【實測】金石堂運用門市優勢，網路書店挑戰3小時到貨|數位時代 BusinessNext

本周歡度30周年慶的金石堂書店，將網路銷售視為下一階段的企業願景，推出網路書店3小時到貨的快速物流，期望從虛擬通路取得更多營收。

目前全台擁有75家門市的金石堂，向來自豪於是最早使用電腦庫存管理、POS系統、圖書條碼的數位化書店，透過虛實串連，金石堂網路書店於本周推出的3小時到貨專區，擁有18類、超過10萬種品項商品，首波服務涵蓋區域包括台北市12大行政區全區，及新北市中和區及永和區。服務時間也突破周末限制，將可全年無休，網友只要在當日9:00至17:00之間下單，將於該整點起3小時內送達，當日17:00後至隔日9:00前的訂單，預計隔日中午12:00前送達。

總經理楊宏榮表示，金石堂在2011年與2010年，不論是實體門市或網路書店都有獲利，營收上實體與網路比例為2：1、獲利比例則為1：1，就成長率來看網路可達兩位數，高於實體的個位數成長，「我們預估3年內網路營收會與實體門市相當，甚至超過。」

圖說：金石堂30周年慶的會場上，幾位暢銷作家一同開啟網路書店3小時到貨專區序曲。

金石堂網路書店所採用的3小時快速物流，方式是由位於台北市汀洲路的門市出貨，交由市區的機車快遞業者運送；非3小時專區的商品，則是由位於桃園龜山的物流中心出貨，是兩個分開的營運系統。下一階段3小時專區，可望在2012年年底擴及五都，同樣是選定該地區的單一門市負責出貨。

此外，金石堂並非第一個推出3小時物流的購物網站，在2012年2月讀冊生活就已推出類似服務，同樣採用機車快遞、每整點出貨，但運營半年之後，讀冊生活剛剛將3小時專區關閉，於下周推出「全站4小時到貨」的服務。

讀冊生活副總經理鄭健民表示，先前的3小時專區是由台北市倉庫出貨，在庫商品僅有2萬冊，「半年來採用3小時專區的訂單不到全站訂單的10%。我們發現，商業區的消費者對時間特別要求，他們是買一個當下的話題，例如美牛議題時，相關書籍會新書、舊書一起賣，若是我們從總倉調派書籍到台北倉庫會有時間落差」，因此讀冊生活未來將回到樹林總倉一併出貨，同樣採用機車快遞的方式宅配，但商品將會增加到20萬冊，預計台北地區可4小時到貨。

從讀冊生活的運營經驗來看，快速物流的困難不在於成本，而是在於出貨地點，這部分全台擁有75家門市的金石堂，由門市出貨的方式，恰巧可以補強，而門市出貨的挑戰在於門市以新書居多，長尾的舊書較少，但可能也只是個小問題了。

小編於今天下午進行金石堂3小時到貨的實測，小編一共訂購4本書，內含新書和舊書，寄送到台北市大安區敦化南路二段，下午2：42訂購於收到，以整點3點開始計時，最晚會在6點抵達。整個下午編輯部同仁非常期待快遞來按電鈴，最終於6：03分抵達！雖沒有完全完美準點，但已經非常快速，大家真是捏了一把冷汗。

圖說：這次幫忙送貨的76快遞運送手，人很和善，他並不知道在衝3小時到貨，對於小編們緊張的在門口計時，覺得很有趣。

從配送狀態來看，金石堂在整點（下午3時）完成理貨，不意外的，配送最需要時間，共耗時兩個多小時。從消費者角度來看，快速到貨真的非常迷人。

HPE Networking Instant On來助力，初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間！

初咖啡不僅致力提供最原始的咖啡風味體驗，也十分重視座位舒適性、WiFi連結性，以及整體空間體驗，目標是打造像家一樣的舒適體驗空間，滿足客戶的多元需求。

走進位於台中沙鹿四平街的「初咖啡」，芬芳滿室的咖啡香、溫暖療癒的陽光、綠意盎然的植栽，以及便捷舒適的空間體驗，不僅讓人流連忘返、更是訪客不斷回訪的關鍵。初咖啡主理人楊倩如表示：「我心中的理想咖啡廳不僅要有引人的裝潢外觀、舒適的空間規劃、便捷的WiFi服務，每一季，我們都會更換咖啡豆以滿足客戶嘗鮮的需求，此外，我們設有兩座咖啡豆烘培機器，以淺培、中培的方式處理咖啡豆，讓訪客可以品嘗最原始的咖啡風味。」

關鍵拼圖，初咖啡以HPE Networking Instant On完善咖啡空間體驗

初咖啡對理想的堅持，不僅自然而然的形成差異化服務優勢、吸引一群死忠消費者，挺過疫情衝擊後，初咖啡將咖啡廳二樓打造成小型體驗空間，開始提供各種咖啡課程、或者是做為舉辦小型活動的場地，為了順利擴展業務，初咖啡除進行相應的空間裝潢，更計畫更新店內的WiFi服務。
協助楊倩如一起打理初咖啡、主導WiFi設備升級工作的邱俊銘表示：「無論是咖啡、空間還是服務，我們的理念一直是：只要可以就做到最好。」以WiFi服務為例，一開始，初咖啡使用的是家用型WiFi AP，隨著裝潢的調整與訪客的增加，不僅店內空間出現WiFi連線訊號死角問題、一樓室外空間也無法連結WiFi，再加上WiFi AP的外觀與店內裝潢風格不搭，只能擺放在訪客看不到的吧檯櫃內空間，設備線材雜亂也影響連線品質，為改善這些問題，以及確保二樓空間也能夠順利連網，開始評估系列解決方案，最終決定採用HPE Networking Instant On系列產品：導入Instant On 1930系列交換器、在一樓室內安裝1台Instant On AP22、一樓戶外安裝1台Instant On AP17，以及在二樓安裝1台Instant On AP22。

邱俊銘進一步解釋會決定採用HPE Networking Instant On的原因有三：首先是既有的訊號死角與連線覆蓋率不足等問題迎刃而解，而且，HPE Networking Instant On只要透過網路線就可以供電，大幅降低室內與室外拉線問題，此外，美觀的外型也與初咖啡欲打造的空間氛圍一致，有相互加分的成效；其次是合作夥伴 – 鉅晶國際 – 提供專業且貼心的諮詢與技術支援服務，例如在一開始的評估階段就針對初咖啡的室內裝潢提出最佳規畫建議，以及在一周左右的時間完成施工與架設工作，安裝上線後，鉅晶國際的團隊也總是在最短時間內提供相應的支援；最後，同時也是最重要的是，系統設備高度整合且易於管理，完全符合初咖啡的管理需求。

「透過HPE Networking Instant On App，無論在哪都可以輕鬆掌握各個網路設備的即時運行狀況，甚至是從中找出異常事件、防範於未然。」邱俊銘面帶微笑地說，導入HPE Networking Instant On後，初咖啡又往理想–讓訪客可以像在家一樣的悠閒品嘗咖啡、渡過美好時光–邁進一步，是咖啡廳營運的最佳幫手。

為未來做最佳準備，初咖啡以別具一格的咖啡體驗持續擴展業務版圖

導入HPE Networking Instant On除有助於初咖啡解決當務之急：連網與管理問題，更為未來的商業擴展做好最佳準備，例如可以因應業務需求輕鬆設定、擴展WiFi 服務，以內建的安全性閘道和防火牆將業務與訪客流量分開，以及透過（遠端）監管的方式即早發現異常連線行為以降低惡意攻擊、將危害降低到最低，提供訪客安全無虞的WiFi連線體驗等。
「我們想提供給客戶最好的體驗，透過HPE Networking Instant On除可提供訪客提供高品質的連網服務，還可以進一步落實安全防護，這是以前想都沒有想過的事情。」邱俊銘面帶微笑地解釋，初咖啡除提供咖啡、餐飲服務，販售自家烘培的咖啡商品，以及開設與咖啡相關的課程與活動，亦不排除開設二店甚至是三店，在這樣的前提下，功能強大且可輕鬆管理的WiFi服務顯得尤其重要，不僅能完善空間服務體驗，也讓團隊可以無後顧之憂的衝刺咖啡等核心業務。
「我們十分滿意HPE Networking Instant On帶來的絕佳使用體驗，除會視需求擴展使用，也會不藏私地介紹給同業。」關於HPE Networking Instant On的未來規劃，邱俊銘如是說道。