十個增加電子商務網站銷售量的方法(下)

2012.06.07 by
羅以琳
十個增加電子商務網站銷售量的方法(下)
5. 外觀即一切你的產品是你的心血結晶,那麼何不再多花一點時間以最好的品質將它呈現在大眾面前?以吸睛且有趣的方式展示你的展品,是攫取潛在...

5. 外觀即一切

你的產品是你的心血結晶,那麼何不再多花一點時間以最好的品質將它呈現在大眾面前?以吸睛且有趣的方式展示你的展品,是攫取潛在買家注意力的好方法。以販售壁紙圖案的網站Blik為例,它的網站圖片中包含房間全景的照片,讓用戶可以預先瞭解使用它的壁紙,房間將會變成什麼樣貌。而好的照片也不一定需要專業攝影師,多花點巧思,漂亮的照片和聰明的設計總能讓消費者點下「購買」的選項。

6. 提供相關細節

Zifkin指出,「資料分享已經使零售世界演化了」,並且「好的產品資訊是購買決策過程中最關鍵的部份」。如尺碼、顏色及存貨狀態等,都是必需提供消費者的基本資訊。

7. 運送服務

確保消費者結帳前已悉知運費資訊。關於額外的收費,消費者愈早知道愈不會在結帳時決定放棄購買。而完成購買之後,消費者也會想要查詢他們訂購商品的處理進度,因此業者也需提供訂單查詢及訂單歷史等服務。

8. 誠實為上策

沒有人喜歡在購買東西後覺得被耍了,尤其是當他們對於購買結果不滿意時。確保你的各項訂購規則容易查閱、語意清晰,以使消費者完全瞭解在網站上購買商品的狀況。此外,消費者也會喜歡退貨容易的網站。由於一項商品不可能受到所有人的喜愛,提供不滿意的消費者方便的退貨服務將幫你加分。業者的細心及貼心勢必會受到民眾的重視。

9. 從人性出發

消費者進行線上購物時可能會喜歡匿名,因為它能提供個人隱私及信任。但另一方面,客製化經驗卻將帶來良好的評價及重複購買的客戶。Zifkin表示,「不再表現得像銷售人員,並開始與客戶搭擋以幫助他們解決特定購物困難的公司,才是走在成功之路上的公司」。

10. 適用多款瀏覽器

能以多種瀏覽器平順使用的網站將產生更多銷售量。線上購物者不會花時間等待以龜速運作的網站,也不會購買圖片無法顯示商品。在多個網路平台測試你的網站並確保各個運作順暢是很重要的,Storyville的網站就讓用戶依網路連線狀態決定要瀏覽哪一種版本。

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來源:Mashable

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