【台灣網路關鍵對話】 「智慧」世界正在成型,拒絕智障台灣需要「三不一沒有」
【台灣網路關鍵對話】 「智慧」世界正在成型,拒絕智障台灣需要「三不一沒有」
2013.03.14 | 創業

即便是犬儒主義者,也不敢否認全世界正在加速智慧化。但我們還沒完全承認:現在的台灣,有智能發展障礙。

這個世界的運算和儲存能力,從一個倉庫大的個人電腦濃縮為一個巴掌小,再急速擴散到世界各地。在這個智慧大爆炸的初始階段裡,台灣位居要角。但在智能世界發展日漸加速的現在進行式中,我們還沒找到自己在世界中的角色。

詹宏志說台灣失落了十五年,是含蓄了。

我和一百位以上掌握和創造資源的關鍵角色請益,這些人有些身居中央與地方政府要職,有些掌管龐大事業、主導各自產業轉型,有些身處財團法人或基金會大力推動創新,更多人更已經或準備投入新時代的創造。這些人的識見之明與決心毅力令人折服,但這些賢達還不彼此理解彼此的理解。

我把這些先進的寶貴觀察與建議,整理出「三不一沒有」,作為一個可能的思考與想像的總結,作為一個可能的 framework:

一不,不要看手機

智慧手機,要留下智慧,丟掉手機。

智慧服務迅速感染所有設備,幾乎所有的設備加上智慧,都會是台灣的巨大機會。智慧和手機分道揚鑣的分水嶺已經到了,我們不能再繼續迷戀往日的成績。電視、冰箱、電風扇、螢幕、收銀機、汽車、保全、玩具、衣服、眼鏡、手錶、燈具、發電機、吸塵器、公車、停車繳費機,全都笨到不行,全都需要智慧。台灣在人類歷史上,從來沒有這麼好的機會過。

每一個項目,都有機會在全球成為該智慧設備的 HTC。

軟體正在吃掉這個世界,只是一個重要的特徵和指標。我們需要的軟體能力不只是大型 IT 建置。包括但不限於服務型軟體的開發思維,軟硬體智慧環境整合的經驗、開發者社群的生態系、數據加值的基礎建設、數據應用的服務類型,都是我們需要迅速發展的吞食能力。

我們用軟體吃掉世界的能力愈強,我們在新的世界版圖上的影響力就愈大,其他國家用軟體殖民我們的能力就愈弱。

Apple 手錶和 Google 眼鏡,只是開端。我從大學以來看了太多人歌頌 IBM、hp、微軟、雅虎、戴爾、Moto、Nokia、谷歌、臉書、蘋果、三星,這些只會歌頌的人,領他們的薪水幫他們代工,拿賺到的薪水買他們的產品。承認別人的好是個好的原點,但我還是更為偏愛張善政初任政委時接受採訪時說的:

「我們不要只是用 Facebook 而已,我們要研究他們、學學他們怎麼做出一個 Facebook。」

我們要把握這個新的契機打造我們的智慧世界。

二不,不要把台灣當市場

台灣市場是個先天絕佳的實驗市場,一定要重視台灣市場。不要把台灣當市場,是指不要把台灣當成(終極)目標市場。要不要在台灣先獲利,這是一個現金流和資本支持上的經營判斷。要不要先做台灣垂直市場,這也是一個營收發展上的經營判斷。

但在以軟體能力為核心的網路服務和新硬體服務,不瞄準世界規模,根本上就欠缺發展的前提。欠缺全球企圖與理解的經營模式,一定會不斷地喪失先機、被國外的服務後來居上、被國外的服務軟體殖民。我們需要的資本比以往更少,我們擁有的人才與優勢比以往更多。硬體製造可以做出這樣的成績,軟體出口沒有理由不行。

在台灣市場發展,在世界發展市場。

三不,不要一胎化的產業政策

台灣在未來一百年可以在世界扮演什麼角色,政府絕對是關鍵。但我們必須更進一步理解的是,這個關鍵,是關鍵阻礙。法令鬆綁是所有人的共識,但什麼叫做法令鬆綁?鬆綁誰?政府依法行政,表示被綁住的是政府。我們不能期待一個被綁住的傢伙來拯救任何人。政府才是需要被拯救的對象,我們要先拯救政府。

政府是關鍵,但政府不是力量的來源。我們要嚴加留意一胎化或少子化的產業政策,政府必須把積極扶植特定產業的態度,改為積極去除特定門檻的施政原則。

與其在內湖設置雲端園區或鼓勵育成中心,不如降低補助新創軟體公司的房租水電;與其舉辦創業大賽送出獎金,不如延長投資研發扣抵稅額;與其設置科專補助,不如擴大新創企業融資或信保基金額度。既然力量來自民間,就讓民間發揮力量。民間有可能做到的事,政府通通不要碰,把珍貴的行政資源妥善地設計公共資源分配,鼓勵一個巨大的創新方向,不要鼓勵一個具體的產業目標。

一沒有,沒有創業家,不行

這些事,全都需要創業家。在創造一群創業家之前,創造一個創業家,或買下一個創業家。請一群創業家當顧問、在組織內導入創業態度與方法,或至少不要阻擋你的兒女成為創業家或加入創業的行列。

創業是一個一邊學習一邊創造的事業,犯錯不僅是正常的,還需要被鼓勵。不是鼓勵錯誤,是鼓勵學習,鼓勵傳播這個學習,傳播的速度愈快、範疇愈廣,犯錯的成本就愈能攤銷趨近於零。越多專業的創業家與創業思維,重複的錯誤愈少,成功的成本愈低,也就愈接近我們想要的未來。

放生一群創業家在一個政府大力降低阻礙與限制的台灣,以全球為目標市場合作分工匯集資源,專注於實現智慧世界的巨大趨勢。

讓智慧台灣,成為智慧世界的前提。

 

(本文作者為戴季全 / 里斯特資訊媒體、科技報橘網站創辦人)

出自:小全通訊社

 

關鍵字: #創新創業
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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

Website: https://seller.alibaba.com/tw

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Spotify: https://open.spotify.com/show/7IJmBg9V8hjsjxyFPRxmDI?si=66gqnCx2TqiQ91fSWoUqyQ

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