開發者對App Store抱怨連連?蘋果離職員工說給你聽(上)
開發者對App Store抱怨連連?蘋果離職員工說給你聽(上)
2012.07.07 | 科技

蘋果前資深工程師Mike Lee,自己也擁有豐富的App開發經驗,Inside網站曾在今年五月專訪這位傳奇人物;他今天透過BusinessInsder網站,要揭露開發者最常對蘋果App Store的抱怨為何。

1. 對於山寨App,蘋果應對措施做得還不夠

對於某些超便宜的山寨App或是垃圾App,根本就不該在App Store上架,不只是因為仿冒了別人的遊戲,更主要的原因是可能有詐騙疑慮。蘋果已經開始移除應用程式商店當中的Temple Jump(仿冒Temple Run)、Plant vs. Zombie(仿冒Plants vs. Zombies)等應用程式,但開發者仍然認為蘋果做得還不夠;Mike Lee親耳聽過第三方抱怨蘋果在這方面的治安政策不夠好,更覺得蘋果對此事漠不關心。

2. 開發者無法和用戶聯繫

相當多的開發者抱怨:用戶被蘋果給隔絕了。如果用戶對於App有何不滿意,一定會很想發表意見,或是寫信客訴,要是有人非常不喜歡所下載的App,開發者或許也會想要為用戶辦理退款。只不過,在蘋果App Store這些都是不可能發生的事情,最後這種機制對個人開發者所帶來的傷害遠超過對蘋果本身的傷害。「蘋果收走了錢,無法從開發商這方進行退款,用戶只能向蘋果據理力爭」Mike Lee如是說,曾是全球開發者關係團隊其中一員的他表示,「用戶會對蘋果發脾氣嗎?當然不!他們會對我發脾氣。」

3. 蘋果開發者支援體系的員工人手不足

還有一項最常聽到的抱怨是:蘋果無法向開發商提供專業水準的支援,如果你在開發過程遇到困難,或是在App審核過程「卡關」了,很抱歉!沒有諮詢電話可以讓你撥打,當然也沒有人可以回答你的問題。

然而,蘋果提供的合作夥伴關係管理方案(Partnership Management program),其實就是想要提供上述服務,號稱為「超級菁英方案」,強調「你不用打電話過來,他們就會自動致電給你」,Mike Lee表示這也是這個方案的最大問題所在。

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出自BusinessInsider

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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作

現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

5G高速(小).jpg
圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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