(bnext.com.tw編輯部 撰文=羅之盈)以服務民眾為最高指導原則的政府機關，使用沒有時間和地點限制的網路當作服務介面，顯然是最適合不過的事。但光是「便民」二字，在網站內容 與設計上就大有學問，越懂得民眾想找什麼、要什麼樣的網站，越能吸引民眾瀏覽。因此民眾使用率，也就是流量，將可評量出各網站成效。
**排名** | **網站名稱** |
1 | [**中央氣象局**](http://cwb.gov.tw/) [刊登各級學校資訊，線上讀書會提供會員討論書籍的空間。](http://cwb.gov.tw/) |
2 | [**台北市教育入口網**](http://www.tp.edu.tw/) [刊登各級學校資訊，線上讀書會提供會員討論書籍的空間。](http://www.tp.edu.tw/) |
3 | [**台北縣政府教育局**](http://www.tpc.edu.tw/) [提供各類教育訊息，以及校務行政的資訊專區。](http://www.tpc.edu.tw/) |
4 | [**中華郵政全球資訊網**](http://www.post.gov.tw/) [中華郵政的官方網站，除郵務資訊外，另有網路郵局的金融服務。](http://www.post.gov.tw/) |
5 | [**台北市政府市政網站**](http://www.taipei.gov.tw/) [台北市政府張貼相關公告的網站，設有網路直撥的市民服務電話。](http://www.taipei.gov.tw/) |
6 | [**行政院人事行政局**](http://www.cpa.gov.tw/) [刊登公務員人事訊息，不僅有職缺，還有相關統計資料。](http://www.cpa.gov.tw/) |
7 | [**高雄市政府教育局電子郵局**](http://kh.edu.tw/) [電子郵局，僅供高雄市教師登錄收發信件。](http://kh.edu.tw/) |
8 | [**交通部台灣鐵路管理局**](http://www.railway.gov.tw/) [備有台鐵票價、列車時刻表資訊，消費者可線上訂票。](http://www.railway.gov.tw/) |
9 | [**考選部全球資訊網**](http://www.moex.gov.tw/) [各級國家考試資訊及榜單查詢。](http://www.moex.gov.tw/) |
10 | [**Ejob****全國就業****e****網**](http://www.ejob.gov.tw/) [行政院勞工委員會職業訓練局所架設的求職求才網站。](http://www.ejob.gov.tw/) |
11 | [**教育部全球資訊網**](http://www.edu.tw/) [以不同身分的分眾作為網站內容主要架構，張貼教育內容。](http://www.edu.tw/) |
12 | [**桃園縣政府教育處**](http://www.tyc.edu.tw/) [詳列多種教育統計資訊，並設有教育光碟下載專區。](http://www.tyc.edu.tw/) |
13 | ****[**台中市政府教育局電子郵件服務**](http://www.tc.edu.tw/)**** [電子郵局，僅供台中市教師登錄收發信件。](http://www.doh.gov.tw/) |
| 14 | [**行政院衛生署**](http://www.doh.gov.tw/) [醫事人員與機構的查詢，也可搜尋藥品資訊，並載有多種健康資訊。](http://www.doh.gov.tw/) |
15 | [**台南市教網中心網路郵局**](http://tn.edu.tw/) [電子郵局，僅供台南市教師登錄收發信件。](http://tn.edu.tw/) |
16 | [**我的****e****政府**](http://www.gov.tw/) [研考會主管的服務網站，內有國人常用的公部門表單可供下載。](http://www.gov.tw/) |
17 | [**台北縣政府資訊服務站**](http://www.tpc.gov.tw/) [台北縣政府縣政公告網站，另有縣內藝文活動與生活資訊內容。](http://www.tpc.gov.tw/) |
18 | [**行政院農業委員會**](http://www.coa.gov.tw/) [刊有農業訊息，並連結多種休閒農業網站。](http://www.coa.gov.tw/) |
19 | [**行政院勞保局全球資訊網**](http://www.bli.gov.tw/) [提供勞工查詢與申辦各類業務的資訊，和文件的線上下載服務](http://www.bli.gov.tw/) [。](http://www.ncl.edu.tw/) |
20 | [**國家圖書館**](http://www.ncl.edu.tw/) [國家圖書館的藏書資訊、期刊、論文查詢。](http://www.ncl.edu.tw/) |
以入榜二十強網站來看，依定位可分成三大類。一是純粹自家業務內容的揭露，如中央氣象局、中華郵政全球資訊網、考選部全球資訊網、行政院勞保局全球 資訊網⋯⋯；第二種是綜合業務內、外相關訊息，或跨部門整合的入口網站類型，如我的ｅ政府、教育部全球資訊網、行政院農業委員會⋯⋯；第三種則是因應中小 學教師沒有固定電腦，而開發的線上登入電子郵件網站。
依業務性質做網站設計
各機關如何選擇該做資訊提供型網站或入口網站？主要取決於業務內容的專門性。例如氣象、郵政查詢、公務員職缺等訊息，只有該機關獨有，外部資訊比較 難互相補充，此時網站設計重點在於方便查詢、直接清楚的介面。以排名冠軍的中央氣象局來說，首頁以台灣全圖標示各地氣溫，就是將最多人關心的業務，用圖像 簡明扼要地表現出來。
這個例子雖然很小，但背後卻是自從一九九四年開始，一路改版累積的經驗。氣象資訊中心副主任程家平表示：「我們從html靜態網頁到gif動態圖 形，直到後來的flash、互動式網頁、個人化網頁，都是為了讓氣象局網站資訊，能夠直接接觸並滿足民眾對資訊需求的每一個點。」
至於入口類型的網站，特色在於相關資訊越多越好。以教育機構網站來說，廣泛搜集或串連教育新知，成為教師與家長的知識充電站，是它們的使命。因此這 類網站需要注意的是「網站編輯力」，如何找出最新、最熱的大眾話題訊息，並且用夠具吸引力的方式展示出來，將是「網站好用度」的關鍵。集合台灣上百個農林 漁牧資訊的行政院農業委員會網站，則是以機關別、服務類型做分類，讓找尋官方公告或是休閒軟性資訊的人，可藉由分類輕鬆找到。
仔細看看政府部門網站，有趣的是它們的開站都非常早：氣象局始於一九九四年，農委會與台北市政府也在一九九四年就開始架設ＢＢＳ（電子布告欄）的機 制，起因是政府部門對於有潛力的新領域，有著優先示範的使命。但值得嘉許的是，本次入榜的政府網站，都在網路技術和使用習慣不斷改變的歷程中，數次改版以 符合大眾使用需求的積極型管理單位。例如依四季小改版的氣象局網站、每年調整一次的我的ｅ政府，都讓新的網站設計趨勢得以展現，進而帶進更多需要服務的使 用者。
分眾讓政府網站更便民
然而最新的網站設計趨勢是什麼呢？答案是「分眾」概念。因為對象是「大眾」的網站，當一個網頁內的資訊量過多時，即便標題再怎麼吸引人、搜尋再怎麼俐落，還是常會讓人難以找到想要的資訊，因此依身分做設計概念的政府網站便應運而生。
例如包括中華郵政全球資訊網、台北市教育入口網、氣象局、農委會等網站，都擁有兒童版，使用簡單的說明或活潑的動畫，讓小朋友了解相關資訊。其他貼 心的分眾設計則有：勞保局以失業勞工、礦災勞工、農民等作為資訊分類；教育部全球資訊網以民眾、幼兒教育、留學生等作為分頁依據，讓使用者依身分進入專區 時，最適切的資訊就能隨即出現。
別以為政府機關的網站就一定呆板，台灣中央、地方各種大小層級的機關網站多到數不清，但是流量高的網站，不盡然只因具有如天氣、職缺、衛生資訊等受人關心的業務。從本次入榜的網站來看，具有與時俱進的網站設計和適切便利的資訊展示方式，才是這些網站受到青睞的主因。
