[鄭國威] 社群媒體時代的信任遊戲|數位時代 BusinessNext

在大眾媒體時代，我們每天都在玩信任遊戲，玩久了之後，我們會知道怎麼挑比較值得信賴的夥伴來玩，那些一直讓人後腦杓著地的絕對別去。

玩過「信任遊戲」嗎？一般來說是這樣玩的：你站在桌子上，另外有四～八人組成的小組，每人胸前掛著各自名牌，面對面分站兩排。

你轉過身去，手抱在胸前，然後等著下面的人發出指令，你聽到之後就得立即往後直挺挺地倒下，讓這四～八人用他們的手接住你。

這是許多團康活動中常出現的橋段，為的是破除心防，拉近彼此距離。玩過就知道，雖然你有很高的把握，背後下方這幾個人絕對有能力把自己接住，不至於讓自己受傷，但要倒下去的那瞬間還是會膝蓋一彎，或是躊躇好久，欲倒又止。

更刺激一點的，應該是許多派對中會出現的場景（好吧，我沒去過這種派對，不過電影裡頭很多），就是在台上唱歌或是講完話的人，英雄式地背對台下群眾一躍，毫無懼色，台下密度極高群眾也都很捧場地接住，然後把人接力抬著傳遍全場。

其實我們在面對資訊的時候，也像是在玩信任遊戲：我們有著不同程度的把握，背對著往後倒，把自己交給不同的媒體接住，然後任憑它們把自己抬走。

大部分的時候，我們對於要接住我們的人到底是誰，是完全陌生的。它們胸前或許也掛著牌子，寫著自己是哪家報紙、哪家電視台，但我們所知僅僅如此。往後倒，真的需要勇氣，因為這脈絡不是團康遊戲，這些聲稱會接住我們的人，很可能在我們倒下的時候根本撐不住，甚至連手都不伸出來。

對陌生人，我們信任有限，但近乎別無選擇，除非你根本不玩，也就是完全不信任媒體。在大眾媒體時代，我們每天都在玩這種遊戲，玩久了之後，我們會知道怎麼去挑比較值得信賴的夥伴來玩，那些一直讓人後腦杓著地的絕對別去。

在社群媒體的時代，我們玩信任遊戲玩得更兇了。

每一則朋友或粉絲頁的更新，都是一次遊戲。朋友說「今天早上吃壞肚子了，好慘！」信吧！於是往後一倒。關注的知名網路意見領袖說「某個化妝品好好用喔！寶貝們來團購吧！」、「這就是正義、熱血。認同請買這件T-shirt」、「創業的十大法則跟新網站的甜蜜點，我都整理在新書裡了！」……，信嗎？信吧！於是又往後一倒再倒。

天天在網路上面對各式各樣來自「熟悉陌生人」的「微訊息」，玩「微信任遊戲」，不免逐漸麻痹。以為自己很熟悉這些社群媒體上的朋友跟粉絲頁，因此可以很放心地往後倒，把自己交給他們，其實是很危險的錯覺。

社群媒體產生的弱連結，讓我們更容易信任陌生人，只要略為操作，我們就會卸下我們在大眾媒體時代訓練出的警覺，不假思索倒向地面，撞壞自己的腦。怎麼辦呢？除了超級慎選玩伴，別無他法。

[鄭國威]著名公民新聞網站「全球之聲」（Global Voices）中文版的發起人與編輯，同時也是PanSci泛科學網主編，以及台灣數位文化協會媒體與內容中心主任。

出自

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。