如何使用Pinterest招募人才?
如何使用Pinterest招募人才?
2012.11.20 | 創業

我們身處一個視覺至上的社會,享受欣賞漂亮和有趣的事物。一份由市調公司ROI Research進行的2012年度研究顯示,當使用者在社交媒體網站上與朋友產生交集的時,圖片通常是他們最享受的資訊。有54%的受訪者更表示,假如各品牌在媒體上刊登照片,他們將更可能接觸這些產品。

如果這是我們回應朋友與自己喜歡的公司的方式,何不將此道應用於工作上? 美國資深人力資源工作者,人資顧問公司ITM Group, Inc的總裁Sharlyn Lauby發想出一套以社交媒體平台Pinterest為主的新方法,屏棄傳統透過工作說明告知求職者工作相關資訊的方式,而以視覺方式向人們呈現工作內容、公司本身、與企業文化等訊息。

Pinterest的優勢

全球第一間人力資源行銷公司Ajax Workforce Marketing的合夥人暨社交事業顧問Craig Fisher,曾分享聰明的雇主開始創造以視覺刺激形式呈現之工作說明的原因。他說,「Pinterest是目前第三受歡迎的社交網絡,其所帶來的轉介流量比Google+和LinkedIn的加總還多,此外它更是成長最快的社交網絡」。不可否認的是,Pinterest是一相對而言較新的平台,因此目前關於公司直接招聘的資料量尚未足夠。

但它的使用方式卻顯示雇主確實可以該網站發展自己的雇主品牌(employer brand),培養人才社群,並驅動連結至公司本身求職網站的流量。在美國、加拿大、與墨西哥皆有廣大市場的生活品質解決方案服務商Sodexo USA便是成功運用Pinterest作為人才策略一環的實例。該公司人才購聘(talent acquisition)副總裁Arie Ball表示,Sodexo USA在Pinterest網站上共有22個佈告欄,且關注其佈告欄的用戶可直接與招募團隊及該公司員工取得聯繫。

建立Pinterest策略

Ball指出,使用Pinterest作為徵才佈告欄的祕訣是以雇主的立場說故事給用戶聽。她說,「Sodexo使用Pinterest進行招募的原因包括,該網站是建立雇主品牌並驅動公司本身網站流量的絕佳方式,且它可以視覺方式向求職者展現出為我們公司工作將會是什麼樣的情形,展示企業文化、價值、員工、與工作環境。此外,Pinterest不僅免費而且還易於使用」。

社交招募教育暨策略公司TalentNet Live的行銷副總裁Crystal Miller指出在Pinterest建立虛擬佈告欄之策略的兩個要素。其一,留意外觀,因為人們會直觀地將美麗與好的/較好的、聰明的/成功的、重要的/有價值的等概念劃上等號。其二,記住「相似等於熟悉,熟悉等於自在,自在等於信任,信任等於穩固關係,穩固關係等於可信度/影響力,影響力等於行動」的原則,應呈現讓消費者感覺熟悉、與自己價值興趣相投的資訊,而不要一昧追求特立獨行、與眾不同。

創造用戶參與度

Pinterest不僅可作為員工瞭解公司的管道,也可以是公司獲得可能候選員工想法的地方。各組織可瀏覽人們在Pinterest上張貼的事物來瞭解他們感興趣的為何,也可借機觀察哪些人與公司本身擁有共同興趣,並進一步開拓人才管道。

Ball解釋道,針對不同事業單位,Sodexo經營不同的Pinterest佈告欄。由於Pinterest不允許與其他用戶的直接接觸,Sodexo的代表會分享能突顯公司獨特文化 — 社區、多樣性、包容性、獎勵、持續發展的貼圖。同時他們也會在Facebook、LinkedIn、Twitter等其他社交網絡交叉貼文以產生更高的參與度。Ball說,「招募講究的是關係,因此我們試圖將對話導向如LinkedIn等更適於直接溝通的網絡」。

Miller並加註說明,「能瞭解閱聽人需求並定義其目的的佈告欄,最能吸引用戶的注意。因為它們可給予終端用戶接觸公司的多重管道,運用Pinterest將單一面向的工作職缺廣告變幻成多面向的資訊呈現」。

準備工作

欲使用Pinterest作為招募管道的公司必須做好的心理準備,在傳統職缺公告的思維模式之外進行作業。Fisher建議公司應分享有助益的內容並「透過目標族群的轉發與喜歡等分享動作,建立人才社群」。

吸引人才的過程牽涉了多個不同的意見來源。就像一個運作良好的廚房不會只有一個廚師,而是有主廚與一群廚師各司其職,建立有效的Pinterest徵才佈告欄也應採納員工、實習生、甚至是候選員工的建議。

以下便是一些Pinterest徵才佈告欄的成功實例。

Sodexo USA

sodexo usa

Taco Bell

taco bell

General Electric

GE

Pizza Hut

pizza hut

來源:Mashable

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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