看好社群結合EC的力量，台灣樂天市場20日宣布與Facebook進行更深入的合作，未來將透過旗下樂天大學的課程資源和電子商務顧問，傳授店家如何在Facebook上進行社群行銷。
2008年在台灣開站的樂天市場，已有超過2000家店舖，會員突破180萬人。台灣樂天總經理江尻裕一表示，台灣樂天於2009年開始嘗試社群行銷，目前Facebook粉絲團人數已有35萬人，甫於去年11月開設的LINE官方帳號，更有260萬粉絲跟隨，已是台灣粉絲數最多的LINE官方帳號。目前台灣樂天從Facebook和LINE兩個社群平台導過來的流量，年成長將近40％。
除了粉絲團和官方帳號外，台灣樂天持續加碼投入社群行銷，與Facebook達成合作協議，未來雙方將會緊密交流彼此對於Facebook行銷的know-how，再透過樂天大學和樂天電子商務顧問，傳授店家社群行銷相關知識，如粉絲團經營、廣告投放和監測、使用行銷工具等。目前台灣樂天和Facebook已陸續在北中南舉辦說明會，參與說明會的店家就能獲得廣告抵用券和樂天大學課程。
Facebook大中華區及東南亞中小企業總經理郭駿弦表示，中小企業是Facebook的主力目標市場，目前全球已有1500萬家中小企業使用Facebook行銷工具，他引用台灣經濟部中小企業白皮書的調查，台灣目前有128萬家中小企業，其中51％是零售和批發業，正是最需要電子商務的一群人，為此Facebook也開發一系列針對網路開店的行銷工具。
郭駿弦認為，社群行銷不該只是「一個點擊創造一個銷售」這樣絕對的因果關係，而是分為很多層次，包含曝光、建立關係、提升知名度等過程，最後才是購買，「這次和樂天合作，就是希望提供中間選擇，囊括行銷漏斗的上中下游。」
