SEO的兩種偽裝~No Hat 和 Crap Hat|數位時代 BusinessNext

從事網路數位行銷的人都知道 SEO (Search Engine Optimization / 搜尋引擎最佳化) 的重要性，除了社群媒體之外，SEO 可以讓你免費獲得訪客。雖然現在Facebook已經成為很多人賴以贏得流量的主要方法，但畢竟比較穩當的做法是：不要單靠一種流量管道。所以**SEO****的重要性一點都沒有減少**。

但在過去15年裡，SEO 的發展頗為坎坷，除了“SEO已死”的說法不斷外，它的負面形象更是讓很多網路圈內的人都對SEO非常排斥。

究竟SEO是真的如此負面嗎？還是這些都是一些害群之馬造成的？

Search Engine Land 和 Marketing Land 的創辦人Danny Sullivan 在這篇題為：Why People Hate SEO的文章中分享了他的感受。
Sullivan在文中首先表示，他本人不排斥SEO的原因很簡單，因為他知道：
真正的SEO和“搜尋引擎作弊”(spam)之間的差別
真正的SEO和賣狗皮藥膏式的承諾之間的差別

他認為，無論Google的演算法如何演變，SEO 仍然是以符合搜尋引擎規範，來獲得免費流量的方法。有人把SEO作弊也納入SEO的範疇內，但嚴格來說哪些SEO作弊法或“黑帽SEO”，根本稱不上是SEO。硬要說它是的話，我們權且說有兩種SEO：白帽SEO 和黑帽SEO。

那麼，使SEO蒙受污名的罪灰禍首，就是黑帽SEO嗎？Sullivan認為不盡然。因為還有一幫貌似白帽的SEO人，表面上沒有違反Google的任何規定，卻沒有為客戶提供任何價值。 Sullivan認為這些人也是讓SEO蒙羞的共犯。就權且稱他們為“無帽SEO” (No Hats)。

**No Hat SEO****無帽式的推銷
**Sullivan 對這種所謂的SEO頗為厭惡，他們會發信向你推銷如何只付50元美金即可獲得100個優質連結等的做法。問題是，即使他們真的用“白帽”的方式為你做工作了，這些動作也不會收到任何效果。他們用的錨文字是甚麼？都是用同一組錨文字？那些連結都是同時建立的？是否會觸發Google對你的網站產生懷疑(如“不自然的連結”警告)？總之，50元更本不足以讓任何人力瞭解你的網站，然後為你的網站取得優質的連結。

**另一種無帽式的推銷
**在Sullivan 收到的推銷信件中，可以看到另一種無帽的推銷的方式，基本上也是廢話連篇，列舉收件人的網站存在的問題，和他們的強大獲認證的團隊如何可以為你效勞，甚至他們列舉的項目一眼就能看出錯誤。但問題是，很多人會相信他們的說詞－就像有人向你推銷一個可以讓你的車子不會積塵的產品，而你會相信一樣。

上述的推銷方式是讓人厭惡SEO****的原因之一，因為他們的手法真的讓人非常厭惡；而讓客戶誤信是投資在SEO上，但事實上並不如此，而白白浪費金錢，是人們厭惡SEO的原因之二。這兩者都讓SEO的形象受損。

Sulliavn 統稱這些操作方式為“胡亂SEO”(crap hat)。因為這種SEO製造了SEO的另一個可怖形象。

**Crap Hat SEO****胡亂SEO
**一個“胡亂SEO”操作者對任何事均不屑一顧。他們或會用軟體產出數以百計的頁面，然後再用更多的軟體在網站上作垃圾留言，而對他們所造成的混亂沒有任何感覺。

被留言的站長不得不清理這一團糟，而最後就怪罪於可恨的SEO人。另一方面，當搜尋用戶在搜尋結果看到的都是垃圾網頁，而不是他們要找的資訊時，最後也會覺得都是這個叫SEO的東西惹的麻煩。

對於這種現狀，Sullivan 覺得很難找到有效的解決方法。過去對於一些指向SEO的轟擊，他會花時間以很大的篇幅為其聲援。但自從2011年後，他已不再為這些噪音作回應。

**教育的重要性
**SEO 是一門學問，如果大家受到更好的教育，對SEO有正確的認識，情況會有很大的改變。因此，今後對於不值一顧的妄言，Sullivan 還是會繼續忽略。但是如果某些流言會影響正途學習的話，或許就值得為SEO作捍衛。

教育當然不會阻止那些胡亂亂搞的人，但是或許它可以幫助人們分辨甚麼才是真正有用的SEO，甚麼就是廢話；也或許教育可以幫助提供優質SEO服務的專業人士得到更多應得的尊重。

最後，Sullivan 覺得有一件事是確定的：無論SEO的聲譽如何壞，它仍然在繼續中，而且非常可能會持續另一個15年－如果不是更長的話。

(Photo credit:Boby Bahar)

來源：dcplus數位行銷實戰家
網址：www.dcplus.com.tw

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自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來，企業競相導入 AI 加速內容產出，效率看似提升，品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案，語氣與規範逐漸失去統一標準，消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具，它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異，不在於技術本身，而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出，長期來看，勝出的不會是使用最強大 AI 的企業，而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態，但唯有強大的品牌，才具備真正的競爭優勢。」

如何運用 AI 加快內容產出速度，並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準，這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問，近年積極思考的問題。為此，普羅提出「Process 2.0」服務，將顧問角色從建立品牌策略，延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務：提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察，品牌訊息之所以失焦，關鍵在於策略完成後，仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層：

首先，一旦策略完成後未能落實到日常工作，便形成策略斷層。同時，當品牌理解過度仰賴少數主管，一旦人員異動，傳承便隨之中斷，造成轉譯斷層。

在執行面上，各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致，也會有語氣斷層的問題；內容產出雖多，卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌，則是驗證斷層。最後，所有品牌知識散落各處、未被系統化管理，導致治理斷層，也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後，指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間，少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

為此，普羅開發出「Process 2.0」解方，從三個階段解決落差。首先，從「Brand Strategy」出發，先釐清品牌的定位與價值主張；接著才是「Brand Communication System」，將策略轉化為跨部門可依循的語言規則；最後則是「AI Brand Communication」，把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境，讓行銷、業務、客服、人資，乃至海外代理商，都能基於統一的品牌基準產出內容，並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度，品牌基礎若模糊不清，AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調，AI 時代讓斷層問題更加明顯，因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理，延伸顧問影響力，幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI：打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」，普羅攜手愛酷智能科技（AccuHit）將品牌策略、知識與 AI 技術整合，協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技（AccuHit）執行長林庭箴指出，「Process 2.0」鎖定的是品牌再造：AI 除了應用在企業內部流程，還能如何用在品牌溝通面。他分析，當電商進入超微利的時代，零售產業正走向三個不可逆的趨勢，包括：到 2030 年，將有五成消費行為由 AI 協助完成，商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂；其次是超個人化，信任愈稀缺，推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰；第三，則是預測型消費將持續增加。

尤其，在非零售場域，品牌溢價更為關鍵，因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解，也要讓 AI 讀懂，才能持續發揮影響力。不過，當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調，企業 AI 最大的挑戰，多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上，普羅負責定義場景，AccuHit 則提供技術與產品面支援，將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統，讓所有輸出都能經過品質控管，如同 AI 版本的品牌指南，確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具，無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練，皆能依據統一的品牌規範，輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue：探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》，過去五年（2021 至 2025 年）收集的 1,167 家企業數據顯示，台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎，但對外溝通與價值主張，如品牌好感度與互動性，卻相對薄弱，導致多數企業雖有高重複購買率，卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此，台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出，「Process 2.0」的目標，是協助企業建構可落地的溝通能力，最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例，企業經過品牌輔導後，形象全面升級、設計語言更聚焦，市場識別度也隨之提升。她觀察，品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵，客戶能明顯感受到不同：「以往客戶只是單純買產品，但有了品牌之後，就多了願景與合作想像，能吸引其他企業一起創新共榮。」

AI 的本質就像一面放大鏡：品牌定位清楚，AI 能加速轉譯、提升溝通效率；定位模糊甚至混亂，AI 也會同步放大這份混亂，後果難以收拾。品牌梳理是否到位，決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效，普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」，讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作，鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand，信任，才是品牌溢價的關鍵。