【解讀】PChome美國站上線,先推正體中文版再推簡中版

2012.04.11 by
羅之盈
美國時間4月5日 PChomeOnline網路家庭的第一個海外網站正式開站,名為PChome US購物網站,由位於美國西岸聖克拉拉市(San...

美國時間4月5日 PChomeOnline網路家庭的第一個海外網站正式開站,名為PChome US購物網站,由位於美國西岸聖克拉拉市(Santa Clara )的網家美國子公司運營,採正體中文介面,目前商品數約為35萬件,初期目標為服務北美華人,PChome US團隊表示,近期內將推出簡體中文介面。

PChome US董事長詹宏志表示:「PChome Online在台灣電子商務市場擁有超過10年的營運經驗,2011年在台營收已超過4億美元。觀察在美華人人口數逐年攀升,卻尚未有專屬於華人的電子商務網站及購物服務,PChome US購物網站將營運據點直接設立在加州,提供美國當地華人多元的跨國界購物選擇,同時又能讓顧客得到在地客戶服務。」他在公開訪談中表示,PChome US購物網站初期先以B2C(購物網站對消費者)的模式經營,終極來看,希望打造一個開放性的架構,提供亞洲的中小企業可以在PChome US遠端開店。
從商品類別來看,PChome US購物網站提供3C、筆電及書店等9大類別商品,除了一向為強項的3C商品,在台灣市場較不顯眼的中文書籍,看來也成為美國站的強項,商品目前由台灣出貨,約3-5工作天即可送達。
台灣出貨、35萬適合售至海外的商品,同款商品的售價與文案由PChome線上購物(台灣站)轉換而來,幾項特色讓人想起2010年7月上線的PChome線上購物推出「全球購物」專區,該專區的訂單也是從位於台灣的PChome統倉,出貨到海外105個國家,包括美國地區。那麼對美國買機來說,PChome US和全球購物究竟有何不同?目前來看只在服務上有所不同,PChome US 行銷負責人王稜翔越洋表示,「PChome US 提供在地的網購客服,金流直接刷美國信用卡,客戶可以直接聯絡我們,不需要跟台灣聯絡, 解決時差跟溝通習慣問題,退貨直接寄到美國公司,不需寄回台灣。」
行銷方面,初期透過美國華人媒體跟活動來推廣,或是透過集團的台灣網站的連結與行銷活動,讓台灣網友有機會把訊息告訴他們在美國的親朋好友。王稜翔表示,開站6天,訂單平均來自美國各地,不論是東、西岸,或是南部德州、夏威夷都有訂單湧入,以3C 產品、書籍、服飾占多數。PChome US 團隊目前將近 20 人,未來預計增加到 30 人左右。
雖然現在看來繁體中文版的PChome US ,目標僅針對美國華人市場,但PChome正式以海外團隊的方式經營新市場,試水溫的態度明顯,先啟用US網站,導入商品、瞭解在地市場,再轉化成英文版或在美國設立出貨倉庫,未來就有機會再已同樣模式複製到其他國家。
http://news.chinatimes.com/tech/12050903/122012040700377.html

PChome US董事長詹宏志表示:「PChome Online在台灣電子商務市場擁有超過10年的營運經驗,2011年在台營收已超過4億美元。觀察在美華人人口數逐年攀升,卻尚未有專屬於華人的電子商務網站及購物服務,PChome US購物網站將營運據點直接設立在加州,提供美國當地華人多元的跨國界購物選擇,同時又能讓顧客得到在地客戶服務。」他在公開訪談中表示,PChome US購物網站初期先以B2C(購物網站對消費者)的模式經營,終極來看,希望打造一個開放性的架構,提供亞洲的中小企業可以在PChome US遠端開店。

從商品類別來看,PChome US購物網站提供3C、筆電及書店等9大類別商品,除了一向為強項的3C商品,在台灣市場較不顯眼的中文書籍,看來也成為美國站的強項,商品目前由台灣出貨,約3-5工作天即可送達。

台灣出貨、35萬適合售至海外的商品,同款商品的售價與文案由PChome線上購物(台灣站)轉換而來,幾項特色讓人想起2010年7月上線的PChome線上購物推出「全球購物」專區,該專區的訂單也是從位於台灣的PChome統倉,出貨到海外105個國家,包括美國地區。那麼對美國買家來說,PChome US和全球購物究竟有何不同?目前來看只在服務上有所不同,PChome US 行銷負責人王稜翔越洋表示,「PChome US 提供在地的網購客服,金流直接刷美國信用卡,客戶可以直接聯絡我們,不需要跟台灣聯絡, 解決時差跟溝通習慣問題,退貨直接寄到美國公司,不需寄回台灣。」至於使用語言的部分,令人意外的英文介面並未同時推出,畢竟全球購物已在2012年2月份推出英文版網站,王稜翔表示,近期會推出簡體版,更瞭解當地需求後,再考慮英文版。

行銷方面,PChome US初期透過美國華人媒體跟活動來推廣,或是透過集團的台灣網站的連結與行銷活動,讓台灣網友有機會把訊息告訴他們在美國的親朋好友。王稜翔表示,開站6天,訂單平均來自美國各地,不論是東、西岸,或是南部德州、夏威夷都有訂單湧入,以3C 產品、書籍、服飾占多數。PChome US 團隊目前將近 20 人,未來預計增加到 30 人左右。

雖然現在看來繁體中文版的PChome US ,目標僅針對美國華人市場,但PChome正式以海外團隊的方式經營新市場 ,開啟新事業模式,試水溫的態度明顯,先啟用US網站,導入商品、瞭解在地市場,再轉化成英文版或在美國設立出貨倉庫,未來就有機會再已同樣模式複製到其他國家。

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