如何使用Pinterest招募人才？|數位時代 BusinessNext

我們身處一個視覺至上的社會，享受欣賞漂亮和有趣的事物。一份由市調公司ROI Research進行的2012年度研究顯示，當使用者在社交媒體網站上與朋友產生交集的時，圖片通常是他們最享受的資訊。有54%的受訪者更表示，假如各品牌在媒體上刊登照片，他們將更可能接觸這些產品。

如果這是我們回應朋友與自己喜歡的公司的方式，何不將此道應用於工作上？美國資深人力資源工作者，人資顧問公司ITM Group, Inc的總裁Sharlyn Lauby發想出一套以社交媒體平台Pinterest為主的新方法，屏棄傳統透過工作說明告知求職者工作相關資訊的方式，而以視覺方式向人們呈現工作內容、公司本身、與企業文化等訊息。

Pinterest的優勢

全球第一間人力資源行銷公司Ajax Workforce Marketing的合夥人暨社交事業顧問Craig Fisher，曾分享聰明的雇主開始創造以視覺刺激形式呈現之工作說明的原因。他說，「Pinterest是目前第三受歡迎的社交網絡，其所帶來的轉介流量比Google+和LinkedIn的加總還多，此外它更是成長最快的社交網絡」。不可否認的是，Pinterest是一相對而言較新的平台，因此目前關於公司直接招聘的資料量尚未足夠。

但它的使用方式卻顯示雇主確實可以該網站發展自己的雇主品牌（employer brand），培養人才社群，並驅動連結至公司本身求職網站的流量。在美國、加拿大、與墨西哥皆有廣大市場的生活品質解決方案服務商Sodexo USA便是成功運用Pinterest作為人才策略一環的實例。該公司人才購聘（talent acquisition）副總裁Arie Ball表示，Sodexo USA在Pinterest網站上共有22個佈告欄，且關注其佈告欄的用戶可直接與招募團隊及該公司員工取得聯繫。

建立Pinterest策略

Ball指出，使用Pinterest作為徵才佈告欄的祕訣是以雇主的立場說故事給用戶聽。她說，「Sodexo使用Pinterest進行招募的原因包括，該網站是建立雇主品牌並驅動公司本身網站流量的絕佳方式，且它可以視覺方式向求職者展現出為我們公司工作將會是什麼樣的情形，展示企業文化、價值、員工、與工作環境。此外，Pinterest不僅免費而且還易於使用」。

社交招募教育暨策略公司TalentNet Live的行銷副總裁Crystal Miller指出在Pinterest建立虛擬佈告欄之策略的兩個要素。其一，留意外觀，因為人們會直觀地將美麗與好的／較好的、聰明的／成功的、重要的／有價值的等概念劃上等號。其二，記住「相似等於熟悉，熟悉等於自在，自在等於信任，信任等於穩固關係，穩固關係等於可信度／影響力，影響力等於行動」的原則，應呈現讓消費者感覺熟悉、與自己價值興趣相投的資訊，而不要一昧追求特立獨行、與眾不同。

創造用戶參與度

Pinterest不僅可作為員工瞭解公司的管道，也可以是公司獲得可能候選員工想法的地方。各組織可瀏覽人們在Pinterest上張貼的事物來瞭解他們感興趣的為何，也可借機觀察哪些人與公司本身擁有共同興趣，並進一步開拓人才管道。

Ball解釋道，針對不同事業單位，Sodexo經營不同的Pinterest佈告欄。由於Pinterest不允許與其他用戶的直接接觸，Sodexo的代表會分享能突顯公司獨特文化 — 社區、多樣性、包容性、獎勵、持續發展的貼圖。同時他們也會在Facebook、LinkedIn、Twitter等其他社交網絡交叉貼文以產生更高的參與度。Ball說，「招募講究的是關係，因此我們試圖將對話導向如LinkedIn等更適於直接溝通的網絡」。

Miller並加註說明，「能瞭解閱聽人需求並定義其目的的佈告欄，最能吸引用戶的注意。因為它們可給予終端用戶接觸公司的多重管道，運用Pinterest將單一面向的工作職缺廣告變幻成多面向的資訊呈現」。

準備工作

欲使用Pinterest作為招募管道的公司必須做好的心理準備，在傳統職缺公告的思維模式之外進行作業。Fisher建議公司應分享有助益的內容並「透過目標族群的轉發與喜歡等分享動作，建立人才社群」。

吸引人才的過程牽涉了多個不同的意見來源。就像一個運作良好的廚房不會只有一個廚師，而是有主廚與一群廚師各司其職，建立有效的Pinterest徵才佈告欄也應採納員工、實習生、甚至是候選員工的建議。

以下便是一些Pinterest徵才佈告欄的成功實例。

來源：Mashable

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。