【未來對談(上)】行政院政務委員張善政×凱擘大寬頻董事長鄭俊卿~讓產業自然匯流,就是內容出頭的時候
【未來對談(上)】行政院政務委員張善政×凱擘大寬頻董事長鄭俊卿~讓產業自然匯流,就是內容出頭的時候

鴻海董事長郭台銘投資電影事業、宏達電董事長王雪紅買下香港TVB、台灣大哥大副董事長蔡明忠先前對台灣壹傳媒頗有收購意向……,這些科技產業大老看的是同一件事:數位匯流趨勢帶領的未來商機。

2012年11月的一條大新聞:鴻海在台灣推出4萬有找的平價60吋高畫質電視,但販售模式卻不同於以往,消費者在燦坤、家樂福等賣場看不見這台電視的身影,而是得和系統商中華電信、凱擘大寬頻綁約服務,才能以這麼便宜的價格購得電視。

行政院政務委員張善政(圖左)認為,這就是數位匯流趨勢下所帶來商業模式的改變。兩個過去相獨立的產業開始綁在一起了,內容帶動硬體銷售,硬體起飛再催化內容產生,環環相扣、共好發展,這就是數位匯流將帶來的產業轉變。

張善政是第一位擁有資訊科技產業背景的科技政委,協助政府推行各項數位匯流政策。今年先是將台灣類比頻道數位化,接下來則是要讓有線電視也數位化,明年底前更要達成100M上網遍及全台的目標。

而鄭俊卿(圖右)則是協助台灣大哥大副董事長蔡明忠打造數位匯流大計的關鍵人物。凱擘大寬頻今年底前預計投入新台幣30億元打造隨選電視服務Super MOD,積極布局高畫質、互動內容,並建置穩定的基礎平台,未來將募集各類具潛力的創意內容。

談起數位匯流,兩人一致認為:「最終的關鍵是產業要匯流。」跨業間的投資整併,將能推升台灣硬體、資訊、內容三大環節,幫助台灣科技產業走向全新局面。

[張善政]畢業於台灣大學土木工程學系,隨後赴美於史丹佛大學及康乃爾大學完成碩士、博士學位,1991年出任行政院國家科學委員會國家高速電腦中心主任。曾於宏碁公司擔任電子化事業群副總經理長達十年,後至Google擔任亞洲區營運總監,2012年2月出任行政院政務委員,協助政府推動整合科技政策。

[鄭俊卿]畢業於成功大學電機工程學系,赴美取得紐約大學電機工程碩士、博士學位,並進入AT&T貝爾實驗室工作。回台後於亞太電信擔任行動寬頻、固網寬頻執行長及亞太線上總經理,後轉任台灣大哥大技術長兼營運長。台灣大副董事長蔡明忠拿下凱擘後,鄭俊卿即轉任凱擘董事長,協助整合集團資源,規劃數位匯流策略。

 

Q:近來各界很關心數位匯流的發展,兩位認為匯流將帶來哪些改變,未來的產業輪廓又是什麼?

張善政(以下簡稱張):數位匯流要讓民眾有感受要靠業者,例如凱擘和中華電信、鴻海合作的60吋大電視。前陣子有個調查說,大半民眾對於什麼是數位匯流都不了解,政府說破嘴,還不如業者做幾件事,一下子就大家都知道了。舉我父親當例子,他不能用遙控器,因為字太小了,所以如果將來電視機上盒能和手機或平板電腦連結互動,就解決了老人家很多問題,但這只是數位匯流的情境之一。

雖然很多民眾還不了解,但政府沒有這麼急著去講,因為如果沒有業者實際下去做,政府講什麼,大家半個月就忘掉了。最近看到一個報導,是關於雙螢幕的應用,電視外加一個平板電腦,就會非常好用、互動性更強。電視以前是單向的操控,但加入平板電腦後,互動頻率和量就會變得很高。

電視在生活的比重逐漸下降,因為很多東西被網路取代了,但如果和第二螢幕結合,就變成網路的延伸。對於平常不習慣用電腦,或者看電腦不舒服的人,也可以把內容轉到電視上去看,感受就不一樣,也出現另外一個市場。所以政府的想法還是希望業者能動作快點,民眾就慢慢感覺到了。

鄭俊卿(以下簡稱鄭):過去比較狹隘的匯流定義是指網路,把電信網路、有線電視網路、網際網路整合成一個網路,然後提供影音、數據、語音服務,但這是很狹隘的。我會從五個層面來看匯流:第一個還是網路,第二是終端設備匯流。過去電視機只能看影音,手機用來講電話,電腦就是上網,現在終端設備匯流讓電視可以上網,如果硬要講電話也是可以。手機也可以上網,可以看影音,電腦也可以看電視的內容。

第三個是平台的匯流,過去只有電腦有入口,現在電視也有平台,也可以上網。另外手機也有很多平台,未來這些平台會匯流在一起。第四,內容也會匯流,電視也可以看YouTub、玩遊戲、互動,這些過去是手機上的內容,但反過來看,手機也可以看電視節目。

所以要製作一個節目內容,過去只在電視上放,但未來就要考慮格式的轉變,怎麼讓觀眾在手機、平板電腦也可以看?微電影也是一個例子,本來是針對手機製作的內容,但現在也上我們Super MOD,內容在不同平台開始跑來跑去。最後是產業也要匯流,硬要把產業切分都是不對的。就如政委所說,產業匯流重要的是經濟規模,否則真的很難起來,因為要大量的資金和技術投入,法規的鬆綁也會讓產業自然匯流。(攝影/侯俊偉)

原文刊於數位時代雜誌2012年12月號

[未來對談]行政院政務委員張善政×凱擘大寬頻董事長鄭俊卿(中):讓產業自然匯流,就是內容出頭的時候

[未來對談]行政院政務委員張善政×凱擘大寬頻董事長鄭俊卿(下):讓產業自然匯流,就是內容出頭的時候

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博弘雲端打造金融業專屬 AI 解決方案 賦能金融產業實現智慧轉型!
博弘雲端打造金融業專屬 AI 解決方案 賦能金融產業實現智慧轉型!

從流程再造、智能客服到科技防詐,AI 正在一步步改變台灣金融業的樣貌。根據金管會「金融業者及周邊單位應用人工智慧」調查結果,金融業者導入AI與生成式AI的比例已從29%提升至33%,顯示金融業對AI應用的需求正持續升溫,而AWS亞太(台北)區域的正式啟用,更將加速這股成長力道,讓AI躍升為金融創新的核心引擎,推動整個產業快速邁向新局。

在這股潮流下,博弘雲端作為台灣第一家與AWS簽署台北區域戰略合作協議(New Region Strategic Collaboration Agreement,SCA)的雲端解決方案專家,如何協助金融業快速導入創新AI應用,讓「智慧金融」能夠真正落地在各個金融場景中?

對此,博弘雲端台灣暨東南亞事業中心副總經理陳亭竹給出的答案很明確:關鍵在於從痛點出發,讓金融業能夠以更低的門檻達成數據上雲與導入AI應用的目標。

標準化 × 客製化,雙管齊下加速金融AI真正落地

陳亭竹進一步指出,金融業在推動雲端與AI應用時,普遍面臨合法合規、AI倫理風險、人才不足與組織變革等四大挑戰。對此,博弘雲端提供產業客製化AI解決方案,滿足金融業在AI與數據應用上的多元需求,進而加速AI應用落地。

「要讓AI應用在金融業真正落地,雲服務業者的客製化能力是關鍵。」博弘雲端台灣暨東南亞事業中心技術處長孫正忠強調,因為每家金融業對上雲和AI應用的需求並不相同,甚至對AI 技術的要求與精準度都有不同期待。而標準化產品雖能快速導入,卻難以完全貼合每位客戶的營運場景與精細需求,唯有結合客製化服務,才能真正滿足金融業在AI與數據應用上的高標準,並符合大型金融客戶的嚴格驗收要求。

因此,博弘雲端推出產業客製化AI解決方案,建構在標準化解決方案的架構之上,進一步依照客戶需求進行微調。不僅能讓 AI 回答更加精確,也能更貼近終端客戶的實際需求,無論是篩選資料、優化決策,甚至提供行銷策略建議,都能展現更高的效益。

除了透過客製化服務滿足金融業者AI與數據應用上的多元需求,博弘雲端亦推出標準化產品驅動金融產業AI革新。從”AICOM”提供的新世代雲智能管理功能,賦能金融IT部門一站式管理雲端資源、即時掌握AI訓練資源運用狀態;到”LEMMA”提供的 AI企業知識代理,藉由LLM (大型語言模型) 摘要與整理重點、大幅減少人工查詢資料的時間,這些產品不僅加乘金融業者採用AI的效益,更成為推動產業升級的關鍵方程式。

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博弘雲端台灣暨東南亞事業中心副總經理 / 陳亭竹表示:要讓AI應用在金融業真正落地,雲服務業者的客製化能力是關鍵。唯有結合客製化服務,才能真正滿足金融業在AI與數據應用上的高標準,並符合大型金融客戶的嚴格驗收要求。
圖/ 數位時代 拍攝

售前 × 數據雙團隊,一站式滿足數據處理和AI應用需求

金融產業的AI應用百百種,博弘雲端不只提供產業客製化解決方案,更透過技術團隊的深度參與來強化客製化程度。首先是售前技術團隊,該團隊整合公司多年服務大型客戶的經驗與專業人才,能在專案初期便與客戶進行需求訪談與技術交流,並據此繪製完整的系統架構圖,確保AI應用精準契合需求,大幅提升專案成功落地的機率。

其次是數據團隊,涵蓋數據工程師、數據分析師與數據科學家三種不同職能,能與售前技術團隊的需求分析與架構設計緊密銜接,一站式滿足金融業從數據處理到應用的完整需求。

博弘雲端台灣AWS事業處業務資深處長郭仁傑進一步說明二個團隊的具體運作模式。售前技術團隊在完成需求分析與架構圖後,數據工程師會協助金融業將地端資料搬遷到雲端資料倉儲,並確保數據的正規化與可用性;接著由數據分析師統整數據並建立戰情室、商業智慧分析等應用,幫助客戶快速掌握營運數據;最後由數據科學家根據實際應用情境選擇或開發適合的AI模型,實現提升營運效率或優化客戶體驗的目標。「經過概念驗證與專案的執行,金融業普遍能提升5倍以上的資料處理效率,運用AI提升10~50%不等的生產力」,郭仁傑強調。

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「要讓AI應用在金融業真正落地,雲服務業者的客製化能力是關鍵。」博弘雲端台灣暨東南亞事業中心技術處長 / 孫正忠強調
圖/ 數位時代 拍攝

攜手 AWS 與生態系戰略夥伴,全面備戰金融業轉型需求

除了內部團隊的緊密協作,博弘雲端也積極深化與AWS和第三方夥伴的合作關係,加強解決方案的廣度與深度,確保能更全面回應金融業多樣化的需求。

「客戶至上一直是博弘雲端的企業文化,」陳亭竹表示,博弘雲端很早之前就洞察到金融業數位轉型的商機,加上AWS當時正如火如荼推進亞太(台北)區域的落地,因而與其展開台北區域戰略合作協議的討論,並於2025年7月正式簽訂,成為台灣第一家簽署該協議的AWS核心級諮詢夥伴。

「這是一份區域級的合作協議,必須要有足夠紮實的市場經驗和具代表性的客戶導入案例,才能獲得AWS的認可與信任,」陳亭竹強調,這份協議不僅代表AWS對博弘雲端實力的高度肯定,更意味著博弘雲端可以進一步放大服務能量,串聯更多生態圈夥伴,全面支援金融業的數位轉型。

由於金融業在上雲時,對資安防禦、效能監測、數據管理等面向,可能都有不同需求,博弘雲端自成立以來,便持續與不同領域的夥伴攜手合作,包括Palo Alto Networks、Databricks及MongoDB等國際級解決方案廠商,滿足金融業在上雲時的特殊需求。而隨著與AWS簽訂台北區域戰略合作協議,博弘雲端得以進一步擴大合作生態圈,為金融業打造更完整的雲端與AI解決方案,全力加速其上雲與創新進程。

專業技術建立信任,博弘雲端成金融業轉型首選夥伴

憑藉卓越的客製化服務能力、與AWS的緊密合作關係及多元的生態圈夥伴,讓博弘雲端在金融領域展現亮眼成果,不只在技術面持續採用創新科技賦能金融業成功轉型,更透過技術專業力獲得客戶高度信賴,某大型金融業客戶在數據上雲專案結束後,主動表示希望繼續合作。

郭仁傑說明,博弘雲端自3年前開始,即協助該客戶將地端數據逐步上雲,並導入Data Hub建立完善的資料治理(Data Governance)機制。隨著數據上雲後的效益逐步展現,不僅吸引同集團內其他子公司與海外據點相繼啟動數據上雲計劃,更將合作期間展延至7年,藉助博弘雲端的技術與服務能量,持續深化雲端與AI應用,推動整個集團的數位創新藍圖。

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郭仁傑說明,博弘雲端自3年前開始,即協助該客戶將地端數據逐步上雲,並導入Data Hub建立完善的資料治理(Data Governance)機制。
圖/ 數位時代 拍攝

目前除了金融業之外,博弘雲端在製造、零售和公部門也累積了豐富的雲端技術導入經驗。展望未來,博弘雲端除了持續與AWS維持緊密合作、不斷精進雲端技術能力外,更將全面強化在資安託管服務 (Managed Security Services Provider, MSSP) 與技術生態圈的戰略布局,並積極拓展東南亞市場,成為台灣雲端服務業進軍國際的領航者。不僅向海外輸出台灣的成功經驗,更將成為驅動東南亞地區數位轉型的關鍵力量。

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