Rovio資深副總裁來台，揭露憤怒鳥成功方程式|數位時代 BusinessNext

全球最知名的手機APP憤怒鳥（Angry Birds）從簡單小遊戲一路延伸出玩偶、衣服、手機殼、實體商店，甚至還有憤怒鳥遊樂園！繼超級瑪莉之後，成功打造出風靡全球的憤怒鳥帝國。其開發商Rovio亞太區資深副總裁霍姆（Henri Holm）今天來台和本地開發者交流，分享Angry Birds的成功祕訣。

遠傳電信今年第三度舉辦開發者大會，為了幫助台灣開發者進一步將作品推向全球市場，遠傳邀請憤怒鳥和Line的開發商來台分享經驗。由Rovio公司開發的憤怒鳥去年營益率高達60%，其中有30%來自周邊商品（手機殼、安全帽等）。「提升Angry Bird的品牌價值，是我們持續成長的關鍵，」霍姆說。

Rovio打造憤怒鳥的原則有哪些呢？「玩法簡單、能發揮創意、注重品質、有挑戰性、能讓玩家有成就感……」霍姆說，就連每種鳥的顏色都是經過精挑細選，什麼樣的紅、哪種黃色最能擄獲玩家的心，「每件小事都經過審慎選擇，」他說。

目前憤怒鳥全系列遊戲總下載次數已經超過十億，一方面，Rovio持續推出不同季節版和主題遊戲，也不斷有新角色出現，保持遊戲新鮮感。另一方面，「維持粉絲對Angry Birds品牌忠誠度也很重要，」霍姆說，在實體的部分，憤怒鳥持續推出各式各樣的周邊商品，如玩偶、手機殼、衣服……打造出「品牌」的概念，憤怒鳥的玩家不只是玩家，更是「粉絲」。

打造出一群對遊戲忠誠的粉絲後，必須加深他們對品牌的印象和熱情，今年秋天開始，每個星期六憤怒鳥都會推出全新的動畫短片，在手機、電腦等各種平台發佈，觀看的同時也可透過連結看到更多其他短片，讓粉絲更了解這個遊戲背後的故事和角色介紹，加深和遊戲的情感連結。

霍姆建議台灣開發者：「開發APP最重要的就是建立品牌。」他自己就穿著一件大紅色的憤怒鳥帽T出席活動，Rovio執行長夫人先前出席芬蘭國宴時，也穿著特殊訂製的憤怒鳥禮服。透過各式各樣的管道，建立憤怒鳥在粉絲心中的品牌強度。

消費者都喜歡免費的遊戲，但不代表開發商就不能賺到錢，霍姆指出，免費的確很重要，能在短時間內累積大量使用者（但前提是遊戲本身要極度好玩）。有了大量使用者後，就能發展出遊戲內收費機制，不論是買點數、買寶物，只要打造出粉絲對遊戲的認同，仍有機會透過In-APP收費機制賺到錢。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。