運用亞太開店123,開店創業真Easy
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根據主計總處3月份公布資料,今(101)年一月經常性薪資扣除物價漲幅後,實質經常性薪資為3萬4205元,相較13年前同月實質經常性薪資3萬4,567元,薪資明顯「倒退嚕」。

政府明確宣示油電水等能源價格調漲政策後,各式民生物資勢必陸續調漲,薪資調漲的幅度跟不上物價上漲速度,如何尋找兼職來賺外快甚或是自行創業,已成為許多上班族替自己加薪的重要課題。國內協助網路創業的知名品牌亞太開店123指出,無店鋪時代已經來臨,虛擬通路漸漸躍居行銷主流,利用無國界、零距離、低成本的網路虛擬商店來創業,絕對是未來的趨勢。

網路創業秘笈:客製化的虛擬商店,大幅提升口碑及交易量

亞太電信執行長遲煥國表示,消費者利用網路購物的比例逐年提高,加上進入虛擬通路的門檻低,確實吸引很多人搶食電子商務市場這塊大餅,但是,想要營業額能有大幅的成長,提升虛擬市場的口碑及交易量,成為致勝關鍵,其中更以客製化的網路創業系統,最能有效建立品牌知名度及形象,進而提升其口碑及交易量,尤其客製化程度越高的虛擬商店,愈能凸顯商品的風格,進而抓牢顧客的心,相較於現成的通路如購物中心、商店街、拍賣網站、部落格等,客製化的虛擬商店,也更容易累積口碑與知名度。
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網站設定、行銷活動與系統建置服務三合一,網路創業最輕鬆**

亞太電信行銷長蔡福原表示,完善的創業系統,行銷效果更勝於大型網路購物商城,因此,亞太開店123更客製化了超過上百種不同的版型,可隨時供客戶更換,以取得最佳的銷售效果;同時亞太開店123也提供了行銷、功能、資安三大系統優勢,結合物流與金流及最強的售後服務,將網路創業所需的系統建置、網站設定與行銷活動服務三合一,新手或老鳥都只要面對單一窗口,就可以同時得到軟、硬體的資源協助,亞太開店123還提供免費的諮詢建議,絕對有助品牌提升、達成業績成長、收入加倍的多贏效果。

低門檻高收益,實體店家拚轉型

此外,亞太電信行銷長蔡福原也建議,實體的店家,更應該妥善利用虛擬通路來擴大市場佔有率、提高營收,包含簡訊、電子報、coupon券…等,還可結合當季的促銷活動,將原有的實體客戶群導入網路門市,有助延伸出新的消費客群,並累積原有知名度及品牌形象在虛擬通路上,進而帶來營收大幅成長。

如何在諸多網站中異軍突起,成為吸睛的焦點?負責與誠信的合作夥伴絕對是首要條件。「亞太開店123」深耕國內網路行銷界多年,客戶群遍及各領域,包括餐飲、服飾、設計、食品、美妝、珠寶、伴手禮、生技、童書…等,甚至連明星開店,都親自找上成為最佳的合作夥伴,這些亮眼的成績,都讓亞太開店123成為個人或企業跨足電子商務領域時,最佳的合作夥伴!

亞太開店123網址 http://shop123.aptg.com.tw/

 

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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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