每天都有許多新的企業、產品、服務上線，對於做產品的人來說，更大的問題卻是：「要如何找到，或接觸到人來買(使用)我的產品？」針對這個問題，Online Marketing Blog的作者Lee Odden說：「試試社群媒體吧～」呃，這答案並不新鮮不是嗎？沒錯，不過Lee Odden在他文章中提到一些工具倒是我們之前沒介紹過的，而且他對於問題的思考應該也會對一些正陷在產品裡的PM有幫助，所以，就讓我們來看看他怎麼說吧。
簡單的說，推出新產品與新服務的公司有三個大問題：
**1.****誰在討論你的產品或服務想要解決的問題？
****2.****他們都在哪裡討論？使用什麼樣的語言(****他們怎麼說這些問題的)****？
****3.****在這些討論者中，誰是最有影響力，能讓他們察覺到你的產品的人？
** 根據Lee Odden的看法，可以從以下三個面向，並透過一些工具來解決上面這三個問題：
1.****傾聽你的目標使用者
想知道你的潛在顧客都在哪裡討論你提出的產品所要解決的問題？他們喜歡什麼，不喜歡什麼？針這些問題，你可以使用基本工具像Trackur，稍微複雜點的像Vocus或是Radian6。至於要找到社群中最具影響力的人，你可以使用影響力追踪工具像Klout, Kred, Traackr或Followerwonk。
2.****做好內容
社群行銷的內容可以從一個Blog開始，透過Blog，你可以敍說你的產品故事，與你的潛在使用者或是同業交流(說起來，dcplus就像是一個大型的Blog，不是嗎？)，但更重要的是，而且blog可以做為其他社群媒體如Facebook、Twitter及Pinterest的發散中心，當你的訊息需要透過許多不同的管道發布出去，你也會需要一個地方集中這些內容，並且以此來整合目標使用者對你的反映，並且讓使用者能透過搜尋的方式找到你。(也不一定要這樣，因為我們之前也介紹過一些社群內容管理工具如mediafeedia)
3.****監控、測量與改善
這個應該不用說，既然要使用社群媒體做為新產品接觸使用者的管道，持續的監測與優化絕對是不可或缺的一步，透過對於這些媒體的數據分析，我們可以進一步找到真正觸發流量的秘密為何，這裡，Lee Odden推的工具是大家應該耳熟能詳的Google analytics。不過我們又可以幫作者補充一下，其實你也可以考慮一些社群監控軟體，例如我們介紹過的Simply Measured、Sysomos Map等。
來源：dcplus數位行銷實戰家
網址：www.dcplus.com.tw
