全球定位掌握企業市場，大賺LBS商機|數位時代 BusinessNext

「我們所推出的行動效率高手服務，會讓老闆很愛我們，但業務員可能會恨我們！」全球定位執行長林攸信在今年2月由《數位時代》雜誌所主辦的「創業小聚」活動中，談到自家LBS產品的優勢，讓台下聽眾笑成一片。

過去這一年，LBS應用的發展相當火熱，但是大部分的創業團隊都把焦點放在結合地理位置的商家廣告與交易，卻只有全球定位直指核心，充分將****LBS****的特色整合在實際應用之中。而「行動效率高手」就是這麼一個被林攸信喻為讓人感到「痛苦」，但卻相當具有錢景的LBS應用。

全球定位創立於2007年11月，是由4位擁有15至20年豐富資訊、通訊、研發與創投等實務經驗的台大EMBA同學所共同創立。成立初期，曾想過投入開發類似線上地圖的服務，但是因為想法和Google雷同，在沒有特別優勢的狀況下並不容易獲利，所以改弦易轍做大家不想碰的服務，並且積極切入利基市場，包括早期幫雅虎奇摩入口網站建置地標資訊，並且一舉成為主要的LBS合作夥伴。

節省回報時間
目前全球定位的技術核心，圍繞在各種GPS定位技術、手機軟體開發能力，以及自建全台灣的Cell ID資料庫，主攻企業用戶利基市場，提供室內、室外皆可運用的專業手機定位服務。同時還和****GPS****廠商及網路內容提供商形成互補態勢，共創商機。「從事企業端的LBS應用開發，比較容易獲得收益，」林攸信笑著說。

其中，主力產品行動效率高手於2009年3月推出，透過手機定位的技術，外勤人員只要攜帶事先裝有行動效率高手的手機，就可自動透過手機簡訊回傳地理位置，可節省填寫日報表的時間，也能提升回報的效率。

此外，透過日報狀態、位置狀態、日報檢索、email互動，以及各式統計圖表的「行動智慧報表」管理功能，也讓企業能夠精準分析業務資源的配置是否得宜。由於考量到一般企業配發給員工的手機仍以功能型手機（Feature Phone）為主，因此率先推出Symbian版的軟體。

2010年1月，行動效率高手推出Android版，2月時就已經在遠傳S市集企業專區上架。全球定位也和遠傳電信合作，共同推廣這套結合LBS特色的外勤人員管理系統。

林攸信表示，這套軟體和警方的119通報系統相同，目的並不是要抓業務員打混摸魚，而是透過手機內建的軟體，更能有效及時管理，哪裡有商機，可及時通知業務員。林攸信舉例，某大文教出版機構採用這套服務之後，每個月光是業務員的交通費就節省了10萬元以上。

行動效率高手推出至今，已經有超過500多個使用者，其商業模式也非常顯而易見，主要採取月租費方式收費。依照功能和回報頻率的不同，收費也有所不同，每人平均每月僅需支付299至799元，堪稱是一項成本低廉的行動服務。

由企業走向消費市場
在企業市場獲得成功之後，全球定位才又回過頭來，把事業發展的焦點放到近年來智慧手機日漸普及的消費者端，包括開發出日月潭、內湖科學園區福利商店、國立台灣大學和廣州亞運等個人化行動導覽手機軟體，結合擴增實境（AR）、轉盤模式和地圖功能，滿足大眾的行動情境與需求。

像是「日月潭個人化行動導覽」iPhone應用程式，可查詢風景名勝、餐飲特產、飯店民宿、節慶活動、特色交通等旅遊資訊，還能直接撥打電話、規劃路線，不僅於2010北京互聯網大會參展廣受好評，更登上App Store旅遊類別免費下載排行第一名。而另一個「廣州亞運個人化行動導覽」，不需透過無線網路的連結，即可使用簡易直覺的操作介面，對應不同需求情境，可選擇清單模式、地圖模式、AR模式、轉盤模式等瀏覽形式，依旅客所在位置篩選出鄰近導覽內容。

對於iPhone和Android平台的手機軟體開發，林攸信表示，希望所有的開發流程都能做到「同步上架，一步到位」的境界，「就目前的策略，我們將以專案承攬為優先，再從專案中累積品牌知名度。」全球定位和遠傳電信所共同提案的經濟部技術處「板橋地區智慧生活科技運用（i236）」計畫，也已經正式通過，即將開始推展。

未來除了將陸續進行台灣其他城市的合作外，也將攜手進行成都、寧波等對岸城市的「智慧城市」計畫，以及北京、杭州等地的「旅遊導覽」規劃。最近它們又參與北京旅遊局的行動導覽規劃，就是企圖把多年累積的實務經驗，轉化為優良的行動導覽使用體驗。

「雖然現在適地性服務很火熱，但LBS本身並非主體，而是一個位置的元素，因此要斷言LBS是否為一個好生意，還是要回歸服務內容的本質，」不同於其他業者，林攸信對於當下聲勢如日中天的LBS採取務實態度。然而也因為如此，讓它們可以從激烈的競爭中脫穎而出。

Profile 全球定位
●成立時間：2007年11月
●創辦人：林攸信
●公司人數：10人
●網址：http://www.x4gps.com/
●主要業務：GPS定位系統、LBS加值應用服務、手機應用程式開發
●大事記：2008年11月成為雅虎台灣主要LBS合作夥伴／2009年3月推出行動效率高手Symbian OS簡訊傳輸版系統服務／2009年7月入圍經濟部中小企業第8屆新創事業獎／2010年1月行動效率高手正式推出Android版／2010年2月行動效率高手於遠傳S市集企業專區上架

資料來源：《數位時代No.204》

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。