Google執行董事長Schmidt旋風來台，論科技四大巨頭既競爭又合作|數位時代 BusinessNext

Google執行董事長Eric Schmidt 9日抵台，在參與唯一公開行程國際大師論壇演講後，接受媒體訪問，提及對Apple、Facebook、Amazon、Microsoft等科技巨頭的看法，以及Google多項產品的發展。

Eric Schmidt日前首度提出當今科技圈的四大巨頭──Google、Apple、Facebook、Amazon，此話一出廣為外界引用。Eric Schmidt表示，他會將這四家公司並列是因為，過去在科技產業中從未同時出現過規模這麼大的公司，不僅成長快速，更同樣涉及許多消費者產品領域。

他認為這四者各自相異，彼此競爭是好事，他也認為這四者的關係是「既競爭又合作」，例如Google和Apple在搜尋、地圖和瀏覽器上合作，但在行動平台上的競爭卻非常激烈。在成熟市場中，這種競合關係是應有的狀態。

Eric Schmidt心中的「科技F4」獨缺微軟，就連話題來到微軟時，他也毫不掩飾他的看法。先是說他有十支智慧型手機，甚至也是MAC的使用者，「我試著使用每樣東西，但我已經停止使用Windows了。」談及微軟收取Android手機權利金的作法，他更直言完全不同意。「我不同意微軟對不是他們自己開發的產品收取權利金，我要強調，是Google開發這些產品，不是微軟。」

Eric Schmidt表示，Google會對包括台灣在內的夥伴，提供各種支援，包括資訊上及專利上，就如同先前支援HTC與蘋果的訴訟官司一樣。即使收購Motorola Mobility後，Google也依舊會維持Android生態系統中的開放性與公平性，並不會對其他合作夥伴封閉。

至於Google日前宣布將投資超過1億美元，在彰化成立占地達15公頃、全亞洲最大的資料中心，外界好奇資料中心相當耗能，Google打算如何因應？Eric Schmidt表示，Google一直是資料中心的重度使用者，已發展出很好的節能方案，Google資料中心的耗能約是其他業者的一半，目前也正同時研究其他節能模式，讓能源運用更有效率。

談到自家產品的發展上，Eric Schmidt認為Chrome Book是Windows跟MAC OS之外的第三種選擇，它和PC和MAC很不一樣，最大差別是Chrome Book專為雲端所設計，更快也更安全。他也相信未來電視都可以連網，只是Google TV還需要一段試驗時間。至於日前他曾說過Apple推出的語音助手服務Siri，對Google來說是莫大威脅，原因在於當人們對Siri說話時，就不會用Google搜尋了，因此Google現在也正積極研發語音輸入及語言辨識相關服務。

從搜尋起家的Google，雖然目前已發展至眾多領域，但Eric Schmidt表示廣告仍是Google主要的獲利來源，在未來幾年內也都會是，只是隨著科技與合作伙伴的不同，廣告業務也發展出許多新的模式。除了舊有的文字廣告，現在軟體和APP上的廣告也都表現很好。

Eric Schmidt也認為，當整個產業的毛利持續下降、又要創造顧客價值的同時，最好的解決辦法就是讓市場變得更大，把餅做大才能讓更多廠商和消費者受惠。他舉例，平板電腦價錢越來越低，這對消費者有利，因此現階段他不擔心生態系統中的毛利問題，他只擔心有沒有做出對的消費者產品。

Eric Schmidt同意蘋果迷（Apple fan）因為熱愛Apple，才會購買他們的產品，Apple也的確做出許多非常棒的產品，這種熱愛很難扭轉，但對Google的使用者來說，同樣也對Google非常忠誠，當Apple做的好時，Google也一樣。Eric Schmidt的一番話，顯然對自家產品信心滿滿。

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。