五大科技品牌Facebook粉絲團出列|數位時代 BusinessNext

任何公司或品牌都要有Facebook粉絲團似乎已經成為行銷常態，但也因為任何人都能創立粉絲團，如何在Facebook行銷中殺出一條血路、獲得為數可觀的粉絲更顯重要。

值得注意的是，一個品牌的知名度和它在Facebook的曝光程度並不一定相關，有些名氣很大的品牌不覺得有創立粉絲團的必要，例如Apple就沒有任何Facebook官方粉絲團。

那麼在幾個有粉絲團的科技巨人中，究竟誰的表現比較好呢？調查公司App Data透過多個項目的比較與觀察，選出五大科技粉絲團（其實許多小公司的Facebook粉絲團經營地十分有創意，但因粉絲人數較少並未特別著墨，另外，以下粉絲團名次並非光參考人數排名）。

第五名：Amazon

Amazon這個電子商務巨人在Facebook上有1千6百萬名粉絲，由於屬於零售業，粉絲人數自然高。

坐擁千萬粉絲，積極地與粉絲互動自是不在話下，在粉絲團頁面中，Amazon通常選擇符合大眾興趣的商品做促銷，也常拋出問題吸引粉絲回應；雖然有時候Amazon的幽默感太老派了，但不能否認每天有約50萬名Facebook使用者提到Amazon，是零售業中消費者第四喜歡的品牌（前三名是Wal-Mart、Target和Converse），粉絲成長人數第一名，平均每週增加25萬人。

第四名：Dell

剛宣布將下市沒多久的Dell(戴爾)，也許已經不是最吸引人的科技品牌了，但卻是Facebook的PC產業粉絲團中粉絲人數最多的！目前已有5百萬名粉絲，人數成長也最快速。

Dell的粉絲團中難免有自吹自擂的文章，但也提供不少電腦與科技的教學資訊，對許多在購買決定或使用產品時需要幫助的消費者而言是挺實用的資訊。

Dell也透過Facebook進行客戶服務，這樣的線上服務通常只有大好或大壞兩種結果，Dell的粉絲團管理員還需要多加注意客戶在留言中抒發的抱怨，以免引起群眾效應。

第三名：Samsung Mobile USA

Samsung Mobile USA(美國三星行動)目前有2千2百萬名粉絲，而且對社群媒體經營非常費心，只要有負面留言出現，管理員會立刻以提供解決或改善的方法，不讓一則負面留言滾雪球般地越滾越大，只不過，偶爾也是會碰上難以應對的情況就是。

Samsung Mobile大部分的文章是推銷自家產品，有趣的是文章中不會強迫推銷，而是搭配有人拿著Samsung產品的情境照片，例如一則關於Galaxy Note 2的貼文就呈現了使用者拿著Note 2同時記筆記與播放YouTube的多工功能，以圖示意的小撇步雖然簡單但效益不小。

第二名：Microsoft (XBox)

雖然Microsoft功敗垂成的產品不少，但管理XBox粉絲頁面的人真得值得被稱讚。目前粉絲人數約2千萬人，是Windows的兩倍；當然，人們對遊戲機的熱情總是比一個全球人幾乎都用過電腦作業系統大。

如果社交網站的目的是培育社群與促進對話，XBox做到了。

每當有新遊戲出來時，XBox的粉絲團一定會介紹相關的遊戲、產品、活動，不透過「先按讚才能看內容」或「按讚代表支持」的偷吃步，分享人數仍不容小覷。

第一名：YouTube

YouTube受粉絲的喜愛僅次於Facebook本身，且在Facebook所有粉絲團中名列粉絲人數第三高。

不過Youtube的粉絲團會如此成功其來有自，因為這個粉絲團的功能就是網友每天在做的事：分享YouTube上的影音！只要成為Youtube的粉絲你就不會錯過任何一個網路上正夯的影片。

這樣的病毒行銷是YouTube的特權之一。

出自readwire

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。