【日本直擊1】樂天CEO三木谷談趨勢~聯網裝置、HTML5、Big Deta、個人雲
【日本直擊1】樂天CEO三木谷談趨勢~聯網裝置、HTML5、Big Deta、個人雲
2012.02.10 |

2012年2月第一周,日本東京都內的新高輪王子飯店湧進超過5000位網路賣家,他們都是來參加日本最大電子商務集團樂天市場的年度賣家博覽會,他們有些穿著輕便的西裝、有些穿著傳統和服,有些快速的穿梭著、有些則一群群的圍坐攀談。他們等待的都是每年博覽會的重頭戲—創辦人三木谷浩史的年度電子商務趨勢分析。

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圖說:樂天賣家博覽會2012年邁入第12屆,它不僅是賣家交流的園地,也是瞭解未來網路趨勢的場所。

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圖說:五千人的演講堂,充滿來自日本各地的網路賣家。

創立於1997年的樂天市場,獨創B2B2C開店平台模式,讓身處日本各地的實體小店,都能到平台上開店,進行網路交易,目前日本站內共有3.8萬店家(全集團共有12萬6654個合作商家、8988萬件商品),會員高達7300萬人,等於每1.6個日本人之中就有1個人是樂天會員,年銷售額7.8兆日圓(約新台幣2.9億元)!促使樂天市場成為員工數超過1萬人、市值高達1.15兆日圓(約新台幣4391億元)的大型電子商務王國,博覽會上三木谷浩史充滿信心的說:「樂天市場在日本本地年銷售額將突破10兆日圓!(約新台幣3.81兆元)」

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圖說:樂天市場創辦人三木谷浩史對於未來充滿信心,有把握日本本地營業額突破10兆日圓。

針對營收成長,三木谷表示去年樂天市場著重於第三方物流的倉儲建置,得到不錯成果,某些商家透過樂天物流系統營業額達到300%的成長,原因就在於(1)透過樂天的規模優勢,與配送公司談得較低的運費,成功將運費成本降低(2)分區設置倉庫,使得存貨靠近市場,達到24小時配達(3)倉內設有專業捆包人員,提升配送品質。此外,樂天市場在行銷方面,特別注重與社群網站的結合,也是流量增加的原因,其中從日本熱門的社群網站Mixi、twitter來的訪客數已逐月下降,facebook則是已20度角姿態成長,從2012年1月份訪客數300萬,成長到12月份的1300萬,因此側重facebook行銷。

而就整體電子商務產業來看,三木谷特別指出幾點趨勢給網路賣家參考,包括(1)聯網裝置普及,已轉移了個人電腦PC的部分功能,包括智慧型手機、平板電腦可以行動購物,甚至是電子書閱讀器也有可能在上面出現二手書商店,特別是如kobo這類採用開放式平台的電子書閱讀裝置(樂天市場已收購kobo)。(2)HTML5技術趨向成熟,將使得網頁在不同裝置開啟時能順利運行,商家在製作商店頁面時需考量。(3)Big Deta資料大爆炸時代來臨(4)個人雲成形。

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圖說:樂天市場在日本擁有多元事業,包括購物網站、旅遊社、銀行、棒球隊等,本地媒體會後將三木谷團團圍住。

除了日本本地營運情況之外,樂天在境外市場的動作也越來越多元,成立將滿4年的台灣樂天市場預計能在2012年達到全年損平,也在泰國、印尼、德國、俄羅斯投資入股,在美國、法國、英國併購當地購物網站,在中國與百度合資樂酷天網站,使得樂天在短短4年之間,拓展其電子商務事業到14個地區,2009年海外銷售額從2009年的14億日圓,成長到688億日圓,三木谷甚至將英語定為公司官方語言,可見樂天對於全球市場的遠見。

樂天5

圖說:博覽會對於樂天店家來說份外重要的原因,還包括年度風雲店家的頒獎典禮。其中三個得獎店家販售日本特色啤酒的Yonayona no Sato(左起)、美甲工具Nail Yasan、潮流牛仔褲Sliver Bullet,他們都是從網路發跡的成功品牌,讓人印象深刻的是Sliver Bullet店長表示,主要客群多半是18-20歲,有高達60%的來自手機購物!如果說日本市場是5年後台灣市場的樣貌,那麼台灣店家也可以開始研究如何取得手機族群的心了。

 

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《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?
《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家,而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力;當遊戲產業的競爭從單一產品體驗,轉向使用者日常娛樂時間的爭奪,品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活,便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此,遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」,成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起,網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》,同步啟動為期一個月的品牌月系列活動,從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖,到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」,看似只是識別上的調整,實際上是一次明確的宣告:這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」,而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法,目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看,單一遊戲產品的生命週期往往有限,玩家喜新厭舊的速度很快,一款遊戲再怎麼長青,終究會面臨用戶成長趨緩的天花板;相較之下,內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用,也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說,與其持續在單一產品上加碼,不如把長期累積的用戶基礎,轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景,邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台,擴張到內容產製與 IP 經營,幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身,而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗,這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說,這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團,本業雖以遊戲研發與代理起家,但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域,而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源,透過這次《星城》的更名,這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗,也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營,是願景的現在進行式

比起口號,更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間,全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線,讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定,化身生活短劇主角,一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容,後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材,成為長期經營的內容入口;同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖,把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級,新增「小鵝」「小鴨」兩個角色,把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

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網銀國際旗下《星城》品牌煥新,吉祥物「星城好冰友」新增「小鵝」「小鴨」兩角色,將「小額娛樂、理性遊玩」理念轉化為更親和的視覺形象。
圖/ 網銀國際
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品牌月期間同步推出角色版 LINE 個性貼圖,讓《星城》遊戲角色走入玩家日常對話,強化 IP 在社群場景的日常曝光與情感連結。
圖/ 網銀國際

IP 走出螢幕的動作,也不只發生在線上。今年 4 月,《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,並特別加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場,這類操作要驗證的其實是同一件事:「娛樂融入生活」不是一句廣告詞,而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯,其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢:IP 的價值不再只靠單一載體撐起,而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及,才能真正在使用者心中留下記憶點。

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今年 4 月《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過橫跨 15 天的信仰巡禮。
圖/ 網銀國際

數位信任工程,是願景能走多遠的地基

不過,一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作,光有創意還不夠,背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言,信任從來不是加分項,而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局,其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制,針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程,並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口,持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到,卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看,網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook,也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言,防詐能力與風險治理,將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是,《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP,如新世紀福音戰士等的官方授權,開發聯名機台。國際版權方在授權合作前,通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查,順利通過審查,某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證,而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言,信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊,但一旦信任出現破口,品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看,能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道,也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時,握有更高的議價籌碼。

更名是起點,行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看,這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者,卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過,從遊戲平台走向泛娛樂品牌,真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量,而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度,以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言,告別 Online 是起點,能否把短期活動轉化為穩定內容資產,才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向,主要可以從三個面向切入:

  1. 內容頻率:《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道,持續維持更新動能。

  2. IP 延展:角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗,累積長期辨識度。

  3. 信任治理:責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力,而不只是合規描述。

這條路已經開始走,接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘,將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。

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