在所有取代現金和信用卡付款服務中,被外界認為最優的行動付款服務就屬Square,在大家的引頸期盼之下,終於推出強化忠誠度的新服務,概念類似平常去飲料店消費時所使用的集點卡,到店家消費就可利用手機APP數位集點,Square用戶將可享有像是買滿十杯咖啡、就送一杯咖啡的等免費或折扣好康。
這是一個對消費者、業者和Sqaure三方皆贏的模式,消費者的錢包不用再收集一堆紙卡,用手機更可方便記錄消費折扣,業者可藉此功能持續追蹤消費者,提供特別優惠吸引客戶再度上門,Square則是可透過此服務促成更大量的行動付款服務使用。
這個新服務不只是集點那麼簡單,商家可以藉此服務分析消費市場,細分至周、日、時,對於人員和物資調度可說是相當有用,另外還加強了庫存管理功能,商家可以處理更大量的產品。目前Square已經服務超過2萬家業者,每年處理60億美元行動付款金額,大部分的Square用戶屬於小型商家,對此服務的接收度很高;但是對Square來說,還有更大的市場等著去拓展,必須有更全面的工具才能讓更大型的企業願意使用。
這次推出的客戶忠誠度新服務對Square意義重大,目前市面上存在許多強調忠誠度的競爭對手,像是Belly、Cardify、Mirth、LocalBonus等,還有更強大的競爭對手,像是團購業者Groupon、PayPal Here、Foursquare等,無一不在行動付款、本地商業服務、客戶忠誠度卯足全力拼市場。