價值鏈創新，自有品牌出頭天|數位時代 BusinessNext

一部要價近百萬的汽車除了能帶來移動的便利性，還能帶來什麼樣與眾不同的價值？答案是感動。一位先生準備帶著家人出遊，用晶片鑰匙發動車子後，覺得天氣有點熱，於是把外套脫下放回家裡，就開著車南下嘉義，但他粗心地忘了車子晶片鑰匙在外套裡，直到上了高速公路才猛然想起。他著急地打電話給業務，「你能怎麼幫我？」幸好家中還有人在，業務前往家中拿了鑰匙，一路追上高速公路，把鑰匙交給他。

「結果那位先生感動到眼淚都要掉下來！」裕隆汽車總經理陳國榮笑說，這是納智捷能成功以自有品牌打出一片天的關鍵。消費者買的不只是車，還有更多無形的附加價值，「看不到卻讓人一試就離不開。」

一場全面的革新，正在發生。
「品牌經營一直是裕隆的夢想，」陳國榮說，台灣汽車市場規模不大，要做自主品牌並沒有先天的良好條件。雖然裕隆也曾經投入品牌，推出知名的「飛羚101」，當時卻沒有繳出好成績，因此過去一直以代工、製造為主。但2009****年的納智捷卻成為市場上的一顆星，關鍵在於打造創新價值鏈。

「汽車已經是成熟產業，如果只是做出一台車，那一點機會都沒有，」陳國榮說，要成功，就得從價值鏈做全方位的創新，包含規格、定位、車上配備、如何跟消費者互動、賣車環境、售後服務⋯⋯，透過創新，創造出超越消費者期待的附加價值。

專業分工創造新價值鏈
面對歐系、日系等擁有數十年經驗的競爭對手，納智捷雖然是汽車品牌市場的後進者，但研發的種子早自1981年就已種下。當時的裕隆董事長吳舜文，為了一圓自主造車的夢想，成立裕隆工程中心，培養技術人才，現在的高層經理人都是由工程中心出身。

過去摸索的經驗，成了現在的成長養分
「我們的資源仍不足，所以最好的方式是整合別人的資源，創造出開放研發平台，」陳國榮說。於是在2005年，正式獨立出華創車電，定位為整合汽車和IT產業的研發公司，幫助裕隆跳脫低附加價值的汽車製造，轉而邁向高價值的車用電子技術研發。

研發、製造、市場品牌三大區隔，就是裕隆所謂的價值鏈專業分工。納智捷做為市場上的後發品牌，必須創造出高性價比的產品，而裕隆具備製造專業，研發交給華創車電，市場行銷則專注打造納智捷品牌。這「新三寶」合起來，成就了汽車產業全新的商業模式。「成功模式會被複製，但結構很難被複製！」陳國榮說。

以往汽車是貶值產品，納智捷則要做到讓汽車「增值」，靠的是資訊科技（IT）。「過去一張椅子只是椅子，現在可以是電動椅、按摩椅，汽車也是一樣。未來引擎上的進化，靠的是汽車電子，」陳國榮認為，透過軟體年年升級，這也是納智捷的創新商業模式。

在行銷層面，納智捷則創造出全新的體驗式行銷。有別於一般展示中心主要由銷售人員講解、試駕，納智捷端出的體驗式行銷則先讓消費者透過互動劇場感受，親身體驗各種智慧功能。

對的結構，配上好的服務，不只在台灣打下一片天，在比台灣大60倍的中國市場，也繳出亮眼成績單。

「我們在中國只有17個點，但從9月30日到現在，已經超過4300張訂單，我們賣的比日系品牌還貴！」陳國榮分析，在中國有許多低單價的自有品牌小車，若要比價格，只會讓自己陷入惡性的價格戰，也因此納智捷以高階車種搶市，維持住品牌價值。

從58年歷史的汽車製造商，搖身一變成為台灣知名自有品牌，還要進軍中國、亞洲，裕隆成功跳脫低附加價值的製造模式，創造出全新的汽車品牌、營銷價值鏈，讓納智捷從老店中脫胎換骨誕生，成為台灣創新品牌的驕傲。

Profile 裕隆／納智捷
●成立時間：1953年
●董事長：嚴凱泰
●產品：納智捷汽車
●2010年營業額：新台幣645.08億元

資料來源《數位時代No.211》

生成式 AI 正在重塑品牌行銷的遊戲規則。當影像、文字甚至情感語氣都能被快速生成，大量風格相似的內容充斥市場時，真實體驗與感受，才是讓品牌被理解、被記住的關鍵。

TVBS 以台灣科技媒體領導品牌的身份，於2026 品牌發表會上，以「What is Real?」為主題，正式發表全新品牌「TVBS Activation（聯力啟動）」，藉此回應這場從「內容競爭」走向「體驗競爭」的技術變革。以頂級 Live Event（實體活動）為起點，整合內容製作與國際行銷等十大服務，協助企業打造可被感受、可被記憶的品牌體驗。

TVBS 總經理劉文硯認為，AI 可以生成完美的產品介紹與行銷文案，卻無法複製人的真實感受與體驗，而這正是讓消費者感同身受、在腦海中留下深刻印象的關鍵。因此，TVBS將無法被生成的價值轉化為品牌競爭力，讓品牌價值不只被看見，更能被實際感受，並進一步轉化為消費者的認同與選擇。

TVBS 數位事業部總監郭瀧億進一步說明：「TVBS 之所以能將品牌體驗轉化為實際行銷成果，關鍵在於《TVBS 新聞》、《食尚玩家》、《健康 2.0》、《女人我最大》、《地球黃金線》五大 IP 所累積的數據資產，結合 CMoney 發票數據，所形塑出的三大優勢。」並善用這三大優勢：粉絲行動力、消費洞察力與跨產業數據力，將品牌體驗從「被感受」推進至「可轉換」。

優勢1：粉絲行動力，讓流量成為可被驅動的力量

首先以粉絲行動力來看，TVBS 五大 IP 所累積的不只是龐大流量，更是一群具高度參與意願與實際行動力的受眾。

舉例來說，《TVBS 新聞網》透過民調機制，讓 600 萬粉絲在接收資訊的同時，也能即時表達觀點，持續強化互動率。《健康 2.0》則是憑藉上千位醫師與專家背書，建立品牌信任度，使內容不僅被閱讀，更進一步被民眾採納與依循。《食尚玩家》透過手機 App 提供優惠券，串起從內容瀏覽到實際消費的完整路徑，不但在短時間內領取一空，更造就極高的優惠券兌換率。而《女人我最大》粉絲則展現強大購買力，例如2025年「頂級之夜」活動，於一週內成功完售合作品牌的商品。

「這些深耕不同垂直領域的 IP，所累積的正是品牌主最核心的目標受眾，也是品牌體驗能真正落地與轉換的關鍵基礎，」郭瀧億說。

優勢2：跨產業數據力，多維度描繪受眾樣貌

接著以跨產業數據力而言，TVBS 整合五大 IP 所打造的垂直數據聯網，不僅能完整描繪消費者樣貌，更能精準預見受眾在不同領域中的真實需求。

相較於一般數據公司多從單一媒體流量切入，所掌握的數據多停留在興趣層面，TVBS的垂直產業數據聯網涵蓋多元面向，從《女人我最大》的女性消費、《健康 2.0》的醫療保健、《食尚玩家》的休閒旅遊，到《地球黃金線》的交通工具，在每一個垂直領域中，持續累積消費者由「初步接觸、產生興趣到實際行為」的轉化歷程，建構出具備產業厚度的數據基礎。郭瀧億進一步說明，這些數據已整合在單一平台，不僅能掌握用戶在不同情境中下的真實行為樣貌，也能清楚勾勒出受眾輪廓，而非只是零散的興趣標籤。例如一位在《地球黃金線》關注休旅車的用戶，可能同時在《食尚玩家》搜尋露營場、在《健康 2.0》查詢戶外防蚊資訊，這些跨場景的行為，正是品牌理解顧客需求的重要線索。

郭瀧億認為，這樣的數據能力可為品牌帶來兩大效益：一是達成數據行銷破圈，擴大目標受眾來源，不再侷限於單一產業族群；二是可依據行銷目標，精準對應行銷漏斗中的不同階段，選擇最適切的溝通對象。進一步而言，這些數據亦可在多次行銷活動中持續累積與回饋，協助品牌鎖定高潛力族群，成為下一波溝通與轉換的依據，讓行銷從單次觸及，升級為可持續優化的經營機制。

優勢3、消費洞察力，提高行銷決策精準度

再者是消費洞察力，TVBS在既有垂直數據基礎上，進一步與 CMoney 發票數據合作，將內容瀏覽、廣告互動與實際消費紀錄等數據整合，讓分散的數位足跡串連為完整的消費旅程。對廣告主而言，TVBS將線上線下的數據加以整合應用，相當於建構了一套從引發消費意圖到消費成效驗證的科學行銷系統，並可依據廣告主不同階段的行銷需求，極大化數據在實務操作中的轉換價值。實證發現，知名保險業者推動「旅平險」，透過這套數據整合方案，鎖定特定時間內訂機票、飯店、遊樂園的消費受眾，其成效可提升至三成。另一則案例，保健食品藉由兩波廣告活動證實，運用TVBS受眾包進行「導流」，成效表現可成長二至三成；如果運用TVBS受眾包進行「轉換」，則幫助轉換效率提升二成左右。

郭瀧億再次強調，TVBS數據池的關鍵優勢，不只能觀測流量，更透過線上問卷等多元互動機制，邀請使用者主動分享需求與偏好，累積所謂的「0 方數據（Zero-Party Data）」。這類由消費者主動告知的「真實」數據，一來可讓 TVBS 更理解消費者在美妝保養、醫療保健、交通工具等特定產業的真實偏好與未來採購計畫，二來協助 TVBS 建立領先市場的預判能力，可以在消費者做出決策之前，協助品牌提前佈署關鍵接觸點，再結合發票數據去驗證轉換成果，使品牌能夠真正做到在對的時間、對的 IP，與對的人溝通。

在 AI 重塑內容與行銷邏輯的浪潮下，TVBS 正加速朝向「生態系聯盟變現」的商業模式發展。未來，TVBS 不只扮演內容傳遞者的角色，更進化為「一站式解決方案」的 MaaS (Media as a Service)平台。透過 IP 串接背後的垂直產業生態，讓消費者在獲取資訊的當下，即可在平台內做好決策，或直接找到並購買合適的解決方案，無須在不同平台間來回跳轉。同時，也讓品牌能在同一平台上完成溝通、轉換與數據回饋，建立一個彼此共生共榮的獲利模式。