eBay英國第一家實體店面,十二月將試營五天

2011.11.18 by
羅以琳
線上商店eBay將在英國開設第一家實體店面,顯示網路零售業者正朝商業大街進攻,不過這家商店只會試營運五天。eBay此舉乃是效法Amazo...

線上商店eBay將在英國開設第一家實體店面,顯示網路零售業者正朝商業大街進攻,不過這家商店只會試營運五天。eBay此舉乃是效法Amazon、House of Fraser、Marks & Spencer等業者鼓勵網路客群前往實體店面消費的做法。

隨著年底聖誕假期即將到來,消費者陸續開始採買禮物和折扣商品,位於倫敦的eBay商店決定要在線上購物高峰期(12月1日~5日)營業。

特別的是,這家商店內不會有收銀台,只提供非常有限的商品選擇,而且客人還不能「將商品買走」。屆時店內會透過顯示面板展示eBay網站的兩百件暢銷商品,如果消費者想購買,就得拿出智慧型手機掃描標籤上的QR code,手機即可自動連上 eBay網站並進入結帳流程。店內還會設置另一個獨立區域,架設八台平板電腦,讓客人可以上網瀏覽、選購eBay上將近兩億件的商品。

線上零售業者搶佔商業大街的策略,即是一般所知的多通路型態(multichannel),虛實整合的策略在零售業日漸流行。不少零售業者藉此刺激消費。例如英國知名時尚服飾業者Next便透過這種手法,鼓勵在網上購買的消費者到店裡取貨,如此一來不但可節省配銷成本,也讓消費者略過運送的等待時間,還能在店內試穿更多衣服。

一些業界人士認為,線上零售業者開設實體商店只是耍噱頭,一點都不合理。消費者如果可以舒服地坐在家裡上網購物,為什麼還要選擇出門?然而,另有一派說法認為,這些商店對零售業者來說是品質良好的行銷管道。實體店面的購物助理可以教育消費者如何充分利用購物網站,還能製造更多商機。

出自Telegraph.co

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