隨著網路普及，消費者多以網路提供的資訊與使用經驗好壞作為購買決策的依據，而在金融服務電子化的快速發展下，除了電子交易外，越來越多消費者在購買金融商品前，利用網站查詢重要商品資訊，例如：信用卡優惠、基金淨值、貸款利率、保單內容等等。金融網站扮演了銜接甚至取代實體銷售通路的角色，應是所有金融業者經營策略中的重要佈局。
然而，相較於國外金融網站，台灣金融機構網站設計普遍非以使用者需求與行為出發，造成使用者難以快速且容易地在網上取得想要的資訊或完成交易行動，因而造成網路行銷投資報酬率低或使用者滿意度低等問題，大大降低使用者對於企業的信任與購買機率。
beBit日本首席網站策略顧問公司與從事專業市場調查研究的創市際市場研究顧問股份有限公司合作進行「金融產業網站使用者行為觀察專案」，研究產業範圍涵蓋銀行、保險、證券類別，參考台灣各大金融機構網站（如：國泰銀行、中國信託銀行、新光銀行、台灣銀行、兆豐銀行、第一銀行、富邦人壽／產險、新光人壽、南山人壽、中國人壽、新光產險、三井物產、新安東京海上產險、元大證券、凱基證券、元富證券、群益證券、富邦證券等），採用「質化」（註1）與「量化」（註2）兩大研究方法，深入研究銀行、保險、證券類網站目標使用者網路行為。
在本次論壇中，將與您分享銀行、保險、證券類網站目標使用者分群、不同種類使用者的網路決策流程以及重要需求，並分享如何運用使用者的需求建構出「以使用者為中心」的網站，倍增線上銷售成果。誠摯邀請銀行、保險、證券金融產業營運長、電子金融部門、行銷部門人員，參加這場今年影響金融業網路策略最重要的關鍵論壇。
