【樂天總經理開講之一】6大要訣掌握耶誕銷售商機
【樂天總經理開講之一】6大要訣掌握耶誕銷售商機
2012.12.21 | 創業

每年聖誕銷售季,各家廠商無不卯足全力,希望能搶占聖誕商機。當所有知名品牌皆在銷售季投注大量廣告預算及行銷資源時,小型網路店家該如何搭上佳節熱潮推銷自家產品?台灣樂天市場一直致力於「Empowerment」網路店家,希望讓沒有經驗的小店家,也能以小搏大,在購物季中出頭天。藉由樂天全球市場的經驗,有一些獨門秘訣,讓小型零售商們在購物季中也可以吸引消費者目光,創造銷售佳績。

1. 創意

對消費者而言,在大品牌狂打折扣和暢銷商品的線上購物平台上,要找到一個獨特的聖誕禮物是相當大的挑戰。俗話說:「禮輕情意重。」大家通常會先評估他們所愛的親友最希望收到什麼禮物,然而價錢不會是優先考量的因素,獨特性及創意才是重點!數據分析公司Experian預測,2012年12月英國消費者將花費高達3.75億小時在電子商務市場。然而,大量瀏覽時間並不等於消費者就會產生購買行為,通常消費者並不確定他們想要買什麼。因此,成功的零售商家會證明自己的創意價值和靈感給消費者,舉例來說,台灣樂天市場創新引進歐美「Boxing Day」(禮盒日)的概念,於聖誕節隔日推出多款不同價位及類型的超值商品,幫消費者找到一個購物的理由。透過與眾不同的禮品創意,讓消費者的送禮行為在親友中留下深刻印象!

2. 消費者想要詳細的細節

大量商品會使消費者分心,困惑於無止盡的購買過程,因此消費者易在此情況下離開網站。21世紀的消費者想要做出明智的選擇,因此,為他們提供豐富的內容和關鍵細節將會是提昇銷售轉換率的關鍵。商家應考慮在網站裡提供與消費者的互動工具,例如透過「聖誕老人拆禮物」的影片,來呈現聖誕節主題商品,或是利用互動影像讓消費者看到衣服實穿照等,提供消費者真正想知道的產品細節以及重要訊息,才能提升購買意願。

3. 聖誕禮物導購專區

聰明的業者應該要能夠從消費者的角度來觀察耶誕節商機。大部分消費者逢年過節時為了一長串準備送給親朋好友的禮物清單苦惱,像是,買給老爸的禮物怎麼年年都是一雙襪子、到底要送給青梅竹馬什麼禮物才夠特別?每個消費者每年都避免不了聖誕節或者生日、紀念日吧?因此,業者與其苦思最新商品趨勢,倒不如以消費者送禮對象或價格來衡量消費者需求,來導購聖誕禮物組合,像是為各種送禮對象及場合設定特別推薦清單的英國網站Notonthehightstreet.com,會推出「500元以下商品」,或者「丈母娘推薦商品」等等。比起讓消費者獨自漫無目的的選購禮物,這種商品推薦方式讓業者可以與消費者站在同一陣線上,更能促進消費。

4. 善用節慶社群口碑

消費者會積極的在社群網站上的搜尋最新的促銷活動和他們感興趣的禮品(通常不是在他們下班時間),VoucherCodesPro.co.uk最近調查發現,英國人每天上班時間中平均會花1.5個小時在社群平台上,每週則平均有7.5小時之多。他們最常瀏覽社群網站的時間是在早上10-11點、下午3-4點間。賣家應該善用這些時段,例如在節慶前夕的週間,舉辦與節慶主題促銷或網路小競賽,藉以吸引消費者。

5. 經營長期品牌形象

對消費者而言,聖誕節是一個充滿壓力的購物期,但對商家而言,這是一個相當好的機會去建立良好的品牌形象,包括給予客戶良好的服務和快速送貨時間,此外還可以提供額外的商家服務,像是禮品包裝、個人化小卡和免費試用品。樂天的店家就常也透過商品的試用試吃,建立好口碑。這些事情都能讓消費者留下溫馨親切的感覺,如果商家還想進一步確保消費者再次回來消費,可以考慮為現有的客戶提供特別優惠,以獎勵消費者未來一年對商家的忠誠度。

6. 促銷時機

根據台灣樂天市場的數據,上班時間會是美食團購的高峰,主要是上班族進行團購。因此,如何掌握目標族群(TA)的購物習性,善用消費者轉換率最高的時候進行聖誕節促銷宣傳,或在特定時間內提供「限時限量版」商品,將會有效提高消費者的購買慾望及實際業績。

延續這些技巧於所有的管道中,從網站到社群網站、電子郵件到手機,都將會在聖誕節幫助網路店家吸引更多消費者的目光。

聖誕節購物季快樂!


專欄作家簡介:

江尻裕一為台灣樂天市場總經理,亦為精通中、日、英文的台灣女婿。熱愛戶外運動,曾為代表日本出賽的風帆選手,最近的嗜好是騎重機遊台灣好山好水。致力於讓素人店家成為網購知名品牌,最大的夢想是帶領台灣店家走出台灣,賺進世界財!

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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