如果說創業家們喜歡把自己比喻做海賊王,那矽谷可以算的上是偉大的航路了。大家總是期盼著心中那個天馬行空的絕妙點子有實現的那一天。至少這四年來我一直是這麼畔著的。美國夢,彷彿近在咫尺卻又那麼遙不可及。

前情提要

(【Meet創業之星】輕鬆實現你的創意 App設計模擬開發工具-POP)

POP 慶功宴當晚當大家都喝個爛醉不省人事的時候,只有 Shao1 發現我們悄悄的上了 Hacker News。他興奮的在空無一人的公司聊天室為大家即時報導著,『第三名,第二名,第一名,我們上頭條了!!!』。隔天醒來信箱裡躺著好幾封使用者寄來的信,仔細一看裡面竟然包含了一些國外業界名人。雖然在興奮之餘覺得一切太不真實,但在心中已經暗自決定是時候去美國闖闖了!

本來非常衝動的想要馬上買機票殺到美國去,一面問意見一面也看一下矽谷創業環境,畢竟這些人可不是我們平時想見就見的到的阿!但是激情過後仔細想了想,就要聖誕節了,去了也是我們三個窩在某個小旅館孤單的吃著烤火雞,還是長期計畫一次把所有能見到的人通通見完吧。

行前準備

俗話說在家靠父母,出外靠朋友。決定出發日期後就開始和有經驗的朋友求救啦,Cubie 的 James Hill, PicCollage 的 John Fan 以及 Gumhoo 的 Tai-Ku 二話不說馬上幫我們寫了一堆介紹信。平常寫 code 寫慣的的我們,寫起信來可真是痛不欲生,太長怕人連看都不想,太短又怕無法引起人興趣。再加上同時要趕新功能上架,準備 WebConf 講稿加上最重要的 pitch deck2 寫太爛被打槍。所以直到出發前也才橋好新加坡的行程,而這時我們 pitch deck 甚至還是沒有完成的狀態呢。

這趟旅行我們預算非常有限,能省則省。新加坡住的是 back packer,美國住的是同樣在創業的朋友 Noah 家。在美國的一個月我們非常 lean 的打地舖了將近四個星期。機票也是買最便宜的3,美國來回只花了三萬一。

新加坡

『台灣有人才沒制度,新加坡有制度沒人!』語出自某位致力於推動新加坡創業環境的朋友。

久聞新加坡政府對於打造商業環境不遺餘力,便決定在這趟旅行順道拜訪。前一陣子一群台灣創業家們才去好好的拜訪了一圈,有興趣的可以看看這篇文章『25 hours, 6 VCs, 2 gov. agencies, several local startups』。

由於我們在當地是舉目無親,事前便託各路朋友介紹,最後竟然能在兩個工作天中跑了十多個地方。老實說新加坡創業環境真的是非常的棒,新加坡政府針對各種不同等級的公司提供了相對應的計畫,種子基金大都是落在其中的 Technology Incubation Scheme。我們拜訪的幾家像是 Golden Gate Venture 和 The Network Fund 皆是這個計畫的合作對象。所以會要求將公司設在新加坡,而這其實也不是什麼麻煩事,尤其是對於正在尋找 Product-Market Fit 、還不需要擴張請人的團隊來說,其實是個很不錯的方向。

除此之外不得不提一下新加坡政府機關的辦事態度實在是沒話說,Spring Singapore 的 Ying Yan Woo 在約 VCs,media 以及 startups 時幫了我們非常大的忙,辦事積極的態度讓你完全無法和公務員這三個字聯想在一起,台灣應該好好借鏡一下。

除了政府對於投資的補助之外,新加坡大學甚至提供直接到海外像是矽谷的 startups 做 intern 的 program。而我們後來到了美國也的確遇到了幾個正在朋友創業團隊裡實習的新加坡學生,非常棒的交流。矽谷絕對是世界上最好的創業環境,但新加坡也不乏有來自矽谷的團隊,像我們遇到的 Gimmie 就是一個將市場瞄準亞洲的好例子,有興趣進一步了解的讀者或許可以要求 Inside 採訪他們的 co-founder David。

除了與政府合作的種子基金之外,還是有些獨立運作的 incubator 可供台灣創業朋友參考。其中值得一提的是 JFDI,才開始兩屆的 incubator,在當地的風評卻已相當好。不僅是第一屆成績亮眼(當中六成的團隊都拿到了種子基金、平均新加坡幣 $650,000),其中的創辦人 Meng Wong 更是位充滿個人風格的 geek,聊個兩句就覺得是位會功夫的奇人,據說 JFDI 原先即是他取為 Just Fuckin Do It 的縮寫。另外這屆裡也有來自臺灣的團隊 讀able,期待他們幾個月後也可以在國際上發光發熱!

新加坡創業圈的人們似乎都在致力於鼓勵優秀人才投入新創事業發揮更大的價值、而非進入安穩高薪的金融業,相對來說台灣創業的機會成本可以算是低很多了。如果已經有想法和初步的原型,不妨多找機會跨出台灣,接觸海外市場並與更多有經驗的人交流。我們這趟就拜訪了許多創投、育成中心、科技媒體、政府官員、創業團隊。每次的對話都能給予產品新的刺激與啟發,非常值得!而這一系列討論也延續到美國行讓我們持續成長,期待之後能在海外遇到更多來自臺灣的團隊。

矽谷

『對創業家來說,這世界上沒有任何地方像矽谷一樣。』這裡是全世界最厲害的創業家聚集地,你吃飯喝咖啡旁聽到的都是創業相關的話題。這裡的創投數量比台灣的新創公司還要多,創投間競爭激烈的程度超乎你的想像。這裡的人看事情的角度和你不一樣,當我們專注在細節他們看到的是更大的目標。簡單說這裡集中了所有的資源-『點子,人才,資金』!

在這裡又要再提一次,創業真的是需要很多人幫忙的,由於出國前事情實在是太多了,所以出只約了主動找上我們的一兩位大人物。沒想到到一下飛機信箱裡就有 二、三十封的介紹信,原來都是 Yusan Ventures 的 Volker 幫我們寫的。再加上 Shao 的前老闆 David Liu 也幫我們寫了十幾封,以及之後會面的人的介紹,於是這趟美國行大約參與了四十多個會面。

Cinderella

我們非常幸運的在前幾天就拜訪了 Cubie 的 Tempo & Cjin。更幸運的是平常很少出現的 Dave McClure 也在現場,於是 Cjin 鼓勵我們趕緊上前給個 30 sec pitch。最不怕死的 Shao 又一馬當先的衝上去了,Dave 聽了很喜歡,轉頭問了 LivingSocial 的 CTO Aaron Batalion 覺得 POP 如何。沒想到他兩個星期前在 twitter 上已經看過了而且覺得非常酷!於是 Dave 便說,『如我你們願意的話,我很歡你們加入 500 Startups 這個大家庭』。我和 Shao 當下實在興奮不已(Leo 重病在家),就像灰姑娘突然變成了公主一樣。這種故事大概也只會在這裡發生吧!

Incubators

這裡的 incubator 非常的多,各州加一加應該有好幾十個。在台灣聽過的大概只有 Y Combinator(YC)和 500 Startups。Incubator 的作用在傳承前人的經驗,讓你在創業的路上可以少走一點錯路。除了前面提到的兩家,另外比較出名的還有 TechStars 以及 AngelPad。

Y Combinator

YC 在矽谷的影響力大大的超乎了我的認知,在這麼多次的會面,舉凡 VCs,angels(天使投資人),其他 incubators 還有創業家,沒有一位說過他們壞話,幾乎全是推崇,這實在是非常不可思議的事。尤其是投資者的反應會讓我覺得如果我是 YC 出來的團隊好像不管我做什麼都募得到資,產品一定會成功一樣。入選 YC 的團隊基本上會拿到一筆約 2 萬美金的小額投資,創業團隊要釋出約 2-10% 股份,另外還有停提供一筆 8 萬美金的 convertible note。辦公室,住宿自理,平常有 office hours 可以問問題,有強大的 alumni network 可以找幫忙。三個月後有個盛大的 demo day 幫你匯集了好幾百位投資者,再下來就看各人啦。

500 Startups

實際走訪 500 Startups 讓我覺得在某些方面其實和台灣的知名 incubator appWorks 滿像的。主事者 Dave McClure 和 Jamie 都是 rock star,辦公室都是在精華地段大樓裡,所有團隊都在同一辦公空間一起打拼,一樣有 mentors 及 advicers 給你意見,一樣有個大 demo day 幫你邀請投資者。不同的地方大概是 500 Startups 的 mentors 都是國際上一線網站的員工以及 demo day 完矽谷的投資人是真的會投資吧,身在台灣的我們也只能期待大環境更好了。我個人其實是非常喜歡 500 Startups 團隊活力充沛的工作氣氛,參加了一次技術分享會也是受益良多阿。另外他們也收非常多國外團隊,台灣來的 PicCollage 以及 Cubie 也都在這 program 發跡的,有興趣的團隊可以認真考慮一下。

AVOS

AVOS 是 YouTube founders Steve Chen(陳士駿)以及 Chad Hurley 在離開 YouTube 之後所開的公司。前一陣子買下了老牌的 Delicious 等網站後,現在也開始往 incubator 的方向邁進。因為 Steve Chen 的台灣背景,所以他特別想幫助台灣的新創團隊,他認為台灣人才濟濟,一定也可以做出世界級的產品!目前一屆只收三隊,將多一點心力集放在這些團隊上幫助他們成功。這次去美國之前,很幸運的經過了朋友的介紹認識了 Steve,這趟有很大的原因也是為了要來見見這位傳奇人物,很意外的他非常的沒架子,相處起來非常輕鬆,期待之後能從他們身上學到更多的經驗。

Tandem

最後要提到的另一家 incubator 叫做 Tandem。剛開始沒幾屆,在矽谷也還不是很有名。不同的是他們只 focus 在 mobile,一屆也只收 3 個團隊。這樣的好處是可以放全部的心力來培植,據官方說法號稱有 9 成的團隊成功幕到資。值得一提的是一般 incubator 給的錢只是讓你餓不死,Tandem 給的是 20 萬美金,足夠讓你在早期就開始招募新人員,但相對他們拿的股份也多了點,一開始會用 founder price 買你 10% 股份,之後的 convertible note 則是沒有 CAP(估值)但是有 20% discount,並保留下一輪投資 15% 的 option。我們這次借住的朋友 Noah 也是在這個 program 裡,產品是個音樂相關的 app 叫做 Musigram,可以將自己的一句話 remix 進音樂裡傳送給朋友,非常酷!至於另外兩家知名的我們這次沒有接觸,就等其他有參與過的人分享吧。

Co-working space

台灣最近也吹起一股 co-working space 風,最出名的是 IEH,我們目前也是在這裡。美國這類型的地方滿多的,像是 hacker home, hacker dojo 等等。對於短時間來這裡拜訪或出差的人是個非常好的選擇,拓展人際關係也有非常大的幫助。這次認識的一位天使投資人就住在 hacker home 而我們也去拜訪了一下得到了同業不少的 feedback。生活在一起,有志一同很可能在這裡就找到了你的 co-founder 呢。

Venture Capital

美國,尤其是矽谷的創投實在是多到不可思議。光名單上看到的就幾百家,更不用說加上天使投資人的數目了。乍看之下好像滿地都是錢,但其實現實是很諷刺的,所有 VCs 只想投前 5% 的 startups,而好的 startups 也只想給前 5% 的 VCs 投資。

這一輪接觸下來讓我覺得而大部份的 VCs 看的不只是點子,不只是 team,他們看的是有沒有所謂的 smart money 在裡面。說穿了風險投資當然是要用最小的風險換取最大的股份,上過大媒體就像在身上貼了個認證,進了知名 incubator,大人物要投資等等都像是種種的認證。認證越多,風險就越小。

其中最令我們印象深刻的可以算是 Andreeson Horowitz 了。他們門口大排長龍,好像在超市等結帳一樣。他們對有沒有進 incubator,有沒有上過媒體,有誰已經要投資我們似乎沒有多大的反應。但產品一旦引起他們的興趣甚至會向我們要一個開發中的版本來測試。給我們的感覺是非常的有主見,也難怪可以在短短的幾年內就躍升為矽谷一線 VC。

我其實非常喜歡和這些人對談,尤其是質疑你的人。認同你的投資人當然好(那就快點給錢吧),但不認同你的投資人,質疑你的部分卻是最受用的。他們會質疑你肯定不是因為你長得不好看,一定是因為在這麼豐富的投資經驗中,這個產品在營利上還有不足。在這些談話中也讓我們更清楚下一步要如何走下去。

Startups

矽谷既然是新創的聚集地,這裡遇到的創業家們想當然都非常的厲害,而且大部分都很年輕。這裡創業家之間很少聊用什麼技術去做產品,不是技術不重要,而是如果沒有實踐點子的能力,那可能連起跑點都還沒站上去。

這次聊的比較深入的團隊有 YC 的 Crowdbooster,strikingly,Pixelapse,以及 500s 的 Waygo。有一點很大不同的是相對起來我們專注的事情往往過於狹隘,簡單說大概是 vision 不夠大吧,和這些人聊過之後大概能了解為什麼以前覺得一些莫名其妙的服務也可以募到幾百萬美金了。但另一方面來說 vision 雖大,無法實現的話也就淪為空口說白話了。

另外這次也拜訪了幾間大 startups 像是 Heroku 等等(炫耀一下我們還去給了個 lightning talk 哈哈哈),不得不說這些成功的大 startups 工作環境和食物實在是沒話說,看了我都想在這裡工作了。令人意外的是雖然這些創辦人現在有錢又有地位,但是相處起來就好像一般人一樣,實在是非常難得。反觀在台灣有些人大神被叫久了,還真的以為自己是神了。越是有成就越應該要謙虛阿,成功絕不可能是一個人的成果,驕傲會讓人盲目的。

夢做大一點

對於文筆不好的我,文字能表現的實在有限,實際走一趟的經驗和震撼絕對不是這篇文章能表現的。不管募不募資,來這裡看看什麼是一個成熟的創業環境,來和各國的高手交流一下,對之後的發展絕對是有非常大的幫助的。看遠一點,走向國際吧。你能作的其實比你想的更多,Dream big!

轉自Inside部落格

關鍵字: #矽谷 #創新創業
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業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

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