美國購物黑色星期五，Facebook只能帶動討論、卻無法促成購物？

Facebook分享美國網友在黑色星期五（Black Friday）的社群活動，官方數據顯示在網友討論最熱烈的「買東西」粉絲團分別是Walmart、Toys “R” Us、Macy’s、和Amazon，分別超過25萬人、22萬人、15萬人、和10萬人的高人氣。除此之外，網友談論的熱門關鍵字包括黑色星期五（Black Friday）、購物（Shopping）、商場（Mall）、促銷（Sales）等，另外像是火雞和南瓜派則是在感恩節當天出現最多。

Facebook特別公布了統計七天的「大家都在談這個」（People Talking About This）排行榜，列出25個商家粉絲團，當然就以Walmart社群表現最亮眼。

黑色星期五只是假日購物季的其中一天，根據美國零售協會的統計，有8,900萬位美國人在這天上街逛逛。雖然店家希望可以靠著社群媒體的力量帶動銷售，不過根據IBM的報告，購物者透過社群媒體（如Facebook、Twitter、LinkedIn和YouTube）在黑色星期五這天只產生0.34%的銷售影響力，比起去年大幅減少了35%；此外，黑色星期五的網路營業額當中，只有三分之一的是來自社群媒體，Facebook僅占其中的0.68%，Twitter更是趨近於零。

IBM報告所呈現的數字被質疑過低，不符合實際情況，特別是許多點擊率並非直接轉換，再者，Facebook的影響力絕非是直接導入購物行為而已。IBM報告會讓觀看者認為社群媒體僅帶來網友的討論，卻無法促成網友的行動。

最後來看看Facebook的「大家都在談這個」（People Talking About This）排行榜，看看哪些粉絲團在購物季擁有高人氣：

1. Walmart

2. Toys “R” Us

3. Macy’s

4. Amazon

5. Converse

6. Foot Locker

7. Spencer’s

8. Aeropostale

9. Target

10. Kohl’s

11. Coach

12. Champs Sports

13. Best Buy

14. Finish Line

15. Ace Hardware

16. Keurig

17. Forever 21

18. Lowe’s Home Improvement

19. Gap

20. JCPenney

21. Bed Bath & Beyond

22. Sears

23. QVC

24. Build-A-Bear Workshop

25. Disney Store

出自VentureBeat