Skype是否屬於電信公司？法國將深入調查|數位時代 BusinessNext

法國巴黎監管機構日前表示，將會要求檢察官調查微軟的Skype部門，針對其先前未依照當地法律以電信公司的身分註冊，此舉也同時引發一項問題，在網路通訊時代何謂一家通信公司的組成要件。

法國電子通訊與郵政監管局(Arcep)表示，「在許多場合」都有要求位於盧森堡的Skype，「聲明自己為一家電子通訊公司」，而Skype卻從未動作。

郵政監管局更指出一家電信公司須承擔特定的義務，尤其是「轉接緊急電話或是落實合法安裝竊聽裝置」。

Skype和其他網路電話服務(VoIP)，是一個可用於網路通話或是視訊會議的通訊系統。微軟公司於2011年以八十五億美金將此服務系統從eBay手中買下，目前號稱全球已有數億的用戶在使用。

法國當局針對此事件採取的行動對於微軟來說是個棘手的問題，因為最近數位版權團體正向微軟施壓，內容即關於Skype如何與廣告商及執法機關共享由Skype收集來的用戶數據。

Arcep指出，民眾可透過電腦或是智慧型手機來撥打Skype電話，所以「實際上來說」，這項裝置已從一般電話服務轉成電信公共服務。

此外，法國法律並未要求電信公司須取得行政授權，只是「必須做出事前聲明」。未遵守法律行為屬於犯罪行為，然而如何判定目前則交由巴黎檢察官來認定。

微軟反駁認為，其已與法國當局表明觀點，「在法國法律之下，Skype不屬於一個電子通訊服務的供應商」，並且會「繼續與Arcep以有建設性的方式合作下去」。針對其他部份，微軟駐布魯塞爾的發言人羅賓‧柯赫(Robin Koch)不予置評；而巴黎檢察官辦公室也未立即做出任何評論。

此次行動被視為法國當局針對部分全球大型通訊公司的最新舉措。一月二十日，法國總統歐蘭德(François Hollande)的一份研究報告，提議對收集個人數據資料的公司徵收一項網路稅。而當月，法國法庭才斥責微網誌服務Twitter，將推文含有種族主義內容的用戶，身分公開。

法國媒體和其他家通訊業者認為，那些接受資助與補助的網路服務系統，使用他們的內容與頻寬卻未分享收入，實在是一件不公平的事；而法國當局也表示同情，如今年初一家網路供應商Free，便曾試圖利用封鎖廣告，來施壓Google為使用的頻寬付費。

然而根據現行的歐盟法律，Skype及類似的網路服務公司卻不屬於電信公司的範疇，關於這一點歐洲數位化議程主席尼莉‧克勒斯(Neelie Kroes)的辦公室，並未提出任何評論。

Arcep發言人讓‧弗朗索瓦‧赫南德茲(Jean-François Hernandez)指稱，法國監管機構在2012年四月就已開始要求Skype聲明自己為一家電信公司，但是Skype卻拒絕配合。此外，目前歐洲也面臨許多如何管制這些公司的問題，特別是數據資料的隱私以及稅收的徵收，但是法國當局對Skype的質疑卻與這些一點關係都沒有。他更指出，「事實就是當你作業方式如一家法國電信業者，那麼你就必須以一家電信公司的身分註冊。」

然而赫南德茲先生也承認，一旦一家公司以法國電信公司的身分註冊，其在法國的盈餘則必須遵守當地的稅法，但是他強調，「不應該將這件事轉向課稅的爭議，因為法國監管機構與稅收沒有任何關係。」

法國電信執行長史蒂芬‧理查德(Stéphane Richard)批評指出，Skype和類似的公司享有不公平的優勢，因為其他法國競爭公司被要求傳輸數據，但卻無法得到該有的比例收入。

法國電信在上週二發表聲明，「我們相信法國監管機構此次的舉動，是邁向一個更公平立法環境的第一步，尤其是這個環境已包含了許多踰矩的業者。」

出自《The New York Times》

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。