艾瑞網~2011年中國網路行銷市場的五大特點|數位時代 BusinessNext

中國網路發展在今年又進入了新階段，規模成長也達到更高的標準。根據艾瑞諮詢的數據，今年前三季中國網路廣告市場分別為86.3億元人民幣、111.5億元人民幣及137.4億元人民幣，預計本年度網路廣告市場規模會比去年增加50%。這一切可以歸因於網友人數成長帶動了網路流量增加，網路行銷模式改變提高行銷效果、廣告主看重網路行銷並願意投放廣告。

網路行銷趨勢也有了些許不同，包括新媒體崛起、行動網路快速發展等，以下為艾瑞網歸納的2011年中國網路行銷市場的五大特點：

1. 新興媒體衝擊，傳統入口網站求變

(1) 微博競爭激烈，各大入口網站拓展業務

今年發生許多社會大事件，例如動車事故、日本地震及核災等，這些訊息在微博被迅速且大量的傳播，因此讓大家察覺到微博的媒體價值；包括最大的新浪微博在四月啟用新網址weibo.com，搜狐、網易、鳳凰網等入口網站，以及中國官方媒體都投入了微博領域，不過也有退出的業者，百度在八月關閉了「說吧」，獨立微博業者也面臨了極大壓力。

(2) 人人公司、鳳凰新媒體上市，中華網投資集團退市，雅虎將被收購

五月份，人人公司、鳳凰新媒體在紐約證交所上市，人人市值一度超越新浪；入口網站雅虎面臨危機，陷入被收購的傳聞中；十月份，中國網路第一股中華網投資集團申請破產保護，並從納斯達克退市。

2. 搜尋業務拓展，市場差異化競爭顯現

(1) 百度市占又攀升

中國搜尋市場仍是百度獨大，Google中國退出中國市場後，百度的市占已達到77.3%，並在九月份發表新首頁。

(2)　搜狗分拆一周年，季規模破億，騰訊再對搜搜投10億，多家業者加入競爭

今年第三季，搜狗從搜狐拆分滿一年，當季營收首度破億元人民幣；十月份，騰訊技術長熊明華表示明年將再投入十億元人民幣；騰訊資深執行副總李海翔也表示搜搜將發展社群和無線領域，挑戰百度。五月份，優酷旗下的視頻搜尋服務搜庫上線；六月份，淘寶分拆為三，一淘網獨立；十月份，新浪推出了微博搜尋服務－微搜索；十一月份，奇虎360執行長周鴻禕也表示要嘗試垂直領域的搜尋服務。

3. 廣告網路平台整合，網路廣告長尾效應展現

(1) 淘寶推出TANX廣告交易平台，百度推廣十周年

九月份，淘寶推出TANX展示行銷平台，為DSP、代理商等提供即時競價推廣交換平台；十一月份，百度推廣十周年，首次揭露了中小企業客戶超過40萬。

(2) Google、雅虎繼續收購網路廣告商進行整合

Google收購廣告比價公司BeatThatQuote.com、發行商廣告優化平台AdMeld；雅虎也收購線上廣告平臺5：1、資料評估平臺Interclick；微軟收購廣告網路公司aQuantive、廣告交換平台AdECN。

4. 行動廣告平台潛力大，網路公司準備上雲端

(1) 騰訊、九城發表行動廣告平台，Google進行整合

騰訊在九月份發表了行動廣告平台MobWIN，十一月份九城發表桔子平台，也宣布進軍行動廣告領域；Google將旗下的AdMob和AdSense業務重新分配，分別投入In-App廣告和網站廣告。

(2) 蘋果推出個人語音助理Siri，引發語音搜尋革命

蘋果在十月發表iPhone 4S，同時發表Siri服務，可以透過語音操控手機，將會對現有廣告搜尋模式產生影響。

5. 視頻廣告效果好，各方全力投入

(1) 優酷自製節目行銷，搜狐、MSN合作，廣電總局禁止電視劇插播廣告

六月份，優酷自製戲劇《老男孩》上線，掀起了自製戲劇的風潮；十一月，搜狐視頻和MSN中文網合作；十一月底，廣電總局頒佈新規定，自明年一月一日起，禁止電視台在電視劇之間插播廣告。

(2) YouTube廣告系統升級，奇藝網推出視鏈服務

今年十月，YouTube的AdWords廣告系統進行升級，廣告主可以動態投放視頻廣告。百度旗下的視頻網站奇藝，推出「視鏈」功能，能夠辨識影片內的人物臉孔，給予相關網站鏈結。

出自艾瑞網

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。