【KuoBrothers】別人能做的,就別自己來

2012.04.25 by
郭家齊
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松果購物董事長,史丹佛大學電腦科學碩士,與哥哥郭書齊及各自太太廖家欣、吳佩雯於2012年共同創辦創業家兄弟,為台灣最快上櫃的電商公司。

沒錯!創業家要有事事自己動手的能力。但隨著你開始有了員工,有了團隊,你也要有事事不動手的能力。不動手,代表你的團隊有另外一個人去做,而且...

沒錯!創業家要有事事自己動手的能力。但隨著你開始有了員工,有了團隊,你也要有事事不動手的能力。

不動手,代表你的團隊有另外一個人去做,而且最好做的比你好。重要的是,你需要對公司的細節了解,但不代表你要永遠實際去做每個細節。

你必須要留給自己足夠的時間做其他的事情。這些多出來時間要做什麼呢? 他是讓你頭腦清醒的去想你的公司該做什麼。讓你有閒情去看看公司那裡出了問題,讓你深深的思考公司怎樣才會賺錢。當你一頭忙的時候,往往你是沒時間做這些最重要的事。

很多創辦人並不是不想過得輕鬆點,而是他們總覺得別人都沒有他們好,沒有他們有效率。其實很多時候這並不是真的,最大的問題也許是別人永遠沒辦法拿捏好他們可以做決定的權限空間。所以在達到這個目標的過程中,你必須要跟你的管理團隊有很好的磨合和默契。你必須要清楚的告訴他們你的期望,你期望的是一個可以自己運作的團隊。

把你每日的日常管理事務放掉後,你才能在更高的高度,有更多的時間,去思考這個公司更長久的未來。當你的公司超過10個人後,我建議你的公司每個functions都要有你最放心的主管,公司的運作儘可能向他們透明,他們要有和你儘可能一樣的資訊,來對公司的大小事務做決定。當然,做為他們的老闆,你可以修正、推翻他們的 決定。但是他們是你最重要的左右手,假以時日,他們應該在有跟你至少一樣好的決策能力。

我的原則是只要有別人能做的,就儘量不自己做。但是有例外,以下是幾個我還是會自己做的情況:

  1. 自己做的結果遠比別人做來的好,而且我相信這件事很重要。

    1. 這件事如果別人來做,將來他離職的話,因為我不熟這件事,會有太大的風險。
    2. 我對這件事有非常大的熱情,做這件事得到的快樂讓我頭腦清醒。
    3. 我真的想不出如果我多出時間,我可以做什麼。(但這種情形很糟)

在創業的過程中,我看了何飛鵬先生的書「自慢」, 一本關於創業、一本關於當主管,這對於當時公司還只有10個人的我們有很大的震撼。原來我們每天忙的大小事,極大多數不是我們真正該投入的工作。我們覺得創業很忙,忙得理所當然,那其實是一種假像。很多的工作,其實是應該要放給其他人來做,而事實證明其他人會做的比我們還好。

我們應該真正放時間思考的,是我們的business model和每個流程的sop。執行每個小細節的過程,我們還是偶爾可以過去給些小意見,但我們必須要知道,我們hire來這些人,就是因為我們相信他們 的專業應該要把這些事做的很好。如果他們做的不夠好,我們應該要想辦法訓練他們。如果訓練完還是做的不好,我們應該要考慮換掉他們。但我們不該因為執行的 結果不讓我們滿意,我們就反過來變成那個實際動手去做的人。你可以這一次把事情修正到對,但你的團隊並沒有成長。

在前份工作多年之後,我其中一個任務,就是讓團隊變成一個我們有去上班和沒去上班幾乎沒有任何差別的公司。有天,我變成這樣了。坦白說,我有點失落,就個人的情感層面我覺得我不再被需要。但我明白這是公司的另一個階段,也是讓自己有空間可以用另一種方式幫助公司。放手不代表不管,而是代表有另個人比你更認真的管。

出自郭家兄弟創業日記

 

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