詹宏志解讀2012年消費動態~依賴超商、行動網路上身

2011.12.18 by
羅之盈

生活型態研究顧問公司「東方線上」年度消費者行為調查,昨天(12/16)出爐,東方線上董事長詹宏志針對結果指出,「台灣消費者依賴CVS(Convenient Store,便利商店)、並且行動網路上身,從數據來看,應該修正為:對CVS『高度』依賴、行動網路『隨時』上身!」

詹宏志分析,從2012年版E-ICP東方消費者行銷資料庫數據觀察,發現今年度受調查對象進入CVS使用多媒體導覽機(ibon/fami port)達到11%,是兩年前3.9%將近三倍,CVS用餐區的使用率從2010年的8.8%,一年之間增加到23.1%,成長速度驚人。在行動網路部分,台灣消費者連網時間從2010年的每天4小時,增加到4.4小時,其中無線上網使用率從2010年的9.9%,增加到22.4%,總體上網率從70%微增至71.8%,「上網率已經持平很多年,今年增加的原因應該是聯網裝置的普及。Mobile Internet最早是由小筆電意外發現的行動世界,從此我們注意到上網設備的逃離傾向,各種上網行為都要離開PC和它的網路線。」

此外,一連串已經無界限,正在無界線以及即將無界線的現象,無一不反映了消費者生活型態上的『無界線消費』No Line 啟動的的重要趨勢已經定錨內化,東方線上指出這些結構性改變與動態發展,將是影響未來幾年消費者生活型態演變的關鍵趨勢指標。政治大學企研所別蓮蒂教授表示,各種無界線消費趨勢浮現,消費者表現在五個部分:

  1. 社群網路整合民眾虛實人脈已無界線

  2. 網路購物融入生活,消費者虛實通路兼用

  3. 世代界線淡化,年長族群(40-64 歲)的科技網路使用增加,使得數位年齡落差的界線也趨消失

  4. 性別界線變色,除了性別平權化之外,以往男生熟練科技女生重視保養的等價值觀落差也在消失

  5. 經營業態與產品服務趨於模糊:例如便利商店提供多元服務與智慧型手機整合多功能

    同時為了掌握兩岸華人生活型態及消費者行為商機,工研院在同場研討會中發布兩岸五大城市(北京、上海、台北、重慶、廣州)所進行的消費調查 ,提出「2011十大華人城市微趨勢」,這些新發芽的微趨勢包括:人生7時才開始、虛實生活跨界、懷舊提早、農趣進城搏心安、希特樂消費、大夥拼結婚、憂優超齡力、感覺倘賣嘸?、速修品味學分、中醫時尚力。

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