B2C將成商戰新熱點

2006.06.01 by
數位時代
B2C將成商戰新熱點
最近大陸有位買家在eBay上買了一架米格21戰鬥機,聲名大噪,還開了記者會自我介紹,吸引全世界媒體報導。儘管這架飛機很難被允許運到中國,最有...

最近大陸有位買家在eBay上買了一架米格21戰鬥機,聲名大噪,還開了記者會自我介紹,吸引全世界媒體報導。儘管這架飛機很難被允許運到中國,最有可能是拆散用廢鐵名義報關,這位老兄也只花了兩千美元訂金,但顯然廣告效果非常好。
類似的新聞,之前在國外就發生過,現在中國也發生,表示這裡的C2C電子商務發展得很快,而且因為參加人數眾多,各種想法都有可能在上頭實現。也因為買家人數眾多,商品的流通性(liquidity)大幅提高,帶動成交可能,使得一直被認為時機還不成熟的B2C變得可能。 阿里巴巴的馬雲,之前一直說不碰B2C,但最近他的主要動作都在做B2C。我在4月份和七十多家業者談,拉他們到eBay上來開旗艦店,一個半月下來效果很不錯,接下來還要再擴大招商。

消費者願花錢只求買到真貨

我研究來這些店購物的消費者,發現各地都有,像西北和西南這些內地偏遠地區也很多。主要原因是假貨太多了,即便是原廠授權的經銷商,在偏遠地區都有可能把手機電池換成次品,故障要去換很麻煩,還不見得能換。消費者不在意多花點錢,但一定要買真貨,到網上直接找廠家買,由廠家直接寄送過去,保證是真的,這對消費者很重要。
其次,由我們來擔保品質,如有問題包退包換,你直接來找我,消除消費者的疑慮,讓他敢大膽上來買。
此外,廠商為什麼願意和我們合作?因為利潤更好而且多了一個通路。現在大陸的實體連鎖通路效率還不高,所以大家拚得很兇,都想在市場不成熟前先卡到位置。
以電子產品來說,在華東地區國美和蘇寧這兩家連鎖店這兩年都擴張很快,到處找點開新店,這使地他們的營運成本增加很快,為了吸引客戶經常促銷降價,結果是苦了電子產品業者。

沒有店面只好上網購買

通路要降價前很少告知廠商,但是店面促銷費用卻要你一起分攤,而且還要求你產品打折,對業者是剝了兩層皮,但你得配合,因為現在是通路強勢。如果廠商到我們這裡開店,業績能持續上升,將來就有籌碼和實體店面談判。最起碼,這些連鎖店面目前在內地很多地區還沒有點,消費者只能上網買。
這些原因都促成B2C電子商務將進入高成長期。有趣的是,大陸的B2C是長在原有的C2C基礎上,而不是自己單獨發展,像美國的amazon.com。原先學amazon.com的卓越和噹噹,那種自己進貨備庫存再出貨的方式,成本太高,B2C能處理的是資訊流和金流,不是物流,物流要交給廠家去做,但接單轉單由我們負責。B2C的條件已經成熟,這是中國電子商務的新熱點。

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