> 39年家樂福招牌將走入歷史!統一集團3年前接手家樂福後,門市數量下滑、營收停滯,背後竟藏著公平會與法方合約的雙重枷鎖。如今禁令解除,董事長羅智先面對「一人家戶」的終極焦慮,會如何重整?供應鏈洗牌、會員數據戰,加上聯手LOPIA等3大結構性改革,會如何改寫台灣零售業樣貌與消費者形態?
你已經準備好,和量販店牆上紅藍雙色的「Carrefour」標誌說再見了嗎?
7月1日,是陪伴了台灣人39年的家樂福,正式更名的日子。隨著法國品牌總部授權正式到期,由統一集團全面接管的家樂福,將正式揮別外商光環,成為一間100%的台資企業。
未來,家樂福大型量販店將改為「萬家福」,社區超市則將改名為「樂家康」。儘管這兩個名字都被網友吐槽,嫌它們老派又不好記,但在零售業看來,這次改名更該關注的是——
這是統一董事長羅智先布局已久、終於等到「解禁」的關鍵戰役,即將正式開打!
家樂福無作為3年的謎底:公平會與合約2道手銬同時解除
你可能會好奇:統一不是早在2023年6月就大張旗鼓完成收購、拿下經營權了嗎?為什麼過去3年毫無動靜,遲至2026年才啟動改革?
事實上,這3年的「無為而治」,讓家樂福的財務數字,極為難看。
統一接手後,家樂福總門市從340家一路縮減至302家,量販大店不僅沒有新開,還關了6家;超市與高端超市Mia C'bon在整頓不賺錢的門市後,更淨減少32家。
攤開財報,家樂福的年營收始終在750億元左右原地踏步,對比當年高層曾喊出「超市衝500家、年營收達900億元」的豪言壯語,無疑是一面尷尬的鏡子。
乍看「什麼都沒動」的答案,藏在公平會的裁決書與法國人的合約裡。
原來,2023年家樂福購併案過關時,公平會祭出了附帶8項條件的重手,其中最關鍵的死穴是:「統一超商與家樂福在3年內不得進行聯合採購、不得合併人事。」這道形同手銬的禁令,直到今年6月30日才正式解禁。再加上過去3年,法國家樂福在品牌授權期內,對商品開發與識別仍享有極大的話語權,統一根本無法任意推動大規模的結構重組。
換言之,在7月1日之前,統一只是個「戴著手銬跳舞」的大房東;直到現在,兩道枷鎖即將同時解開,羅智先才算真正拿到了尚方寶劍。
「真正變的不是招牌,而是它的骨架與靈魂!」一位零售業高層向商周直言。
零售業普遍推測,當限制解除、法國基因退場,憋了3年的統一大軍正式進駐,至少有3大結構性改變,會讓台灣消費者很有感:
改變1》聯合採購解禁!自有品牌併入統一供應鏈
既然公平會「禁止聯合採購」的死線已過,製造業起家的統一,出手第一刀,絕對是調整供應鏈。
前一陣子,已有不少逛家樂福的敏銳消費者發現,原本高CP值的自有品牌衛生紙、冷凍水餃、垃圾袋,都開始買一送一,做各種清倉促銷。原因無他:這些自有品牌並非徹底消失,而是即將被冠上一個新名字——UNI DESIGN。
這不只是換個名稱而已。一位熟悉供應鏈的資深主管向商周透露,這是一場採購系統的「大一統」。
過去,法商家樂福自有一套獨立採購的邏輯;如今,統一集團正以極快的速度,將家樂福的採購流程、供應商名單,一口氣併入統一的零售帝國中。自有品牌更迭、以及統一生產的各項食品迅速占滿更多貨架,應該是消費者最容易察覺到的部分,但它的影響所及,也會擴大到整個供應鏈。
「光是7-Eleven、家樂福量販店和超市店,那個採購總量的規模就很恐怖了!當你到這個程度,跟供應商談判的底氣就完全不一樣了,」該主管分析。
對供應商而言,未來的對手不再是一家「量販店」,而是整個統一體系。這意味著,未來貨架上誰能留下來、誰被清洗出場,遊戲規則恐將全由統一說了算。
改變2》家樂福關1200萬粉專背後:統一旗下品牌「會員系統串聯」
這幾天,許多人都注意到,家樂福超過1200萬人次追蹤的粉絲團宣布,即將在6月29日停止服務。不僅如此,全台各門市辛辛苦苦養出熟客的Line群組、疫情後經營至今的會員App,也都要全數關閉,換句話說,是真的砍掉重練,與「家樂福」這個名字徹底切割。
「我覺得,這比較像是授權合約要求,而不是統一主動決定,」一位零售業高層分析,「更值得觀察的,是統一的『全通路會員架構』,是不是會趁機建立起來?」
攤開統一目前的零售版圖:超商霸主7-Eleven、藥妝龍頭康是美、咖啡龍頭星巴克,電商還有博客來、Yahoo購物、PChome,如今更要納入家樂福,以及近期大動作戰略投資的日本超人氣超市LOPIA。
「前台的品牌名稱不重要,他不一定要全部叫Open Point會員,這樣的觀感未必更好。他真正可怕的,是後台資料的打通,因為這些通路的消費者,是真的有可能高度重疊!」一位熟悉零售會員系統的專家強調。
他分析,未來光是靠著登錄手機號碼,統一就能精準拼湊出同一個消費者的「生活全景圖」:早上在 7-Eleven買燕麥拿鐵,中午在康是美補美妝,傍晚去家樂福買生鮮,週末去LOPIA斬獲和牛熟食。
當後台大數據串聯完成,統一將擁有全台灣最無法被撼動的消費者預測能力。
改變3》統一超市新布局 LOPIA店中店可望進駐家樂福
4月底,統一宣布入股日系超市LOPIA,在網路社群中掀起熱議。儘管評價兩極,但消費者們最關心的莫過於,這兩家業者加起來,究竟會出現什麼改變?
去年,商周曾獨家專訪LOPIA總經理水元均,他當時就強調:「我們從來沒有把全聯、或是家樂福視為競爭的對象!他們有一些比較大型的店鋪,如果能有個200至300坪的空間,可以讓我們進駐,做為一個店中店的形態,也許會是一個雙贏的局面。」
回頭看,這句話彷彿成了某種商業預言。
近2年,家樂福旗下的Mia C'bon,已經在全台關閉了9間門市,據傳是業績不佳,正在調整體質。其中,有3間門市,都是在Mia C'bon結束營業後,原地點隨即由LOPIA接手。
「如果在家樂福裡面開LOPIA店中店,我覺得非常有機會殺出一條新路!」一位超市業者直言,這2個品牌乍看都是販售生鮮、乾貨和日用品,但是從產地、價格帶到目標客群都完全不同,正好彼此互補。不久的將來,或許家樂福裡頭就會出現LOPIA店中店,販售高檔和牛、生魚片以及各種日系熟食,與家樂福內平價、高周轉率的民生剛需用品相互搭配,讓消費者一站購足。
為省授權費才放棄品牌名稱?羅智先的終極焦慮:「一人家戶」
多數人都會認為,羅智先放棄「家樂福」這個品牌,是為了省下高昂的權利金。但其實,他曾經對所有媒體透露,改變的關鍵在於一個詞彙——「一人家戶」。
目前,台灣已有近4成的家庭是獨自一個人居住,2人、不婚不生的核心家庭更是主流。當這種「一人家庭」趨勢慢慢成為主流,對主打平價、大份量、一次購足的量販店來說,是非常大的衝擊,甚至必須從頭開始調整它的商品結構和展店策略。如果繼續沿用「家樂福」品牌名,等於有大量的決策,都必須通過法國總部核准,才能開始進行,可能失去改變的先機。
「但如果只是變成小包裝,那就太low了。一人家戶要解決的從來不是『容量』,而是『麻煩』!」一位長年關注日本趨勢的零售專家指出,一個人逛大賣場,痛點從來不只是「包裝太大買不完」,而是下班後好累,想好好吃頓飯,卻不想經歷洗菜、切肉、熬醬汁的漫長麻煩。
有趣的是,這正是LOPIA的核心能力!
他分析,日本超市近年發展出「Home Meal Replacement(替代家庭烹調熟食)」,意思是:在現場分切頂級食材,把當天沒賣完的生鮮邊角料,直接在後場變成熟食便當販售。這套兼顧「降低報廢」與「極大化毛利」的營運精髓,正是台灣傳統量販店過去3年原地踏步時,最缺乏的拼圖,也是統一和LOPIA戰略合作,最大的意義所在。
下一步:日本永旺迷你超市模式 重新定義台灣人如何「回家吃飯」
改名後,家樂福的下一步會怎麼走?
商周採訪多位零售業者,大家的預測高度一致:當量販店式微,統一集團會運用自己經營7-Eleven的關鍵眉角,少開大型店,將家樂福超市變成一隻「介於超商與超市之間」的巷弄新物種。
「關鍵在『家戶廚房』這四個字!」一位超商主管分析,當便利商店已經解決了早餐、午餐與即時需求,晚餐就是統一目前尚未踏足、但勢必要切入的新領域。
而家戶廚房的意思,就是把「做一頓飯之前的麻煩」拆掉——生鮮不一定要完整買回家,可以是已經分切好的;蔬菜不一定要自己洗切,可以是已經處理好的半成品;甚至一頓晚餐,可以是現場做好的熟食組合。
不少業者認為,日本永旺(AEON)旗下的超人氣品牌,被暱稱為「阿公阿嬤購物救星」的My Basket(我的籃子)迷你超市,極有可能成為家樂福的新出路。它小坪數、近住宅、價格比超商便宜、又比傳統超市更近,裡面充斥著精準分裝的蔬果、冷藏熟食與急凍料理,完全鎖定少子化與高齡化的社區核心。
39 年的法商家樂福退場,脫掉了法式外衣,換上統一集團在地盤根錯節的通路鐵血。
羅智先的這些戰略,消費者究竟是否埋單?不妨拭目以待。
本文出自商業周刊,原文標題為:家樂福改名「萬家福」!統一憋 3 年改革,LOPIA店中店到家戶廚房怎麼改變你生活
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