Pinkoi搭舞台，台灣設計師站出來！|數位時代 BusinessNext

2萬4千件商品一字排開，從衣服、卡片到鞋包配件，大多來自台灣的原創設計。在這裡，你不用頂著豔陽穿梭在市集攤位，而是用滑鼠探索這個設計寶庫，這是台灣最大的設計品購物平台Pinkoi。

Pinkoi的創辦人顏君庭，曾在美國生活七年之久，他在周末最常做的事，就是去逛二手市集和設計商店，「在美國，設計就是生活的一部分，他們不覺得自己在逛設計店，反而像在全聯買東西一樣平常。」顏君庭甚至看到許多設計品是「made in Taiwan」，但大家卻都不曉得台灣的設計之美，這讓他下定決心，要把這樣的生活文化帶回台灣。

因為這個決定，讓他的人生瞬間從零開始。研究所畢業後，他的事業版圖都在矽谷，前兩年在趨勢科技，後四年在美國雅虎。以前的他，一心只想當專業經理人，卻在進入雅虎後，觀念慢慢轉變。那時很多白人同事是因為創業失敗，所以先到公司賺錢，一年半後就辭職再創業，「我以前根本沒想過創業，他們讓我開始注意這件事。」

真正開始體驗創業的美好，是從他負責雅虎Answers（雅虎知識＋）開始。那是雅虎和Google熱烈競爭的年代，Answers一開始只是獨立的小專案，雅虎卻給團隊成員很大空間，最後Answers一鳴驚人，成為雅虎唯一打敗Google的服務。「Answers很像在公司的內部創業，我從它很小一路看它長得非常大。」

這種新創氛圍勾起他的創業夢，但等著顏君庭的卻是更大的天人交戰。當時他在雅虎的年薪高達新台幣600萬元，工作滿四年股票已能行使兌現權，多留半年還可以再拿300萬元紅利，加上小孩出生、拿到綠卡，「所有台灣人想留在美國的原因，我都達成了。」

因此當他提出回台創業的念頭，妻子、父母都無法理解。最後讓他下定決心的關鍵，是他看到團隊裡40多歲的同事，生活雖然優渥，上面卻有一個年輕老闆，「這是我要的生活嗎？」顏君庭自問。掙扎整整一年，他決定放下一切，在2009年底回到台灣。

沒想到衝擊才正要開始。顏君庭委託友人先幫他物色住處，對方說房子就在交通便利的信義區，等他下飛機才發現，是在吳興街彎曲山路的盡頭，走6分鐘到山腰才有站牌，等待每25分鐘的小巴開往市區。而生活空間更從在美國有前院、後院還可以停車的獨棟別墅，瞬間變成只有10坪的小公寓。

「媽呀！我要回去！」站在房子前，他閃過這個念頭。只是隨後接到搬家工人的電話，問他從美國寄回來50多箱行李要搬去哪？最後也只好硬著頭皮寄到小公寓。「反正這過程已經開膛破肚，你很難再縫合回來，就只好繼續再開下去吧！」顏君庭回想當時，每一幕都還歷歷在目。

沒心思細想生活條件，顏君庭只想趕快開始創業。他在家裡隔出一個小書房，和在網路認識的技術長李讓，窩在一張小小的辦公桌前，幾乎是肩併肩坐在一起工作。終於，Pinkoi在2010年底正式上線。

設計師從觀望到認同
網站開張只是第一步，更大挑戰在於說服設計師加入。「剛開始找設計師，真的是土法煉鋼，」顏君庭沒有人脈，只好去各大展覽看商品標籤，再到Google搜尋聯絡方式。有時問到下游工廠，就拜託它們透露客戶是誰。同時他也到市集，直接找設計師說明來意，但卻常被潑冷水：「過去多少人找我說要做平台都失敗了，你有什麼不一樣？」

此時顏君庭就會耐著性子解釋，Pinkoi****專注在設計商品，提供完整後台工具，讓設計師自己上架管理，省去中間層層通路、代理費用，「我們右手是市場，左手是設計師，用平台縮短兩者距離。」Pinkoi甚至不收上架費，只抽取交易金額的一成。

因為過去在美國逛市集的經驗，對比國外設計師的熱情，顏君庭發現台灣設計師普遍缺乏自信，更不懂得說出創作理念，「販售不是最終目的，我們更想幫設計師建立品牌價值。」因此Pinkoi****特別闢有講述設計故事的專區，同時也鼓勵設計師直接把創作理念寫在購買頁上。

一開始設計師也只抱著觀望心態，到最後紛紛認同。目前Pinkoi共有900個設計品牌進駐，設計師人數超過6000人，其中八成五來自台灣，商品數高達2萬4千個。顏君庭更興奮地說，某知名T-shirt品牌在兩年來拒絕他10多次後，最近終於答應上架，「這是口碑凝聚的過程。」

「創業比我想像中苦很多，以前美國同事都不談辛苦的那一面！」顏君庭笑著說。但熬過辛苦，今年3月Pinkoi已達成損平，目前每月營收都突破百萬，最近更獲得Ideas Show的評審團獎。在7月推出英文版進軍歐美後，明年第二季還要踏入日本。

也因為創業，讓顏君庭格外體認專注的重要。Pinkoi曾在台灣設計博覽會擺攤，九天銷售達50多萬元，讓他們一度想轉型開店。「一開始的成功反而是壞事，可能阻礙更大的成功，不管外面有多麼惡魔的引誘，還是要Focus。」現在他們就帶著篤定腳步，專心一致往亞洲最大的設計平台邁進。

Pinkoi Profile
●創辦人：顏君庭
●出生：1978年
●成立時間：2010年
●大事記：2010年參與台灣設計博覽會／2011年參與台灣設計師週／2012年推出英文版，同時獲得Ideas Show評審團獎

資料來源《數位時代No.219》

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。