企業富豪行善盼帶動風氣
企業富豪行善盼帶動風氣
2006.07.15 | 科技

締造微軟企業王國的全球首富比爾蓋茲(Bill Gates),二○○六年六月宣布,將於兩年後不再介入公司營運業務,全身投入慈善事業。
正當大家還訝異地張著大嘴未合攏之際,世界排名第二的富豪股神巴菲特(Warren Buffett)立即跟進,宣布捐出他名下四百多億美元財產的八五%,約三百七十四億美元投入到五大慈善基金,其中絕大部分捐給蓋茲成立的基金會(Bill & Melinda Gates Foundation),這使蓋茲夫婦基金會一下子成為全球規模最大的基金會,資產達到約一兆九千六百億元台幣,相當於台灣國民生產毛額(GDP)的一七%。

善舉意義遠超過金額多寡

蓋茲在決定退出微軟之後,曾給每位員工一封感性的電子郵件,信中表示,雖然未來在基金會所從事的全球衛生和教育工作,無法給他帶來像微軟一樣的巨大成功,「但是伴隨著巨大財富而來的是巨大責任,現在是把這些資源回報給社會的時候了,而幫助困境中的人們,是回報社會的最好方式,」蓋茲在信中說到。
根據《經濟學人》(The Economist)雜誌近期的報導,「資本主義有個不成文契約:贏家應利用部分財富補償輸家。」全球排名第一的首富蓋茲和排名第二的富豪巴菲特,以及其他那些常常名列《富比士》(Forbes)雜誌富豪排行榜的有錢人們,無疑是資本主義世界裡的大贏家。當他們以資本主義市場經濟為內涵的全球化,迅速且大量地累積財富時,社會上也期待這些贏家能夠挺身而出,關注普遍的貧弱問題。而當大家把焦點放在蓋茲與巴菲特捐款的金額時,其實他們善舉的意義以及影響力遠甚於金額的多寡。
為什麼這些企業家突然都變成慈善家?就連原本被稱為鐵公雞的巴菲特也慷慨地捐出自己大部分的家產呢?美國《商業週刊》(Business Week)自二○○二年起每年都會評選並公布美國前五十大捐款最多的慈善家,這份榜單可以讓我們一窺誰是真正的企業慈善家。
二○○五年這五十大捐款慈善家榜單上,前十名裡有近一半是知名大型企業的創辦人:包括冠軍的英代爾(Intel)創辦人摩爾(Gordon Moore)、在生平總捐款奪冠(約兩百八十億美元)但在去年捐款總額排名亞軍的蓋茲夫婦、第五名的Sun America創辦人博洛特(Eli Broad)、第七名的全球最大連鎖超市沃爾瑪(Wal-Mart)創辦人沃爾頓(Sam Walton)以及第九名的戴爾電腦(Dell Computer)創辦人戴爾(Michael Dell)。除了這五位慈善企業家之外,還有兩位知名的投資專家,以個人之姿擠入前十名榜單:第三名的股神巴菲特和第四名的知名股市投資家索羅斯(George Soros)。而傳播及娛樂界也有許多慷慨捐獻的慈善家進榜,像排名四十的名節目主持人歐普拉(Oprah)。
這些慈善企業家給世界各地財力雄厚者最佳的典範,就是「坐而言不如起而行」,一種拋磚引玉的呼籲。他們不僅認為行善要即時,更要在有生之年對社會有所捐獻,不需要等到死後才贈與。這些愈來愈多的美國富豪慈善企業家把握當下散財行善,蓋茲和巴菲特的作法已經獲得廣泛的響應,也希望可引起更大一波的仿效風潮。

僅少數富人願慷慨解囊

對於會不會還有富豪跟隨蓋茲與巴菲特的腳步,將自己絕大部分家產捐出來幫助全球各地急待解決的問題呢?美國《商業週刊》卻進一步指出,美國的億萬富豪為數雖然眾多,但是真正會慷慨助人的仍非常有限,「眾富人解囊相助」的統計數字可能會讓大家大失所望了。
根據統計資料顯示,美國財富有五分之二掌握在所得最高的一%人口手中。但是這些富豪每年的捐獻卻只占他們年收入的二%。而收入最低的一%人口,平均每年的慈善捐款卻占他們年收入的六%。更有二○%最富有的人,遺產全數交給親屬繼承,對慈善事業一毛不拔。
中世紀時,西方富人捐獻大筆金錢蓋百年大教堂(cathedral),當人們膜拜信仰之神時,也可順道景仰這些富人。而蓋茲和巴菲特卻選擇以上百億元的金額,在醫療保健和教育事業上,蓋起屬與他們的大教堂。同樣是百年計畫,蓋茲和巴菲特的影響卻更為深遠且意義超凡。

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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