市調機構Forrester Research發表預測報告，未來企業社群軟體市場成長力道強，2016年市場將達64億美元，屆時傳統通訊和協作產品將失去光環。
企業社群軟體市場去年為6億美元，將以61%成長率一路飆升至2016年；另一方面，整合式溝通及協同合作（Unified Communication & Collaboration，UC&C）市場將自2014年開始萎縮，由於其性質與企業社群軟體大不相同，無法協助員工和外部合作夥伴溝通。
Forrester分析師Henry Dewing表示，過去幾年內，企業投資多項工具，目的都是希望提高工作效率，像是電子郵件、即時通訊、VoIP、視訊會議、協作軟體平台以及UC&C工具，不過這些工具都無法完全滿足企業需求，新一代的社群企業軟體可望全面性地達到此目標。
