掀起140字微網誌風潮的社群媒體Twitter，其實一開始是以簡訊為出發，所以說Twitter從「行動而生」一點也不為過，易讀、易寫、易分享的特性，也是這個社群平台最大的特徵。時至今日，行動成為全球人們的集體經驗，Twitetr的2億名用戶當中，有60%每個月都使用行動裝置登入，這群人有何不同呢？Twitter和市調機構Compete合作，針對美國用戶的參與關鍵進行調查：越常處在Twitter網站上的用戶，就會越常發表推文，並且追隨品牌業者的Twitter帳號。以下是品牌業者應該知道的五大發現，如果掌握了，可望和行動消費族群在此社群媒體有更良好的互動：
1. 和一般用戶相比，行動用戶即便在移動中，更常待在Twitter網站
這點並不讓人驚訝，行動用戶登入Twitter的比例為57%，比傳統桌機登入比例低，不過行動用更常使用Twitter，一天內的登入次數高出86%。行動用戶不只是用手機上網，15%使用平板電腦上網。
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對品牌業者來說，由於越來越多的行動用戶出現，品牌業者在規畫廣告活動時，務必考慮這群消費者，不管是為行動用戶打造優化內容、或是設計更方便推文互動的活動，請以行動思考出發。
2. 行動用戶較年輕
調查發現18～34歲的族群中，有52%是使用行動裝置登入Twitter，越年輕的族群越傾向使用行動裝置，不過在性別統計上並無太多顯著區隔。品牌業者必須考慮核心族群的年紀（18～34歲）以及其興趣，但是請記住：在Twitter帳號上，說你的追隨者有興趣的事情，而不只是關心他的年齡。
3. 行動用戶一整天都待在Twitter網站上
主要行動用戶從事整天活動的同時，Twitter是伴隨他們很重要的一部分。主要行動用戶起床時登入Twitter比例是157%，入睡前則為129%，看起來連作夢都會夢到流連於Twitter網站。主要行動用戶在上下班時間通常會登入三次，當在上班或上學時，使用Twitter比例高達160%。
研究也發現，主要行動用戶和朋友出去時，會登入Twitter兩次，購物時登入比例為169%，看電影前更高達301%（和一般Twitter用戶相比）。
62%行動用戶和人們聊天時會一邊連上Twitter，這代表了什麼？人們已經習慣到了某家店就發出推文和朋友報告，或是發表和朋友在某家餐廳的合照。
那麼主要行動用戶回到家裡呢？66%會在看電視時登入Twitter，32%更是習慣一邊看電視一邊推文。
對品牌業者來說，當你為Twitter打造活動時，要想想看目標族群一整天的生活，考慮他們在何處、他們在做什麼、他們每天最關鍵的時刻是何時？如何才能在1天24小時、1個星期7天的生活中，抓住最好的推文接觸時間。對某些活動來說，上下班時間可能是不錯的選擇、周末時間會和朋友外出、也不要錯過在家裡的那段時光，可以和電視策略結合，把雙螢幕的廣告綜效極大化。
4. 行動用戶和內容互動更深刻
主要行動用戶不會比一般用戶更常登入Twitter，但是他們卻更常推文獲回應推文。比起一般用戶，57%主要行動用戶更常發表推文、63%會點選推文、78%會轉發推文、85%會對該推文打星星（Favorites）。
對品牌業者來說，行動用戶就像是你的擴大器，要盡力驅動參與、以推文贏得媒體成效。簡單的話像是「請轉推」這類文字，根據統計可增加23次轉推文。
5. 行動用戶和品牌互動更多
平均每位Twitter網友跟隨5個（以上）品牌，而96%行動用戶則是超過11個。比起一般用戶，58%行動用戶更容易記住Twitter上的廣告。
對品牌業者來說，提供即時資訊可以幫助行動用戶在日常生活中做決定，不管是要到你的門市購物，還是針對目前行銷活動發表推文感想；又或者是，行動用戶正站在你的銀行門口，準備要找些資訊來做交易決策。想想看如何創造一個活動，可以提供有用的資訊、或是特別的優惠，讓你的消費者可以立刻做出消費決策。
