【癮科技】攻獨人牲~智慧與電視?
【癮科技】攻獨人牲~智慧與電視?
2012.12.11 | 科技

最近參加了一些與智慧電視相關的活動,有些屬於硬體、也有些屬於軟體開發,筆者在跟一些廠商代表閒聊的時候,有些對於智慧電視的想法。到底怎樣的產品才是智慧電視?到底消費者怎看待智慧電視?智慧電視是否真的能改變電視產業?

以筆者的認知,智慧電視相較傳統電視有幾項特質:一、能夠連網,觀看網路內容;二:就像電腦、智慧手持設備一樣能透過下載的方式擴充功能。至於支援體感、攝影鏡頭等創新的操作模式,則是非必要的條件。

目前智慧電視的硬體呈現分為兩種,一種是內嵌於電視內的,另一種則是透過機上盒、 HDMI 外接棒等等的方式達成。軟體包括沿用或是修改自智慧手持設備的系統,例如 Apple TV 、 Android TV ,或是基於 Linux 以網頁框架或是 Flash 的方式做成的系統。雖然電視廠商傾向內嵌於電室內的智慧系統,不過據說日本與歐洲消費者比較偏好外接擴充的模式。

首先以傳統電視的淘汰模式以及智慧系統與硬體的市場模式看智慧電視硬體,筆者個人而言,若真要使用智慧電視,還是傾向使用外接形式的,畢竟外接式設備可以視個人需求逐年升級,雖然智慧電視也可以透過此方式升級,但先天卻把內嵌系統的硬體成本也轉嫁在電視上。

筆者認為智慧電視系統一定會在電視被家庭淘汰前硬體就不敷使用,原因則在於智慧系統與電視兩者在傳統市場的淘汰年限不同,一位從事智慧電視硬體相關的前輩給的資料是,傳統家庭至少七年才會淘汰一次電視,但是智慧設備的年限卻鮮少超過三年。

這是由於用於顯示的電視屬於黑色家電,也就是說電視並非消費性電子產品,而是生命週期較長的家電設備。然而智慧系統就如同現在消費者所看到的一樣,手機與平板硬體逐年更新,內容越來越強大、但硬體要求也越來越高,硬體推出一年半載幾乎就已經難執行新的應用。

硬把兩個生命週期不同的設備整合在一起,也是現在嵌入式智慧電視的盲點。筆者甚至認為, Apple TV 整合顯示器設計談了這麼久,卻遲遲未能成型,恐怕也是吸取大量市場消費者經驗,而不願貿然投入電視產業這種淘汰速度慢的市場所致。

以硬體的角度看智慧電視架構,鮮少採用比主流智慧手機更好的方案,也導致在圖形與運算效能方面普遍落後智慧手持設備約一年左右,消費者只要用手上的智慧手機或是平板輸出到電視,娛樂功能往往更強,更不用說服役超過三年後的智慧電視系統相較剛推出的智慧手持裝置會怎樣。

另外在前幾天 智慧電視 App 開發探討活動 當中, Sony 、 Opera 、 QLL 的與會講師都有提過一些智慧電視操作行為模式的問題,首先是使用姿勢,一般都是坐在沙發上拿著遙控器,畢竟看電視應該是相當舒適且放鬆的,雖然某些智慧電視可以透過內嵌攝影鏡頭與麥克風搭配手勢、語音進行控制,不過筆者好奇的是,這種已經是遊戲機娛樂等級的操作方式能有多久熱度?

另外,智慧電視該提供哪些公司?筆者看了許多的內容後,左思右想,似乎就是把過去錄影帶、光碟播放機的影片重新包裝、以 App 的方式呈現吧?不知道是不是筆者的認知有錯,不過數位學習、運動健身教學、語言學習等智慧電視比較受歡迎的內容,不就是先前光碟影帶就有的嗎?

為何會變成這樣?做在沙發上拿著遙控器的根深蒂固的操作方式恐怕是相當重要的原因,因為智慧電視遙控器設計一直是個微妙問題:到底該有多少功能?說真的,當你已經躺在沙發上想要享受螢幕的內容時,如果看到遙控器為了輸入方便加了完整的鍵盤,會覺得這真的是你想使用的電視遙控器嗎?

至於娛樂功能方面,筆者比較不期待基於智慧電視本身的遊戲功能,畢竟硬體就那樣了,即便今年可以玩 Angry Birds ,明年之後還有多少新玩意兒?若真的要發展遊戲,筆者還是期待基於 類似 NVIDIA 的 GeForce Grid 的雲端遊戲 ,讓智慧電視本身當個影音解碼以及訊號回傳用的載具就好。

智慧電視有真正改變電視使用者的習慣嗎?至少筆者觀察到目前為止,使用者即便添購了智慧電視,使用到附加功能的機率還是不高,或是一開始覺得功能很新鮮,但最後又是回到沙發上的馬鈴薯模式,不過畢竟智慧電視是把家電與消費性電子揉合在一起的混合產物,目前的發展也還在起步階段,希望明年 CES 能有讓人更耳目一新的產品出現。

轉自 癮科技

關鍵字: #智慧家電
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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球「消費升級」的時代,現今消費者要找的,不是最便宜、CP 值最高的產品,而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下,台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上,憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持,許多來自台灣的品牌,正透過精準的「價值創新」研發,以及「安全信任」的品牌經營,在亞馬遜上,擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(左三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
圖/ 特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
圖/ 特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻,台灣企業從來不缺好技術,缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的,不只是一套銷售工具,而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規,到消費者洞察與數據分析,讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施,品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」,把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步,再借力亞馬遜的全球能力,勢必能在世界舞台走得更穩、更遠,實踐「Go Global From Day One」的布局。

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圖/ Amazon

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