【上海直擊1】詹宏志對談網易丁磊~創新需要勇於相信。靈魂山寨不了!

2012.05.16 by
羅之盈
兩岸內容合作的《藍獅子經理人》周末(5月12日)舉辦創刊活動,於著名的地標東方明珠塔進行「尋找21世紀新經理人論壇」,就創新、當責、專業、誠...

兩岸內容合作的《藍獅子經理人》周末(5月12日)舉辦創刊活動,於著名的地標東方明珠塔進行「尋找21世紀新經理人論壇」,就創新、當責、專業、誠信四大議題進行交流,PChome網路家庭董事長詹宏志與中國搜尋入口網站網易創辦人丁磊,就「創新」議題分享經驗,詹宏志直言:「要創新一定要勇氣相信自己,有時候真的是全世界都錯了。」丁磊則說:「我認為創新也是一種本份和本能,這是企業應該具有的DNA。」

上海論壇

圖說:《藍獅子經理人》是由台灣《經理人月刊》與中國藍獅子出版集團共同發行的管理雜誌。

詹宏志闡述「創新」的定義,他指出如果創新是指沒有人做過的事,他恐怕是從來沒有創新過,詹宏志自嘲自己其實是個「書呆子」,所有東西都是讀來的,而他所做的事,總是某個時間、地點,曾經有人做過了,他是試著想要模擬與複製。他所做的創新是某種「新規格」或是「新組合」,他以3個個人例子來說明創新,第一是創立PChome雜誌,他以全彩、圖文並茂、內容250頁以上、售價150元以下的全新規格創刊,第二是引進Skype,採用耳機麥克風一包五組的特殊銷售模式,將使用行為擴散出去,第三是開展購物網站24小時到貨,以服務規格的承諾,帶給消費者新感受。

詹宏志表示,做這些創新原因是想要以某種方式去提供一種價值,創新是要求面對一些事,處理這件事,如果答案很怪、是日常生活沒有見過的該怎麼?「我感覺你必須相信,你才有機會證明那件事是對的。例如沒有人敢把電腦的鍵盤不要,但iPad做到了。所以我猜想,要創新一定要有勇氣相信,有時候真的是全世界都錯了。」

丁磊對於創新的體悟則是企業發展過程中的一部分,丁磊表示:「組織裡面的創新,我覺得中國人非常擅長,他有很多的想法,尤其我現在看到,公司裡面有很多的想像力,創造能力是非常的豐富。」他指出,中國跟美國、台灣有個不一樣的地方,中國沒有硬件的產業環,所以美國能做出很多設備、硬件層面的創新,或者台灣人也行,「我覺得我們大陸因為沒有這個硬件產業化,只能在應用程序上動了很多腦筋和技巧去解決問題。」

對於如何防止軟體的創新,很快的被外界山寨?丁磊坦言尚未找到保護創新的方法,「我認為一個產品有兩個部分構成,一個是骨架一個是靈魂。很多人抄你的就是外表、視覺等等,但靈魂抄不過去!」他以facebook的例子來說明「產品的靈魂」,他指出,facebook剛開始的時候,社交圈從哈佛到常青藤學校的聯盟,再到全美國所有大學,再到全世界所有大學,校友的關係、人際的關係逐漸建立起來,它運作產品的方式很難複製,「互聯網這樣的產品是比較多的,它更多的是產品會傳遞給消費者一種感覺,是說,我用了你的產品,我富有一種成就感,我是在拿一個標籤的人,很多人想藉這個產品的氣勢來給自己身上貼上一個標籤。」

詹宏志 丁磊

圖說:詹宏志與丁磊以個人經驗談創新議題,與會人士多有共鳴。

又如網易新聞,中國的時事新聞內容都來自於幾家相同的通訊社,但同樣的內容到了不同的公司裡面,包裝的手法,表現的手法,最後形成了不同的氣質,網易新聞也有態度,要看網友回應、要看新聞以外的東西,即便別的公司將架構學得一模一樣,但就學不到網易的精髓,「這是我所講的靈魂很重要。」

兩岸網路重量級人物對於創新各有解讀,詹宏志談的是務實的新規格與新組合,丁磊談的是創造獨特價值感,也就是品牌魅力的部分,其實也能看出台灣與中國現階段網路環境的差異。台灣網路市場相對成熟穩定,客戶服務、購物保障、金流、物流,各家都在水準之上,當新服務要冒出頭來,需要消費者非常務實的感受,而中國網路市場還在百家爭鳴的時代,許多新網站、新服務熱烈誕生,消費者需要具有品牌力的網站,品牌力來自於產品特色、營造的氛圍,這也就是無法取代的靈魂了。

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