快速反應,才能反轉逆境
快速反應,才能反轉逆境
2012.09.18 |

蔡國洲
金可國際集團董事長。1956年生,東海大學EMBA畢業。第一份工作是光學鏡架業務員,1981年創業成立金可國際。

20年前,蔡國洲出現在一個台灣太陽眼鏡業者的中國參訪團裡。在同業慫恿下,他誤打誤撞地在江蘇丹陽圈了一塊地,開始了中國的合資事業。沒想到當時法令規定,「Made in China」商品不能賣進台灣,只能外銷或在大陸內銷;但是,蔡國洲手上連一張外銷訂單也沒有,台灣就是他唯一的市場。結果,半年花光40萬美金,賣不出去的產品,堆得滿倉庫。

今天,金可國際擁有中國隱形眼鏡市占第一品牌海昌(Hydron),是兩岸最大光學鏡架製造商,旗下還有台灣最大眼鏡行通路寶島眼鏡與小林眼鏡。

當年的一場誤會,現在看來卻是個豐碩的結局。期間究竟發生了什麼事?

第一個答案是「找方法」。他一通電話就把朋友送去美國找市場,自己則拎起皮箱飛到東南亞,半年就從韓國人手中搶下市場;同一時間,他在上海外商別墅區買下透天豪宅當辦公室,一場盛大的開幕party,立刻收服全場眼高於頂的上海經銷商。

1995年,蔡國洲買下當時全球第三大隱形眼鏡品牌海昌,以為能提升公司技術含量。不料,對方只丟給他一本英文手冊就當「技術轉移」,以及市場上滿坑滿谷的瑕疵品。他只好進口隱形眼鏡貼牌,貼錢拿新品換瑕疵品,撐到自己的技術能站穩腳步為止;同時代理國外名牌眼鏡,靠「搭售」使海昌重回眼鏡行的貨架。
另一個答案,是「找夥伴」。

創業剛起步的代工時期,只要遇到優質的家庭廠,他就用「利潤分紅」,請對方帶人、帶技術投靠。往後,金可只要打算跨入新領域,他就用同一套方法找來業界專家幫忙。對自己的家人,他更慷慨,弟弟們一退伍,蔡國洲就把公司股權分給他們,很快又多了5個最齊心的事業夥伴。

現在,隱形眼鏡已成為眾多科技公司爭相投入的熱門產業。許多人驚豔於蔡國洲的布局,但回到原點檢視他的創業歷程,就會發現:視野並非天分,而是力爭上游的結果。

蔡國洲從谷底翻身的策略:海昌品牌改造三步驟,賠錢貨變金雞母
收購美國隱形眼鏡品牌海昌(Hydron),蔡國洲自認是筆划算的交易;卻沒料到迎接他的,卻是個深不見底的大錢坑。原來,進入中國市場十年的海昌,因為代理商的惡性競爭、品質不穩定,導致品牌形象低落。蔡國洲如何在10年內,奪回35%市占率的絕對優勢?

第一步,改:接手後,他一面投資重金,購買與國際大廠嬌生(Johnson's & Johnson's)同等級的設備,改善生產品質;一面找國際代工大廠貼牌生產,延續「海昌」的品牌曝光度,再用這批品質無虞的產品,向代理商換回先前的瑕疵品,以售後服務重建信任。

第二步,搭: 2000年,中國經濟起飛,金可取得國際最大眼鏡品牌集團Luxottica的兩岸代理權,趁勢將精品眼鏡引進中國。在僧多粥少的情況下,要求零售店若要銷售精品眼鏡,則必須搭售隱形眼鏡,成功重新將「海昌」品牌導回市場。
第三步,試:品質穩定、品牌也站穩零售通路後,蔡國洲選擇「大學校園」做為推廣試戴的第一站。他相信,兩岸的父母都非常重視教育,即使一副長帶式隱形眼鏡要價三、四百元人民幣,父母仍樂意埋單。經營四、五年後,終於贏得「全中國大學生最喜歡的品牌」。

蔡國洲的管理講義
Dos
1.要救起一個公司,必須先設定停損點,務必要在此之前拉起事業。
2.在中國做生意,要凸顯優點,讓對方相信你是可敬的對手、是可交往的供應商。

DON'Ts
1.不用窮追猛打、逼對方還錢。用這些時間和精神,去創造更多財富吧。
2.激勵員工,要敢給,不能有「切一塊肉」的印象,這會給人「缺乏誠意」的感覺。

資料來源《經理人月刊 No.91》

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全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗
全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗

數位金融普及帶動交易頻率持續增長,如何在便利性與安全性間取得平衡,成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例,若使用者身處海外或電信訊號不良的地方,將會陷入無法進行簡訊OTP(One-Time Password)驗證的窘境,此外,使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險,而且,銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況,同時,兼顧安全與體驗,永豐銀行領先同業,以FIDO(Fast Identity Online)技術重新設計非約定轉帳的認證流程:將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中,讓卡片透過 NFC (Near-Field Communication)感應與手機雙向認證,形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用,永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單,就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出,FIDO 是全球通用的安全標準,而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高,如果將兩者合而為一,即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼,即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後,接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確:卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生,以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二:首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上,其中,非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上;其次,非約定轉帳的頻率高、風險高,同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節,是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地,永豐銀行動員跨單位合作,並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發,歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程,於2025年 12 月正式推出。現在,所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務,後續也將逐步開放既有存戶換發。

永豐銀行
與一般晶片金融卡不同,DAWHO 多幣FIDO Debit 卡具備「FIDO密碼 + NFC感應」雙重驗證機制。即便密碼外洩,沒有卡片內的私鑰仍無法通過 FIDO 驗證,大幅降低交易安全風險。
圖/ 永豐銀行

嚴國瑞副總經理強調:「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶,以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用,自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證,更好實踐『安全不設限,便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗,永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神,以科技翻轉服務,滿足客戶金融服務體驗。接下來,將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇,如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域,同時,與更多元的數位金融服務整合,藉此提升整體交易安全,讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣,讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示,永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利,也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全,例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易,並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網,讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時,亦能確保安全無虞。

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