從進銷存管理到行銷管理，完整的後台整合方案，重視基礎架構，一套系統就可做到採購管理、庫存、出貨、行銷，協助諸多賣家突破億元營收大關。
「實體店系統也要串接嗎？那是可以的」、「新的行促案是不是？是可以串的」、「要應徵新的會計啊，一定要具備使用我們系統的概念嗎？好吧，我幫忙出考題」，短短20分鐘內，手機來電接不完的是康德科技創辦人邱秉豪，專門客製化賣家後台系統，三通電話的另一頭則是三位台灣前十名的網路大賣家。
細數康德服務過的賣家名單：JoyceShop、QueenShop、Eyescream、JJS、Catworld、Starmimi、I’MIUSA??，全是雅虎奇摩拍賣前20名的女裝賣家，年營收動輒上億元，為何能同時得到各位天后的青睞？邱秉豪表示，康德是做企業資源規劃****ERP（Enterprise Resource Planning）服務起家的，特別重視基礎架構，「所以我們的後台可以一直整合，賣家在一套系統內就可做到採購管理、庫存、出貨、行銷。」
客戶管理系統打口碑
邱秉豪所創立的康德於2001年底營運，當時市面上的ERP系統非常昂貴，多半以千萬元計價，多半是大企業才有能力使用。當僱員寫程式已長達14年的邱秉豪，想做跟別人不一樣的領域，於是他鎖定中型規模、無人經營的服務業ERP系統，先後協助媚登峰、施舒雅、佳姿、亞力山大、巨匠電腦等實體連鎖店，完成ERP系統的導入，建構完整的會員機制，達到一對一的客戶管理。他指著電腦螢幕說，許多服務業有彈性的會員促銷方案，雖然很繁瑣，但他也因此掌握到零售服務業的管理精髓。
直到2004年康德才經手第一個網路賣家JJS的開發案，因為與JJS老闆是舊識的關係，邱秉豪將實體店的營運概念導入，先後開發出賣家後台系統、前台設計，甚至跟著JJS將系統布建到中國去。但康德接下的第二個賣家開發案，卻遲至四年之後，「當時的主力還放在實體服務業，但後來發現服務業做得差不多了，2010年初才轉到網路賣家來。」他進一步分析，當初做服務業對現在做電子商務幫助很大，等於是慢慢將網路大賣家導向服務業，可以不用一天到晚拚低價，「以前網路是賣快、便宜，現在慢慢在質變。」
從系統特色來看，多元銷售平台、個人化的會員機制、完整的進銷存機制、跨國共用系統，絕對難不倒他。從實體服務業移植過來的經驗，正適合現下網路賣家流行開設實體店的風潮，康德系統能串聯收銀機與觸控螢幕，也能做到會員虛實同步累積點數，都是優勢特色。
為了網路銷售，康德也加上幾項網路賣家需要的特有功能，如首創自動回覆得標信、自動對帳，甚至還有集中揀貨的排程建議，以及彌補購物網站不足的黑名單篩選機制。邱秉豪表示，「我們的目標是盡量做到24小時無人操作就能營運。」
帶入服務業行銷案型
此外，承襲實體服務業的經驗，康德同樣帶進網路銷售圈裡新鮮的行銷案型，例如終身卡、儲值券、買千送百、優惠商品任選、買1000用1200等；也可串聯網頁遊戲，如玩猜拳，勝利可享折扣，充分展現客製化系統「想得到就做得到」的特性。目前康德每個專案導入時間需一到兩個月，保固一年，基本收費在100萬元以上，賣家需自行購買主機，因此中大型賣家較為適合。
雖然已承接市場上20多家大賣家，算算康德系統一年進出的營業額超過30億元，但邱秉德仍相當低調。公司目前只有他一個人談業務，其他全是工程師，20分鐘內手機響三次是常見的事，即便再怎麼瑣碎的事，他都還是溫和回答、耐心說明。他表示，有個大賣家說以前用很多人力與Excel管理，導入系統之後時間省了一半，「我們還是要服務社會的，過去結合那麼多不同產業的know-how，現在來幫助賣家轉型成服務業，那也不錯。」
3****個產品系統特色
****1.****可串聯實體店系統
****實體店可使用同套系統，另外還有專屬收銀機功能與觸控螢幕介面。
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2.****多元行銷功能
****帶進服務業的行銷案，賣家可使用實體常見的案型，如儲值券、買千送百。
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3.****跨國系統
****可導入海外平台一併管理，如中國淘寶網或是賣家在產地的品檢站情況。
康德科技
●創辦人：邱秉豪
●成立時間：2001年12月
●員工數：10人
●網址：http://www.kantech.com.tw
●品牌定位：客製化賣家ERP系統
資料來源《數位時代No.213》
