GOMAJI大膽行銷,搶攻市場

2012.10.09 by
陳怡如
在團購糾紛日漸浮上檯面,政府祭出履約保證的情況下,台灣第一個推出信託履約機制的團購業者,是本土最大的團購網站GOMAJI。「我們希望可以改變...

在團購糾紛日漸浮上檯面,政府祭出履約保證的情況下,台灣第一個推出信託履約機制的團購業者,是本土最大的團購網站GOMAJI。「我們希望可以改變團購的刻板印象,還有中小型店家傳統的營運模式,」GOMAJI董事長趙文潔表示。

目前與GOMAJI合作的300多間店家,都能免費獲得一台平板電腦,透過這套系統,消費者再也不用自行列印紙本憑證,店家方便對帳之餘,也能精準掌握消費者的使用狀況,為將來食材備料及服務人力預做準備,降低客訴機率。如果店家發生經營危機,也能確保消費者購買的票券價值永續存在。

快速建立品牌知名度
這樣大手筆的經營方式,只是GOMAJI與其他團購業者拉出差異化的一部分。成立不到一年的時間,透過大膽操作與靈活的行銷手法,GOMAJI每月營收已突破新台幣6000萬元,在台灣的團購市場排名第二。新創公司能有如此成績,背後推手更是關鍵。

GOMAJI的logo是三個緊貼在一起的娃娃頭像,正巧代表著由董事長趙文潔、執行長吳怡霖和營運長涂孟郊三人所組成的經營團隊。吳怡霖和涂孟郊原先是ezPeer的創辦人和技術長,離開ezPeer後,本來打算推出Facebook應用程式,沒想到研發到一半,卻看到美國Groupon模式在全球爆紅,從此創業之路轉了個大彎,開始摸索五折團購模式,還找來曾任音效IC大廠驊訊電子董事長特助的趙文潔一同加入。

此後公司三巨頭成型,吳怡霖規劃營運策略,趙文潔帶領業務團隊,涂孟郊則負責網站技術端,去年7月公司成立,網站在10月正式上線。即使是台灣團購市場的後進者,GOMAJI一出手就令業界訝異。先以登記資本額5000萬元、實收資本額2500萬元的雄厚資本進軍市場,更大手筆砸下重金,直接在雅虎奇摩首頁開啟團購頻道,雙方展開為期五個月的聯名合作。

「那時沒有人想到可以和雅虎合作,GOMAJI這步棋下得不錯,一下就建立品牌知名度,」同是競爭對手的團購網站17Life營運長周鼎軒評論。GOMAJI更在上線第一天,就同時推出台北、台中與高雄三地的團購商品,第二個月隨即增加桃園、新竹和台南,與其他業者慢慢拓點的方式完全不同。

大膽拓點外,推出的團購商品更全都鎖定消費者熟悉的知名品牌,如PAUL麵包、辣中間麻辣火鍋、高記上海料理、滬園湯包、南城泰式料理等。當時一檔辣中間的團購,一天就賣出3000多份,開站第一個月的營收就超過600萬元。「我們業務團隊布建得快,加上主攻有品牌的店家,還有與雅虎合作的幫助,才能一開始就順利打響品牌,」談起GOMAJI初期成績,趙文潔如此分析。

善用靈活行銷搶市
今年4月,GOMAJI首度販賣旅遊商品,一檔原價6000多元、團購價2699元的立德溪頭飯店住宿券,由公司特派記者完整介紹房型與餐點,就連溪頭附近的景點也一併納入。精心撰寫的文案和圖片果真吸睛,五天就賣出4800多份,光銷售額就超過1300萬元。

這不僅成功打響團購旅遊市場,也帶動團購業者跨入旅行商品的熱潮,GOMAJI更在5月正式成立旅行社,積極開發旅遊商品。若以銷售額來看,目前GOMAJI餐飲類商品占總營收五成,旅遊商品則緊接在後,有將近三成的比例。「GOMAJI很有執行力,不管從和雅虎合作,或是成立旅行社都可以看出來,」團購導航網站5折日報創辦人王怡婷觀察。

GOMAJI的創意不僅發揮在產品上,在行銷上也同樣令人驚豔。GOMAJI特別為破千檔團購的店家製作大型紅布條,懸掛在店門口外宣傳,還為店家製作顧客意見調查表,讓店家改進缺失。也推出不同面額的折抵券,在消費者第一次光臨後,店家可自行決定發送,讓消費者下次使用,提升回客率。

GOMAJI更在5****月首度發行團購雙月刊雜誌,介紹精選團購店家,一本售價79元,共發行1萬多份,在全國7-Eleven和各大書店開賣,7月則開始強打電視廣告。而在Facebook上知名的「我是哪裡人」系列粉絲團,版主林品佑目前擔任GOMAJI的行銷處品牌經理,其上數十萬的粉絲實力,也成為GOMAJI的強力曝光管道。

靈活的行銷能力是外界普遍給予GOMAJI的評價,但趙文潔認為,「推出這些真的一點都不難,我們只是傾聽店家的需求而已。」她透露,GOMAJI每天早上9點都會舉行半小時的業務會報,全台六個據點、共70多名業務全都要連線,輪流報告昨天進度和店家意見。會議結束後,公司營運高層就會快速消化業務帶回來的問題,決議提案是否可行,「現在我們的瓶頸反而是要不斷去想,還有哪些創新手法可以提升服務品質。」

未來GOMAJI更打算連結店家的訂位系統,將訂位結果透明公開化,期望解決目前鬧得沸沸揚揚的訂位糾紛,更打算推出手機即時票券系統(Instant Deal),讓消費者可以搜尋附近餐飲店家即時推出的中餐、晚餐九折方案,減輕店家高折扣的負擔,打造第二個行銷方式。

還有這麼多服務等著上線,或許這就如同GOMAJI的名字,「永遠為對方多想一點的,才叫麻吉,」趙文潔笑著說。

Profile
GOMAJI
●董事長:趙文潔 
●上線時間:2010年10月 
●員工數:125人 
●網址:http://www.gomaji.com 
●大事記:2010年11月成立桃園、新竹、台南分公司/2011年5月發行雙月刊《GOMAJI團購誌》、成立「一起旅行社」/2011年7月推出團購信託履約和平板電腦即時核銷系統

資料來源《數位時代No.207》

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