完整的後台系統 製造破億元營收
完整的後台系統 製造破億元營收
2012.11.16 | 行銷

從進銷存管理到行銷管理,完整的後台整合方案,重視基礎架構,一套系統就可做到採購管理、庫存、出貨、行銷,協助諸多賣家突破億元營收大關。

「實體店系統也要串接嗎?那是可以的」、「新的行促案是不是?是可以串的」、「要應徵新的會計啊,一定要具備使用我們系統的概念嗎?好吧,我幫忙出考題」,短短20分鐘內,手機來電接不完的是康德科技創辦人邱秉豪,專門客製化賣家後台系統,三通電話的另一頭則是三位台灣前十名的網路大賣家。

細數康德服務過的賣家名單:JoyceShop、QueenShop、Eyescream、JJS、Catworld、Starmimi、I’MIUSA??,全是雅虎奇摩拍賣前20名的女裝賣家,年營收動輒上億元,為何能同時得到各位天后的青睞?邱秉豪表示,康德是做企業資源規劃****ERP(Enterprise Resource Planning)服務起家的,特別重視基礎架構,「所以我們的後台可以一直整合,賣家在一套系統內就可做到採購管理、庫存、出貨、行銷。」

客戶管理系統打口碑
邱秉豪所創立的康德於2001年底營運,當時市面上的ERP系統非常昂貴,多半以千萬元計價,多半是大企業才有能力使用。當僱員寫程式已長達14年的邱秉豪,想做跟別人不一樣的領域,於是他鎖定中型規模、無人經營的服務業ERP系統,先後協助媚登峰、施舒雅、佳姿、亞力山大、巨匠電腦等實體連鎖店,完成ERP系統的導入,建構完整的會員機制,達到一對一的客戶管理。他指著電腦螢幕說,許多服務業有彈性的會員促銷方案,雖然很繁瑣,但他也因此掌握到零售服務業的管理精髓。

直到2004年康德才經手第一個網路賣家JJS的開發案,因為與JJS老闆是舊識的關係,邱秉豪將實體店的營運概念導入,先後開發出賣家後台系統、前台設計,甚至跟著JJS將系統布建到中國去。但康德接下的第二個賣家開發案,卻遲至四年之後,「當時的主力還放在實體服務業,但後來發現服務業做得差不多了,2010年初才轉到網路賣家來。」他進一步分析,當初做服務業對現在做電子商務幫助很大,等於是慢慢將網路大賣家導向服務業,可以不用一天到晚拚低價,「以前網路是賣快、便宜,現在慢慢在質變。」

從系統特色來看,多元銷售平台、個人化的會員機制、完整的進銷存機制、跨國共用系統,絕對難不倒他。從實體服務業移植過來的經驗,正適合現下網路賣家流行開設實體店的風潮,康德系統能串聯收銀機與觸控螢幕,也能做到會員虛實同步累積點數,都是優勢特色

為了網路銷售,康德也加上幾項網路賣家需要的特有功能,如首創自動回覆得標信、自動對帳,甚至還有集中揀貨的排程建議,以及彌補購物網站不足的黑名單篩選機制。邱秉豪表示,「我們的目標是盡量做到24小時無人操作就能營運。」

帶入服務業行銷案型
此外,承襲實體服務業的經驗,康德同樣帶進網路銷售圈裡新鮮的行銷案型,例如終身卡、儲值券、買千送百、優惠商品任選、買1000用1200等;也可串聯網頁遊戲,如玩猜拳,勝利可享折扣,充分展現客製化系統「想得到就做得到」的特性。目前康德每個專案導入時間需一到兩個月,保固一年,基本收費在100萬元以上,賣家需自行購買主機,因此中大型賣家較為適合。

雖然已承接市場上20多家大賣家,算算康德系統一年進出的營業額超過30億元,但邱秉德仍相當低調。公司目前只有他一個人談業務,其他全是工程師,20分鐘內手機響三次是常見的事,即便再怎麼瑣碎的事,他都還是溫和回答、耐心說明。他表示,有個大賣家說以前用很多人力與Excel管理,導入系統之後時間省了一半,「我們還是要服務社會的,過去結合那麼多不同產業的know-how,現在來幫助賣家轉型成服務業,那也不錯。」

3
****個產品系統特色
****1.****可串聯實體店系統
****實體店可使用同套系統,另外還有專屬收銀機功能與觸控螢幕介面。
****
2.
****多元行銷功能
****帶進服務業的行銷案,賣家可使用實體常見的案型,如儲值券、買千送百。
****
3.
****跨國系統
****可導入海外平台一併管理,如中國淘寶網或是賣家在產地的品檢站情況。

康德科技
●創辦人:邱秉豪 
●成立時間:2001年12月 
●員工數:10人 
●網址:http://www.kantech.com.tw
●品牌定位:客製化賣家ERP系統

資料來源《數位時代No.213》

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我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢
我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢

健康檢查是守護身體的第一道防線,但面對琳瑯滿目的項目清單,醫療名詞艱澀難懂,多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理,瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點,以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務,主打「好懂、好選、好預約」,徹底翻轉傳統模式,讓個人化健康規劃真正達到量身訂做,並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架,大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言,傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性,他不僅深有感觸,更是親身經歷者。即便具備專業背景,一般人面對健檢項目怎麼選,仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折:公司內部夥伴曾因專業的評估建議,加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標,竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演,讓團隊深刻體認到,若僅依賴固定的框架,極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點,成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析,健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈:由「健康發現」啟動,進而達成「日常落實」的目標。他指出,若前端的「需求篩選」不夠精準,後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點,在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異,導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念,就是要打破僵化的框架,利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃,讓選擇從『被動接受』,進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安,動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗,將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制,更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

#1 國泰健康管理
圖/ 國泰健康管理

推動健康白話文運動,讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目,為什麼國泰可以直擊痛點,大膽提出變革?國泰健康管理成立近 15 年來,累積了超過 3 億筆大數據,這不僅只是數據的累積,更是服務經驗的結晶,以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技,「衡好選」系統應運而生,「我們的核心概念是好懂、好選,一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

「衡好選」系統從每個人的生活背景下手,先透過個人體況及家族病史的簡單問答,了解個人狀態,最後加入十大死因等潛在風險資料。綜合評估後,依據客戶的年齡、性別和地區,推算出專屬的指標關注方向,再從數百項選項中精準排序,為客戶「篩選健康優先級」,使用者也能依據推薦再靈活調整。郭怡賢笑說,「就像數位導航一樣,主動提供客製化的推薦,然後依需求自由配置!」

此外,健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞,這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分,「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理,用簡單卻精準的白話指引,把 300 多個項目一一解釋清楚,讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後,就能直接向合作醫療機構預約,方便即時,打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手,有任何疑惑都能直接諮詢,宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

#0 國泰健康管理
圖/ 國泰健康管理

全新品牌精神上線,喊出健康新哲學「Happy Habit」

從「衡好選」系統的智慧規劃到數位日常工具的全面支持,國泰健康管理將顛覆傳統健康管理的模式,賦予全新的品牌精神「Happy Habit」 ,訴求健康應是快樂、來自每一天一點的生活累積,用輕鬆簡單的方式 。讓大眾透過精準的健康規劃找到正確的方向 ,並運用每日陪伴的數位健康工具,找到專屬自己的快樂生活方式 。

未來,國泰健康管理除了與醫療機構合作,還會更進一步進化,與不同產業和通路展開深度合作,將健康規劃真正融入到生活場景中 ,透過科技系統的協助,讓人們在飲食與日常作息中,輕鬆找到更適合自身健康的選擇 。藉由攜手不同的跨界夥伴,國泰健康管理致力於為客戶提供完整的全方位解方,「我們想打造的是一個完整的健康生態圈!」

在數據與科技的加持下,國泰健康管理讓健康管理不再只是單次的檢查安排 ,而是轉化為融入生活、隨時陪伴的健康夥伴 ,不僅更加貼近客戶的真實需求,也賦予健康管理嶄新的面貌,為產業開創全新局 。

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