伴組織成長

隨著凱基金控集團業務的拓展及人力規模的增加,人力資源管理日益複雜。如何在資源有限的情況下,透過數位化的人力資源系統,有效整合多元資料來源,簡化流程、提升作業準確性,並加強資訊透明度與合規性,成為提升營運韌性的重要挑戰。

十年前的選擇,開啟人資系統化的第一步

十年前,凱基金控(當時為中華開發金控)正值快速成長與轉型。面對愈來愈多元的人力結構與日益複雜的行政作業,人資團隊意識到,要支撐長期發展,必須建立一套現代化的作業基礎。因此啟動了與叡揚資訊的合作,採用 Radar 人力資源管理系統,建構系統化的人資架構,支持組織的管理需求。

複雜的薪資作業,仰賴穩健成熟的系統

近十年來,凱基金控持續推動數位化轉型,提升組織效能與員工體驗。人資長暨資深副總經理陳慧珠表示: 「在人資作業中,薪資處理向來是最具複雜性且最需精確執行的流程。不同職務對應不同薪酬制度,獎金與津貼設計亦各具差異,加上法令不斷更新,以及金融業對法遵的高度要求,使薪資作業成為人資行政工作的重點要務。」

叡揚資訊陪伴凱基一路至今,協助穩定發放薪資逾十年,展現其長期專業投入。多年來,薪資、獎金計算及法規調整等繁複的人工作業,皆已透過系統化流程迅速完成。能夠支撐多年穩定運作的,除了成熟穩定的系統,更仰賴叡揚在資訊安全、系統維運及制度更新上持續與時俱進的能力。

法規與資安兼顧,提升人資作業信賴度

金融產業監管環境日益複雜,人資法規調整已成常態。基本薪資、勞健保級距及加班費或獎金計算等變動,皆是HR每年必須應對的挑戰。Radar人力資源管理系統具備即時更新與調整能力,有效協助凱基持續保持合規。多年來,系統穩定性及法規更新速度皆值得信賴,讓組織能安心因應各項變動。

資安同樣重要。隨著網路攻擊手法演變,叡揚團隊總能即時調整與支援,確保系統穩定。這種持續的安全守護與技術支援,讓凱基在日常營運中更加安心,能專注於人資流程的優化,而無需擔憂系統安全性。

優質合作夥伴,組織成長的重要角色

回顧數位化轉型歷程,凱基金控深刻體會到,優質的合作夥伴在推動組織成長過程中扮演重要的角色。叡揚資訊以穩定的系統、專業服務及即時支援,協助凱基金控順利應對各項挑戰,確保人資與薪資作業的合規與高效。長期合作累積的信任,為未來攜手共進奠定良好基礎。

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