【實測】金石堂運用門市優勢,網路書店挑戰3小時到貨
【實測】金石堂運用門市優勢,網路書店挑戰3小時到貨

本周歡度30周年慶的金石堂書店,將網路銷售視為下一階段的企業願景,推出網路書店3小時到貨的快速物流,期望從虛擬通路取得更多營收。

目前全台擁有75家門市的金石堂,向來自豪於是最早使用電腦庫存管理、POS系統、圖書條碼的數位化書店,透過虛實串連,金石堂網路書店於本周推出的3小時到貨專區,擁有18類、超過10萬種品項商品,首波服務涵蓋區域包括台北市12大行政區全區,及新北市中和區及永和區。服務時間也突破周末限制,將可全年無休,網友只要在當日9:00至17:00之間下單,將於該整點起3小時內送達,當日17:00後至隔日9:00前的訂單,預計隔日中午12:00前送達。

總經理楊宏榮表示,金石堂在2011年與2010年,不論是實體門市或網路書店都有獲利,營收上實體與網路比例為2:1、獲利比例則為1:1,就成長率來看網路可達兩位數,高於實體的個位數成長,「我們預估3年內網路營收會與實體門市相當,甚至超過。」

重量級貴賓一同為金石堂【3hrs快送】服務啟動揭幕

圖說:金石堂30周年慶的會場上,幾位暢銷作家一同開啟網路書店3小時到貨專區序曲。

金石堂網路書店所採用的3小時快速物流,方式是由位於台北市汀洲路的門市出貨,交由市區的機車快遞業者運送;非3小時專區的商品,則是由位於桃園龜山的物流中心出貨,是兩個分開的營運系統。下一階段3小時專區,可望在2012年年底擴及五都,同樣是選定該地區的單一門市負責出貨。

此外,金石堂並非第一個推出3小時物流的購物網站,在2012年2月讀冊生活就已推出類似服務,同樣採用機車快遞、每整點出貨,但運營半年之後,讀冊生活剛剛將3小時專區關閉,於下周推出「全站4小時到貨」的服務。

讀冊生活副總經理鄭健民表示,先前的3小時專區是由台北市倉庫出貨,在庫商品僅有2萬冊,「半年來採用3小時專區的訂單不到全站訂單的10%。我們發現,商業區的消費者對時間特別要求,他們是買一個當下的話題,例如美牛議題時,相關書籍會新書、舊書一起賣,若是我們從總倉調派書籍到台北倉庫會有時間落差」,因此讀冊生活未來將回到樹林總倉一併出貨,同樣採用機車快遞的方式宅配,但商品將會增加到20萬冊,預計台北地區可4小時到貨。

從讀冊生活的運營經驗來看,快速物流的困難不在於成本,而是在於出貨地點,這部分全台擁有75家門市的金石堂,由門市出貨的方式,恰巧可以補強,而門市出貨的挑戰在於門市以新書居多,長尾的舊書較少,但可能也只是個小問題了。

小編於今天下午進行金石堂3小時到貨的實測,小編一共訂購4本書,內含新書和舊書,寄送到台北市大安區敦化南路二段,下午2:42訂購於收到,以整點3點開始計時,最晚會在6點抵達。整個下午編輯部同仁非常期待快遞來按電鈴,最終於6:03分抵達!雖沒有完全完美準點,但已經非常快速,大家真是捏了一把冷汗。

照片

圖說:這次幫忙送貨的76快遞運送手,人很和善,他並不知道在衝3小時到貨,對於小編們緊張的在門口計時,覺得很有趣

從配送狀態來看,金石堂在整點(下午3時)完成理貨,不意外的,配送最需要時間,共耗時兩個多小時。從消費者角度來看,快速到貨真的非常迷人。

金石堂配送

關鍵字: #物流運輸
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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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