未來流行什麼?看Facebook買什麼就知曉
未來流行什麼?看Facebook買什麼就知曉
2012.05.15 | 創業

Facebook以10億美元收購Instagram,此事引發各界熱烈討論,不過接著買下的另外兩家新創公司Tagtile和Glancee卻鮮少人關心。其實,Faceboo一直以來的作風就是併購小型企業,過去兩年Facebook已買下超過20家新創公司;雖然Facebook一向不願對外透露公司發展計畫,但是透過一系列的收購行動,也可以讓外界瞭解Mark Zuckerberg正在打什麼如意算盤,也有可以從中知道社群龍頭的發展方向。

Y Combinator合夥人Paul Buchheit,2009年其創辦的網路服務FriendFeed也被Facebook買下,當時也是在相當短的時間內決定,周五下午和Mark Zuckerberg見面、周日晚上決定、周一就對外宣布,他表示Facebook非常靈活具彈性,他們不會訂出五年發展路線,但是當他們發現某家公司有價值時,就會立刻下手為強。再者,Facebook辦事方式和微軟、RIM等傳統科技龍頭相當不同,微軟、RIM之所以沒能趕上目前趨勢,就是因為反應太慢。

(圖說:2007年成立、2009年被Facebook收購的服務FriendFeed,其創辦人從左至右為Paul Buchheit、Bret Taylor、和Jim Norris)

2010年,Facebook收購Foursquare的傳言在業界流傳開來,當時LBS服務正夯,Foursquare用戶量成長非常快速,不過當時Foursquare高層和投資者認為賣掉公司還太早。數月之後,Mark Zuckerberg為公司找到新目標,另一家簽到新創公司Hot Potato,安排創辦人Justin Shaffer開發新版Facebook Places,提供餐廳和商家資訊,之後Facebook還挖角Foursquare相當重要的工程師Nathan Folkman,也參與了Places產品開發。

Facebook鎖定的新領域也透露出新策略,例如最近收購的Tagtile,代表了正在拓展優惠折價券相關服務;提醒各位,Google、亞馬遜、eBay和Foursquare都已經搶先進入此市場。

2011年,Facebook收購Snaptu、Sofa、Push Pop Press和Strobe等設計公司,這些業者主要都是製作資訊圖表和規劃網站。和前一年的Places開發專案類似,Facebook收購這些公司的主要是為了網羅人才。用戶體驗諮詢業者Adaptive Path創辦人Lane Becker表示,Facebook短期內吸收多位優秀設計師,此舉讓人印象深刻,包括參加第一代iPhone和iPad設計過程的Mike Matas、以及音樂服務Spotify設計師Rasmus Andersson;這樣的人才招募方式相當有效,這些設計師都願意跟其他同行在Facebook共事。

還有一個經典的案例,2011年4月,Facebook找來新創公司Daytum兩位創辦人,其中一位Nicholas Felton將生活大小事依照時間序排列,也就是同年9月推出的Timeline時間軸功能。

最近,Facebook找來音樂服務Rdio設計負責主管Wilson Miner,和曾任Yelp、Youtube和Google Maps的用戶體驗設計者Elizabeth Windram。這些舉動代表了Facebook準備要改造自家行動應用服務,原因無他,因為有許多人抱怨Facebook行動服務吸引力不足、使用不易。

Gartner分析師Ray Valdes表示,眾所皆知Facebook收購新創公司是為了人才,這些人都成為Facebook公司內相當重要的人物。例如FriendFeed聯合創辦人Bret Taylor目前是技術長,2007年加入的Parakey創辦人Joe Hewitt開發出第一款iPhone App。Ray Valdes觀察Facebook過往歷史,認為接下來非常有可能收購Pinterest,特別是Pinterest根據興趣分組用戶的功能,一直是Facebook缺少之處;Facebook接著還會尋找各種行動服務和軟體,像是行動推播服務Urban Airship、資料儲存行動商Parse,都有可能是收購對象。

目前,Facebook的最大挑戰在於如何刺激成長放緩的用戶數,或許可從五月初買下的Glancee找到新方法;其競爭對手Highlight創辦人Paul Davidson說,「當你在街上對他人微笑,或許你們有共同朋友,認識與記住他人的方法將被改變,我覺得Facebook也體認到這點」,不過Paul Davidson拒絕透露Facebook是否曾表達收購意願。

某些創投業者認為,Facebook網羅人才和併購公司的方式比較少見,很少在一開始就找律師進行,而是由執行長Zuckerberg親自負責;不過,其中也有一個重要的穿針引線角色-企業開發總監Vaughan Smith,最近四年的收購過程都可以看到他的身影。

Elevation Partners聯合創辦人Roger McNamee表示,Zuckerberg的做法反映Facebook企業文化:很快的就能發現潛在競爭,並且盡可能走在大家的最前頭。「Zuckerberg能力過人,可以預見創新者困境並且避免,這是他的優勢。他知道可以藉由收購解決公司問題,目前矽谷像Zuckerberg這樣具省思能力的人已經不多見」,Roger McNamee最後說,「在行動領域,設計就是一切」。

出自NYTimes

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邁達特的人才經營戰略!攜手「有福企」,打造個人化福利新體驗
邁達特的人才經營戰略!攜手「有福企」,打造個人化福利新體驗

走進邁達特的辦公室,最熱鬧的不是茶水間,而是 LINE 群組裡的「福利話題」。有人分享如何用點數換到電子票券,有人則教同事在電商平台搭配福利點數折抵,精打細算換來小確幸。對人資長楊碩祐來說,這樣的畫面格外珍貴,因為在他剛接手的那幾年,如何精準投放福利資源是重要的課題之一。

當時,邁達特正面臨跟同業一樣高達2成的離職率。高薪或許能吸引人,卻不一定能留住人,如何改善流動率,已成為企業的當務之急。「薪資能解決短期問題,但要讓人留下,必須讓員工在組織裡克服挑戰、獲得成就與實現價值。」他回憶。也因此,邁達特開始思考:如何讓「福利」不再只是行政支出,更成為穩固人才的關鍵?

永續人才經營,不只是花錢

楊碩祐的第一步,是回到員工需求本身。邁達特自 2022 年起,將員工滿意度調查頻率拉高到每半年一次,以即時掌握心聲。疫情趨緩後,公司除了宣布可彈性上/下班之外,如有特殊需求也可向主管提出居家工作的申請,讓每個人保有調整空間;當時從員工滿意度調查中發現,過去被視為亮點的零食飲料吧,只排到第 10 名;前幾名則是偏向彈性化的管理,如居家辦公和彈性上下班等。

「當福利能回應真實需求,滿意度可達 8 成;若與員工期待落差過大,則可能僅有 4 成。」楊碩祐說,這讓他確信,與其把資源花在公司自認重要的福利上,不如傾聽員工真正想要什麼,把錢花在刀口上、福利給得精準,才能成為長期的人才經營策略。

邁達特
邁達特人資長楊碩祐
圖/ 經理人

有福企一站整合福利,滿足員工多元彈性需求

如何讓福利走進日常?楊碩祐找到的答案是數位化。幾個月前,邁達特導入神坊資訊的「有福企®」數位平台——專為 HR 及福委打造的數位福利管理工具,讓員工能自主選擇福利,也讓行政流程大幅簡化。

「第一眼看到平台時,我就很喜歡它的 UI/UX 設計,清楚易懂又好上手。」楊碩祐回憶。以往福利公告、點數發放、特約簽約、活動管理分散在不同流程,耗費大量人力,也不易協作,如今透過有福企一站式平台即可完成。「福利是需要重複宣導的。」楊碩祐還記得,為了讓同仁理解平台價值,他特地花了一個週末做簡報,親自向全體員工示範說明。結果,導入初期就有9成以上員工完成開通登入。

為了讓員工福利更精準滿足個人化需求、提升使用彈性,邁達特將企業福利的固定預算轉換成「小樹點(生活)」(註1) ,透過平台發放數位福利點數,讓員工能依需求兌換折抵票券、宅配商品或旅遊體驗等日常生活消費。不僅能實現員工自選自用,企業也能在員工生日、福委活動、課程進修獎勵等多元時機點發送點數,創造更多與員工互動的機會。

甚至有員工自發性在 LINE 群組分享「點數使用攻略」,顯見認同度高。「現在我能兼顧員工自選福利、提供彈性,同時控制成本,這讓我更容易說服管理團隊,也能回應員工期待。」楊碩祐分享。

神坊資訊營運總監劉容先則補充,平台的核心設計之一在於「分眾」。以往分眾多應用於行銷操作,但員工同樣需要差異化經營:不同年齡層、職能或生活階段,各有不同需求。而邁達特員工結構正好呈現三個世代共融——20、30、40 歲以上各約佔三分之一,差異化經營更顯重要。有福企串連企業、HR、員工與供應商四方角色,整合了多元特約資源、EAP 員工協助與健康促進活動,再結合小樹點生態圈的廣泛通路,讓員工無論是日常娛樂、進修學習,或心理與法律諮詢,都能找到符合需求的選項。HR 不再受限於繁瑣行政流程,可更專注在策略規劃與成效評估,提升部門能見度與角色價值。

她進一步指出,平台也提供「活動」管理功能,讓 HR 及福委能以數位化方式舉辦家庭日、聚餐、健康與團建等各式員工活動,除了活動報名、問卷調查及員工簽到,也能透過平台發放點數獎勵,將繁瑣的紙本流程在線上一條龍完成,不僅讓 HR 節省時間,當活動體驗更流暢,員工參與意願也自然提升。

「HR 常常缺乏 IT 支援,有福企就是專為人資打造的數位工具,能持續優化迭代,並提供數據追蹤功能,讓決策更精準。」未來,也計畫推出會議室及按摩等服務預約功能,讓預算有限的中小企業也能輕鬆享受數位化帶來的效率與便利。

善用有福企,邁達特讓福利成為留才戰略

基於對數據與科學化人才經營的重視,邁達特進一步落實福利數位化。透過每半年一次的員工滿意度調查與同業數據比較,公司能更精準地掌握員工偏好,再搭配三十多項軟硬體福利調查,讓決策從感覺走向可驗證,進而推動政策宣傳與資源分配。

楊碩祐指出,邁達特以數位工具優化「選、用、育、留」四大流程,從求職、入職到職涯發展與日常照顧,HR 在每個環節都扮演要角,建構完善的「數位人才旅程」;其中,有福企更是「留才」關鍵,因為福利經營不再是附加價值,而是直接影響組織韌性與文化的核心環節。

「借用外部平台資源、交給專業,比起自己開發更有效率。有福企最大的價值,是幫助企業留才,並透過平台傳遞企業的正向福利文化。」楊碩祐說。甫獲 2025 年「亞洲最佳企業雇主獎」的邁達特,之所以能脫穎而出,不僅在於持續深耕人才經營,也來自善用外部資源,如導入「有福企®」後,將預算轉化為彈性點數,滿足跨世代需求,讓福利從「成本支出」提升為「策略資源」。

邁達特
邁達特屢獲雇主品牌獎項肯定,展現長期以人為本的人才經營承諾
圖/ 經理人

「這些努力在當初或許不會立刻看到成效,但卻能在同業尚未改善之際,率先走快一步,為未來奠下穩固基礎。」楊碩祐分享,隨著福利策略逐步落地,邁達特的離職率逐年下降,並持續創新低,讓公司更有底氣對外傳遞雇主品牌,也展現了長期重視人才的承諾。

被母公司佳世達點名為「集團軟體先鋒」的邁達特,擁有逾 25 年經驗,代理超過 50 種全球 IT 產品。面對缺工時代,當薪酬只是基本盤,決定新世代工作者是否留任的關鍵,在於能否持續挑戰自我、獲得成就感,並與企業文化建立連結。

因此,邁達特導入「有福企®」,不只是導入一套福利平台,背後更有將福利視為留才之道的策略思維。展望未來,楊碩祐期盼有福企持續開發創新服務,陪伴企業在人資數位化的道路上持續進化。透過與時俱進的平台設計,協助企業落實以人為本的人才經營,奠定組織永續的基礎。

註1:「小樹點」點數系統,分為小樹點 (生活) 與小樹點 (信用卡) 兩種點數類型,本文所述為小樹點 (生活)

[本文由經理人整合行銷部與神坊資訊有福企共同製作]

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