【KuoBrothers】別人能做的,就別自己來
【KuoBrothers】別人能做的,就別自己來
2012.04.25 | 創業

沒錯!創業家要有事事自己動手的能力。但隨著你開始有了員工,有了團隊,你也要有事事不動手的能力。

不動手,代表你的團隊有另外一個人去做,而且最好做的比你好。重要的是,你需要對公司的細節了解,但不代表你要永遠實際去做每個細節。

你必須要留給自己足夠的時間做其他的事情。這些多出來時間要做什麼呢? 他是讓你頭腦清醒的去想你的公司該做什麼。讓你有閒情去看看公司那裡出了問題,讓你深深的思考公司怎樣才會賺錢。當你一頭忙的時候,往往你是沒時間做這些最重要的事。

很多創辦人並不是不想過得輕鬆點,而是他們總覺得別人都沒有他們好,沒有他們有效率。其實很多時候這並不是真的,最大的問題也許是別人永遠沒辦法拿捏好他們可以做決定的權限空間。所以在達到這個目標的過程中,你必須要跟你的管理團隊有很好的磨合和默契。你必須要清楚的告訴他們你的期望,你期望的是一個可以自己運作的團隊。

把你每日的日常管理事務放掉後,你才能在更高的高度,有更多的時間,去思考這個公司更長久的未來。當你的公司超過10個人後,我建議你的公司每個functions都要有你最放心的主管,公司的運作儘可能向他們透明,他們要有和你儘可能一樣的資訊,來對公司的大小事務做決定。當然,做為他們的老闆,你可以修正、推翻他們的 決定。但是他們是你最重要的左右手,假以時日,他們應該在有跟你至少一樣好的決策能力。

我的原則是只要有別人能做的,就儘量不自己做。但是有例外,以下是幾個我還是會自己做的情況:

  1. 自己做的結果遠比別人做來的好,而且我相信這件事很重要。
  2. 這件事如果別人來做,將來他離職的話,因為我不熟這件事,會有太大的風險。
  3. 我對這件事有非常大的熱情,做這件事得到的快樂讓我頭腦清醒。
  4. 我真的想不出如果我多出時間,我可以做什麼。(但這種情形很糟)

在創業的過程中,我看了何飛鵬先生的書「自慢」, 一本關於創業、一本關於當主管,這對於當時公司還只有10個人的我們有很大的震撼。原來我們每天忙的大小事,極大多數不是我們真正該投入的工作。我們覺得創業很忙,忙得理所當然,那其實是一種假像。很多的工作,其實是應該要放給其他人來做,而事實證明其他人會做的比我們還好。

我們應該真正放時間思考的,是我們的business model和每個流程的sop。執行每個小細節的過程,我們還是偶爾可以過去給些小意見,但我們必須要知道,我們hire來這些人,就是因為我們相信他們 的專業應該要把這些事做的很好。如果他們做的不夠好,我們應該要想辦法訓練他們。如果訓練完還是做的不好,我們應該要考慮換掉他們。但我們不該因為執行的 結果不讓我們滿意,我們就反過來變成那個實際動手去做的人。你可以這一次把事情修正到對,但你的團隊並沒有成長。

在前份工作多年之後,我其中一個任務,就是讓團隊變成一個我們有去上班和沒去上班幾乎沒有任何差別的公司。有天,我變成這樣了。坦白說,我有點失落,就個人的情感層面我覺得我不再被需要。但我明白這是公司的另一個階段,也是讓自己有空間可以用另一種方式幫助公司。放手不代表不管,而是代表有另個人比你更認真的管。

出自郭家兄弟創業日記

 

關鍵字: #創新創業
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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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