網路行銷必須精實測試|數位時代 BusinessNext

最近觀察到許多人在談網路行銷的時候，都會提出號稱”整合策略”方案，不管是部落格、影片、FB、關鍵字、網路廣告、實體活動、線下促銷，還連雲端、虛實整合都搬出來，感覺好像招式搬的越多就越能嚇唬客戶心甘情願的把錢掏出來。但是提案過程中真的有考慮到怎麼替客戶省錢又達到效益嗎？還是像廣告公司都想辦法把預算花完就算是功德圓滿、拿錢消災呢？這就真的考驗每個人的職場道德了。

回過頭來說，為什麼網路行銷也必須要精實測試呢？這個概念其實是從”精實創業”而來，大家最熟悉的當屬軸轉(Pivot)和最小可行產品(MVP)這兩個概念。那肯定有人會說，提行銷策略方案跟創業沒什麼關係，只是要想辦法去宣傳、吸引顧客、要銷售商品而已。這麼說也是對的，但方案也需要去執行、測試、積效評估。花錢人人會，但要怎麼做到有效，那就是考驗真功夫的時刻了。

MVP
策略方案往往都是由不同層面的元素所組成，要做的好就一定要了解各種元素之間的加乘關係及對案子本身的影響效果。舉例來說：一個賣廚具的商家花了大把的經費做了影片、新聞置入、部落格及FB，但還是說自己的品牌沒做起來、銷售量也沒明顥的提升，這中間發生了什麼樣的問題呢？這其實是很常見的情況，業主都”知道”有哪些方法可以去做，也願意付錢給所謂的行銷公司去執行，但錢砸下去只有看到宣傳品(影片、網頁)的出現，卻沒獲得實際效益(知名度、銷售)。

舉簡單的例子來說明，要做部落客行銷時要先了解什麼樣的部落客最適合自己，這該怎麼做測試？首先**設定幾個篩選條件，性別、流量、寫作方式、導入流量**。

	性別	流量	寫作方式
A	F	3500	圖文
B	M	4200	圖文、影音
C	F	13700	圖文
D	M	12000	圖文、影音

當業主不知道要在部落格行銷這個項目去找到最適合的配合方案時，可以透過小預算的測試，去分析該產品在部落格上的呈現方式是以圖片+文字，還是除了圖片文字外再加上影音才會達到最好的效果。從上面的表格發現，圖文方式的文章能導入的流量在20%左右，而加上影音則是會再提升10%的流量。這就可以建議業主將找以圖文＋影音的部落客來合作寫文章，單以圖文發文的就暫時不列入考慮。

當然這只是個虛構的數字及案例，重點只是要提醒說，規劃方案可以先從小範圍及多樣性去做測試何者效果最好，再將資源集中在最有效的部份去做執行。

PIVOT
PIVOT這個字在中文解釋，我個人比較喜歡解讀成策略調整，如何將這個概念套用到行銷策略上？承上面的案例，如果結果是發現部落客行銷方式是無效、流量導入超低，那還要死撐硬推嗎？當然是趕快用其他模式來取代啊。可是往往這個概念講的簡單做起來難，已經投入的費用就算無效，業主還是會心痛，所以就是必須將所有操作過的過程數據化，告知業者為什麼需要改變策略，以追求更大的效益。

大膽假設、小心求證
很多客戶會一見面就要求說要做ABCD方案，聽起來好像是很有主見的客人，對網路也很熟，懂得行銷手法，如果按照需求把事情做好，這不是很容易去做也很快收到錢嗎？

在網路圈做事，真的要用心，千萬不要小看訊息傳播的速度。好的案例會被大家知道，做爛的案子更是會被記得一清二楚，無所遁形。用心替客戶做方案測試、記錄，找出最適合的方式，如果此路不通就換條路走，不過也要告知為什麼會失敗，才能協助客戶找出正確的道路，將效益最大化。

來源：dcplus數位行銷實戰家
網址：www.dcplus.com.tw

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當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。