位於東京品川區的樂天市場營本部，樓高23層的Rakuten Tower不只外表現代感十足，連內涵都有著與日本傳統公司截然不同的現代感。「樂天」（Rakuten）名字的由來，是根據日本第一個自由開放市場Rakuichi-Rakuza命名，日文字其意與中文字「樂天」意思相近，同樣代表樂觀、積極的正面精神，讓購物成為一種娛樂，也象徵對電子商務前景的看好。
圖說：樂天總部接待大廳走西式明亮風格，但一旁仍是有著不斷鞠躬的日本員工，還是個好禮的殿堂，玻璃櫃中展示著樂天集團全球布局的進展。
企業文化與氛圍與創辦人本身的背景與個性，向來有很高的關連度，樂天市場也不例外。創辦人三木谷浩史1965年出生於日本神戶，畢業於日本一橋大學，再到美國哈佛商學院取得碩士學位，樂天市場創業於1997年，那時正是日本失落十年的尾聲，社會氣氛逐漸從深沉的文化反省，凝聚成正面的奮起力量，當時32歲、帶著西方管理思想的三木谷，成為「新日本」（New Japan）浪潮的代表人物，三木谷所設定的樂天品牌五大概念包括：大義名分（活化經濟是唯一使命）、品性高潔（誠信的作為）、用意周到（專業）、信念不拔（貫徹理念）、一致團結（組織向心力）。而成功要素中最為人熟知則是「speed！speed！speed！」（速度！速度！速度！），三木谷對於效率的要求也是員工最高工作守則。
圖說：樂天總部內處處可見品牌概念，提醒員工事業的核心概念。樂天員工指著標語說明，這些標語並非從左上橫念，而是依循中文寫法，從右上直讀。
樂天總部內有許多講堂，包括供店家上課的樂天大學、員工精進的訓練中心、餐廳食堂、健身房…等，最大的演講堂可容納千人，三木谷每月的社內大會也在此舉行，特別的是，在2010年為了樂天全球化，三木谷將英文訂為樂天對內對外的溝通語言，不僅總部內各種標示都改為英文標示之外，就連他的演說也都變成英文！可見樂天全球化的信念。
圖說：「樂天大學」是透過一系列的網路開店課程輔導賣家，向來是樂天市場引以為傲的事業核心，總部內設有許多大大小小的演講堂。
位於樂天總部13樓的餐廳食堂，餵養著大樓內約若5000名員工，在這裡可以使用樂天集團所發行的電子錢Edy。Edy是類似台灣悠遊卡的儲值型、非接觸式電子錢包，樂天集團於2010年取得過半股權，Edy起名由來為Euro（歐元）、Dollar（美元）、Yen（日圓）的缩寫，是日本發行量屬一屬二的電子錢包，日本知名經濟學家大前研一曾明言指出，Edy付款可以累積樂天的超級點數，可在樂天集團下的電子商務網站，「樂天利用和Edy通用點數的策略，將網路顧客從網路引導至實體店面，擴大整個樂天經濟圈。」因此Edy被視為樂天在境內擴展營收，實現O2O（online to offline、offine to online）虛實整合的秘密武器。
圖說：樂天總部有著可供千人用餐的食堂，還有員工有優惠的咖啡小店。
圖說：電子錢包Edy是樂天串連虛實的重要工具，用法簡單，現在除了卡片，已推出手錶、手環等附加Edy功能的實用生活用品。
參訪樂天總部的行程之中，若說印象深刻的莫過於「全英文」的環境，樂天資深營運主管kentaro Hyakuno表示，「改為英文溝通起碼有兩個好處，一是可與各國夥伴直接溝通，二是日文有時不太精準，英文裡yes就是『是』、no就是『不是』，溝通變得更有效率。」參訪行程中負責介紹樂天精神的資深營運總監Seichu，是樂天創立時就在的資深主管，在那個三木谷還是青春少年兄的時代，以資深的社會背景協助三木谷管理公司，在樂天備受尊重，但Seichu坦言三年以前他一句英文都不會說，某天三木谷直接跟他說樂天要走向世界了，他應該要學英文了！於是Seichu直接殺去美國駐地學語言，現在他已能使用英文協助經營跨國事業。整個集團的強烈信念讓人印象深刻。
圖說：資深總監Seichu三年前從頭學英文，現在已能對答流利，相當令人佩服。
