進入台灣市場第四年的國際老牌訂房網站Hotels.com，近來大動作推出行銷廣告，13日宣布啟動「忠實客戶獎賞計畫」（Welcome Rewards），使用者只要在Hotels.com上累積滿十晚訂房住宿，就能獲得一晚免費住宿，且兌換無時間限制，期望透過行銷手法吸引更多網友使用。
Hotels.com隸屬成立於1996年同時也是全球最大的線上旅遊集團Expedia，是知名的國際訂房網站，目前在全球70個國家共有85個網站，在成長最快的亞洲區，則有10種語言運行的15個網站。在Hotels.com上共有200國家超過15萬間飯店可供選擇，同時擁有超過650萬則旅客評論可供瀏覽，每月則有超過100萬筆住房預定。
在新推出的忠實客戶獎賞計畫中，共有6萬5千間飯店可供選擇，包含連鎖飯店、獨立旅館和小型家庭旅館，使用者只要在Hotels.com上累積滿十晚訂房住宿，就能獲得一晚免費住宿，房價相當於十晚住宿的每日平均價格，也可自己額外支付差價以選擇較高價的房間。
Hotels.com亞太區副總裁暨執行董事Johan Svanstrom透過視訊向媒體表示，忠實客戶獎賞計畫標榜直接簡單，捨棄繁複的限制條件，計畫優惠也超過大多數飯店的相關方案。使用者不僅可在任何時間兌換住宿，無日期限制，同時只需在每12個月內於Hotels.com預訂一次，獎勵累計就可永久保存，註冊會員甚至幫他人訂房也可為自己累積積分，目前在台灣已有上千名使用者加入計畫。
Hotels.com資深行銷經理莊佩芙表示，Hotels.com於2008年推出台灣版網站，2009年成立台灣團隊，目前員工已有十多人，今年則要大幅啟動行銷宣傳。除了忠實客戶獎賞計畫外，另一個重點則擺在行動策略上。去年Hotels.com已推出各平台App，目前支援iOS、Android、Symbian、Meego、Windows Phone等平台，預計下半年還會推出適用於黑莓機的App。
面對深耕台灣市場已久的本土旅遊網站，同樣也有提供機加酒的預定服務，莊佩芙表示，Hotels.com鎖定更具自主性的消費者，不需購買套裝行程，尤其配合現在廉價航空進入台灣市場，使用者訂完機票後就可直接在Hotels.com預定飯店。
她認為Hotels.com的優勢在於，網站和各飯店預定系統串接，能做到即時訂房，使用者不需等待飯店確認，同時在全球各地皆有團隊專門負責和飯店洽談合作，比起本土旅遊網站，Hotels.com海外飯店選擇更多。此外，Hotels.com承諾「買貴退差價」，取消預定時也不收取任何費用，全年共有2萬筆訂房優惠活動，希望透過這些差異化服務，吸引更多使用者青睞。
