集結軟體大軍,再次引爆手機革命(一)
集結軟體大軍,再次引爆手機革命(一)
2013.01.07 |

投資外部專業軟體廠商,與雅虎奇摩、遊戲軟體開發商Gameloft、社群網站Facebook、Twitter等網路應用服務公司策略合作,讓聯發科走出低潮,重振過去稱霸新興國家手機市場的雄風。

在這波軟硬整合風潮中,聯發科的感受最深。「聯發科最壞情況已經過去,一、兩年前,整個競爭環境挑戰的確是比較大,但我們在產品布局跟客戶端的廣度也不斷地擴大。」當年喊出「今日山寨,明日主流」,打響名號的聯發科董事長蔡明介,在今年6月的股東會上明確表示,這幾年經歷2G到3G的轉型後,已漸漸走出前幾年的營運低潮。

從現實狀況來看的確是如此,這一、二年來聯發科憑著一顆小小的手機晶片,再次引爆了中國與新興國家的消費性電子大革命,不只讓中興、聯想、華為、天語、酷派還有一堆白牌手機、平板業者都心甘情願掏錢買單,並且還成為聯發科的固定合作夥伴。**關鍵就在於,聯發科不只有著硬底子的IC設計力,近來更積極強化軟體端的整合。

****整合策略一:提升晶片內部整合性
在今年第二季的法說會中,聯發科發表了讓外界驚呼連連的財務預測,二度上修手機晶片出貨量,從5000萬套上修至7500萬套,然後再上修至9500萬套,預估全年至少可達到1億套的目標。這其中受惠成長力道最強勁的,要屬中低階智慧型手機與功能型手機這二大區塊。**而光是中國及新興市場需求,就已讓聯發科接單接到手軟,還緊急向晶圓代工廠預訂產能。近兩個月聯發科股價順勢大漲逾百元,外資也紛紛發出看好報告。

9月初,剛在台北舉行完的一場國際半導體展,聯發科副總陸國宏在IC設計論壇中表示,隨著晶片處理器速度與效能越來越好,挑戰也隨之而來,「除了電源功耗、晶片與體積散熱能力外,同時晶片內部整合性也要提升。」

換句話說,**聯發科內部想的不只是如何將晶片與電路設計得多好,更要思索除了硬體規格變強大,還要提供給客戶什麼樣的軟體內容。**聯發科最強勁的對手高通,技術長葛勃(Matt Grob)就曾對外表示,高通最大的價值是在軟體開發上,高通努力成為一個軟體公司!而全球半導體龍頭廠英特爾(Intel)執行長歐德寧(Paul Otellini)也認為,「未來晶片的價格,將視晶片內所能提供的軟體價值而定。」誰的菜單越多樣豐富,就越不容易被市場淘汰。

蔡明介在新近一次的媒體訪問中便指出,相較於2009年的市場狀況,未來在手機產業的競爭,當然會更激烈,因為對手更大咖,產品的整合必須做得更好,深度要更扎實。當年,聯發科之所以橫掃**2G市場關鍵在於聯發科事先幫客戶想好選配的解決方案,合作的企業只要勾選自己想要的功能及樣式,就可以快速完成設計作業,就像點餐一樣方便。進入3G的時代後,選單功能不變,但樣式比過往更加多元,關鍵就在於軟體端的大舉布局**。

為了強化晶片可搭載更多樣的軟體功能,聯發科早在2009年4月便跨足手機應用軟體,接連購併該領域的開發商。透過旗下旭發、旭創及旭新等三家投資公司,聯發科間接入股中國沃勤網路科技(Vogins),累計投資金額達400萬美元,掌握逾五成以上股權,躍居最大股東。

這家在2006年於上海成立的公司,主要是透過其VRE(虛擬執行環境)平台技術,可以讓傳統的功能型手機(Feature Phone)擁有下載應用程式功能,增添手機應用的多元性。而沃勤主要工作便是讓終端的手機製造商,可以直接迅速地在聯發科給的手機公板上進行稍微改良,就能立即出貨。

當時沃勤副總駱天波便表示,聯發科在購併沃勤後,在接下來出貨的手機晶片裡,都會預先裝載一個軟體下載平台,消費者就能上網下載他們想要的各種應用程式,不只能玩小遊戲、聊MSN和QQ,甚至還可以看電視及聽音樂。

資料來源《數位時代No.221》

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

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